MARKETING DIGITAL | COMO ESCALAR O SEU NEGÓCIO? | O Conselho 09

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https://www.youtube.com/watch?v=_kx8wThTGIw

[00:00] o mundo digital tem tanta margem que a
[00:03] o mundo digital tem tanta margem que a pessoa consegue sobreviver nem sabendo
[00:05] pessoa consegue sobreviver nem sabendo que é margem eu acho que tem um pão um
[00:08] que é margem eu acho que tem um pão um grande ponto aqui que é pegar a
[00:10] grande ponto aqui que é pegar a consultoria pegar a educação é olhar os
[00:12] consultoria pegar a educação é olhar os cases Mas acima de tudo é deixar
[00:15] cases Mas acima de tudo é deixar nostalgia para trás na própria Amazon
[00:17] nostalgia para trás na própria Amazon tem a brincadeira de ter uma cadeira
[00:19] tem a brincadeira de ter uma cadeira vazia no conselho que representa o
[00:21] vazia no conselho que representa o cliente então a gente precisa ter o
[00:22] cliente então a gente precisa ter o cliente adaptar a conversa para o
[00:25] cliente o lance do marketing é isso como
[00:26] cliente o lance do marketing é isso como é que o adapta conversa para conversar
[00:28] é que o adapta conversa para conversar de uma maneira melhor a servir aquela
[00:30] de uma maneira melhor a servir aquela pessoa qual que é o custo de retenção né
[00:32] pessoa qual que é o custo de retenção né do seu cliente porque por muitas vezes a
[00:34] do seu cliente porque por muitas vezes a gente vai para o mar aberto capturar
[00:36] gente vai para o mar aberto capturar mais e mais clientes sem olhar para
[00:38] mais e mais clientes sem olhar para dentro de quem está dentro
[00:40] dentro de quem está dentro
[00:55] e está de volta o conselho segunda
[00:58] e está de volta o conselho segunda temporada começa agora e começa com Tudo
[01:01] temporada começa agora e começa com Tudo começa com o tema muito bacana que eu tenho certeza que vai contribuir muito com o seu negócio nós vamos falar sobre marketing digital todas as implicações a sua utilização a sua utilização as suas melhores estratégias e definições para a gente conversar sobre um assunto que é muito quente nesse momento para a gente debater e conversar sobre esse assunto a gente recebe aqui uma bancada lá pesada uma bancada de quem vive e respira marketing digital no Brasil e até fora do Brasil eu tenho aqui o meu lado Érico Rocha Ele é especialista em lançamentos que já faturou milhões com o infoprodutos tudo bem Érico é um prazer estar aqui imenso te receber entrei na caixinha primeiro episódio da temporada entendeu
[01:48] [Música]
[01:51] [Música] muito bem seja bem-vindo aqui também do meu lado esquerdo eu tenho Diego Barreto ele é vice-presidente do iFood a plataforma de delivery que acumula 1 bilhão de entregas por ano ou seja uma
[02:03] bilhão de entregas por ano ou seja uma plataforma bilionária
[02:11] prazer Diego seja bem-vindo aqui do meu
[02:14] prazer Diego seja bem-vindo aqui do meu lado direito Dener liper deleciou e
[02:16] lado direito Dener liper deleciou e finder da v4 assessoria de marketing que
[02:19] finder da v4 assessoria de marketing que já ajudou mais de 5 mil empresas a
[02:21] já ajudou mais de 5 mil empresas a venderem mais e vamos vender né
[02:25] venderem mais e vamos vender né obrigado pela oportunidade sempre bom
[02:27] obrigado pela oportunidade sempre bom falar sobre marketing com viés de venda
[02:29] falar sobre marketing com viés de venda aí para galera
[02:30] aí para galera [Música]
[02:33] [Música] Que ótimo muito bom aqui no meu lado
[02:35] Que ótimo muito bom aqui no meu lado esquerdo Maurício Bastos ele é ciou da
[02:37] esquerdo Maurício Bastos ele é ciou da Arezzo em maior grupo de moda e Life
[02:40] Arezzo em maior grupo de moda e Life Style do Brasil tudo bem Maurício tudo
[02:43] Style do Brasil tudo bem Maurício tudo ótimo prazer estar aqui e falando um
[02:45] ótimo prazer estar aqui e falando um pouco de número né todo mundo falou de
[02:47] pouco de número né todo mundo falou de número peças de roupas né que nós
[02:50] número peças de roupas né que nós vendemos ano passado foram mais de 30
[02:52] vendemos ano passado foram mais de 30 milhões de unidades
[02:56] 30 milhões de unidade Olha só trouxe
[02:58] 30 milhões de unidade Olha só trouxe 500.000 unidades para distribuir aqui
[03:00] 500.000 unidades para distribuir aqui para a gente infelizmente tá só que só
[03:03] para a gente infelizmente tá só que só meio milhão eu tenho certeza que você tá
[03:05] meio milhão eu tenho certeza que você tá sendo bastante impactado por esse
[03:06] sendo bastante impactado por esse conteúdo por aqui e que isso vai gerar
[03:08] conteúdo por aqui e que isso vai gerar muito valor para sua empresa agora você
[03:10] muito valor para sua empresa agora você sabe que não é apenas a sua empresa que
[03:12] sabe que não é apenas a sua empresa que precisa desse conteúdo uma maneira de
[03:15] precisa desse conteúdo uma maneira de você ajudar o conselho a chegar a mais
[03:17] você ajudar o conselho a chegar a mais longe é se inscrevendo nesse canal é
[03:19] longe é se inscrevendo nesse canal é clicando no like o algoritmo vai pegar
[03:21] clicando no like o algoritmo vai pegar esse nosso vídeo e vai espalhar para
[03:24] esse nosso vídeo e vai espalhar para pessoas como você pessoas que tem
[03:25] pessoas como você pessoas que tem empresas e que precisam desse conteúdo
[03:28] empresas e que precisam desse conteúdo para crescer dessa forma você se une a
[03:31] nós para a gente ajudar e criar essa onda de crescimento nas pequenas
[03:35] onda de crescimento nas pequenas empresas no Brasil então conto com você
[03:37] empresas no Brasil então conto com você se inscreva aqui no canal e clica no
[03:39] se inscreva aqui no canal e clica no like muito bem gente bom vamos começar
[03:41] like muito bem gente bom vamos começar direto direto com a pergunta que eu vou
[03:43] direto direto com a pergunta que eu vou começar contigo tá Maurício O que é
[03:46] começar contigo tá Maurício O que é marketing digital como é que você define
[03:48] marketing digital como é que você define e se você quiser também você pode dizer
[03:50] e se você quiser também você pode dizer o que não é marketing digital fica à
[03:52] o que não é marketing digital fica à vontade excelente que uma ótima pergunta
[03:54] vontade excelente que uma ótima pergunta da Flávio a questão de trazer o
[03:56] da Flávio a questão de trazer o marketing digital para um conceito acho
[03:58] marketing digital para um conceito acho que tem muitas maneiras né que eu
[04:00] que tem muitas maneiras né que eu poderia colocar e nenhuma delas estaria
[04:02] poderia colocar e nenhuma delas estaria errada mas se eu pudesse talvez aí
[04:06] errada mas se eu pudesse talvez aí resumir eu diria que é um conjunto de
[04:08] resumir eu diria que é um conjunto de estratégias que tem o objetivo de gerar
[04:10] estratégias que tem o objetivo de gerar resultado seja ele online ou offline
[04:13] resultado seja ele online ou offline para pessoas marcas empresas acima de
[04:17] para pessoas marcas empresas acima de tudo eu gosto de falar que marketing
[04:19] tudo eu gosto de falar que marketing digital ele é um modelo mental uma
[04:21] digital ele é um modelo mental uma maneira de pensar ele não é só o uso da
[04:23] maneira de pensar ele não é só o uso da tecnologia ou da mídia digital clássica
[04:26] tecnologia ou da mídia digital clássica para gerar resultado é dessa forma que
[04:29] para gerar resultado é dessa forma que eu vejo então acho que é ligado a um
[04:31] eu vejo então acho que é ligado a um espírito de usar aprendizado rápido
[04:33] espírito de usar aprendizado rápido teste rápido para alavancar resultados
[04:36] teste rápido para alavancar resultados que podem ser vendas ou outros objetivos
[04:38] que podem ser vendas ou outros objetivos ali do negócio que outros objetivos por
[04:40] ali do negócio que outros objetivos por exemplo por exemplo acho que o ponto
[04:41] exemplo por exemplo acho que o ponto interessante é que via de regra que todo
[04:43] interessante é que via de regra que todo mundo se concentra muito naquilo que a
[04:45] mundo se concentra muito naquilo que a gente fala que suas métricas de Alto
[04:46] gente fala que suas métricas de Alto puto que a métrica de saída do negócio
[04:49] puto que a métrica de saída do negócio que eu vou olhar a receita eu vou olhar
[04:50] que eu vou olhar a receita eu vou olhar margem bruta eu vou olhar e me dar mas
[04:53] margem bruta eu vou olhar e me dar mas existe as métricas de impulsos de
[04:54] existe as métricas de impulsos de entrada e eu acho que
[04:56] entrada e eu acho que um dia ainda se dá muito pouca Atenção
[04:58] um dia ainda se dá muito pouca Atenção para isso então eu vou dar um exemplo o
[05:00] para isso então eu vou dar um exemplo o que que seria uma métrica de entrada
[05:01] que que seria uma métrica de entrada tive recentemente começo do ano na
[05:03] tive recentemente começo do ano na Amazon e Seattle e a gente falou muito
[05:05] Amazon e Seattle e a gente falou muito sobre isso quando eles lançaram o Kindle
[05:07] sobre isso quando eles lançaram o Kindle a métrica não era a quantidade de
[05:09] a métrica não era a quantidade de aparelhos vendidos e sim o tempo de uso
[05:12] aparelhos vendidos e sim o tempo de uso e leitura no aparelho porque isso diria
[05:15] e leitura no aparelho porque isso diria se tinha um feito uma aderência de
[05:17] se tinha um feito uma aderência de mercado para que aí se eles pudessem
[05:19] mercado para que aí se eles pudessem vender mais aparelhos Então acho que os
[05:20] vender mais aparelhos Então acho que os objetivos eles podem ser muito maiores
[05:21] objetivos eles podem ser muito maiores do que apenas o resultado final e a
[05:23] do que apenas o resultado final e a venda e são objetivos aí que vão gerar
[05:25] venda e são objetivos aí que vão gerar valor né para o usuário e trazer uma
[05:28] valor né para o usuário e trazer uma perspectiva para o negócio se você está
[05:29] perspectiva para o negócio se você está andando no caminho certo ou não um
[05:32] andando no caminho certo ou não um alerta que só completando Maurício que
[05:35] alerta que só completando Maurício que não é necessariamente uma meta de vendas
[05:36] não é necessariamente uma meta de vendas mesmo que obviamente método de
[05:37] mesmo que obviamente método de crescimento seja o grande objetivo para
[05:39] crescimento seja o grande objetivo para todos nós Um dos exemplos de benefícios
[05:42] todos nós Um dos exemplos de benefícios que o marketing digital permite todo
[05:43] que o marketing digital permite todo marketing de como todo o meu digital
[05:45] marketing de como todo o meu digital fortalece muito é por exemplo para
[05:47] fortalece muito é por exemplo para aquisição de bons colaboradores então tu
[05:48] aquisição de bons colaboradores então tu vai ver algumas empresas que não
[05:49] vai ver algumas empresas que não necessariamente conseguem tirar o seu
[05:52] necessariamente conseguem tirar o seu cliente final direto da internet você
[05:54] cliente final direto da internet você sabe que muitos aqui já usaram
[05:56] sabe que muitos aqui já usaram você vai ver que o trabalho de marketing
[05:58] você vai ver que o trabalho de marketing digital que ela faz às vezes é para
[05:59] digital que ela faz às vezes é para conseguir bons talentos fazer um canal
[06:00] conseguir bons talentos fazer um canal de aquisição de pessoas boa parte da
[06:02] de aquisição de pessoas boa parte da receita do próprio LinkedIn como
[06:04] receita do próprio LinkedIn como ferramenta de mídia vem ferramentas para
[06:05] ferramenta de mídia vem ferramentas para aquisição de talentos que é algo
[06:07] aquisição de talentos que é algo fundamental para entregar valor no nosso
[06:08] fundamental para entregar valor no nosso negócio e o mais importante tudo é que
[06:10] negócio e o mais importante tudo é que não necessariamente e acho que a Areias
[06:12] não necessariamente e acho que a Areias em si também é um bom exemplo disso é a
[06:13] em si também é um bom exemplo disso é a própria wiser não necessariamente o
[06:15] própria wiser não necessariamente o negócio vai vender na internet né eu
[06:18] negócio vai vender na internet né eu pego varejo por exemplo acho que 5%
[06:19] pego varejo por exemplo acho que 5% varejo Maurício sabe bem viver isso na
[06:21] varejo Maurício sabe bem viver isso na prática é online e-commerce mas 95%
[06:24] prática é online e-commerce mas 95% varejo ele é influenciado pela internet
[06:26] varejo ele é influenciado pela internet então se tu for olhar sempre dentro do
[06:28] então se tu for olhar sempre dentro do varejo vende como a internet não
[06:30] varejo vende como a internet não necessariamente na internet ou seja a
[06:33] necessariamente na internet ou seja a venda ela é acostumada no ponto de venda
[06:35] venda ela é acostumada no ponto de venda de sites Esse é um ponto aí que faz
[06:37] de sites Esse é um ponto aí que faz muito sentido e acho que é importante
[06:38] muito sentido e acho que é importante destacar porque realmente hoje né o
[06:41] destacar porque realmente hoje né o físico digital já se confundem um nível
[06:43] físico digital já se confundem um nível muito elevado então eu sempre falo isso
[06:45] muito elevado então eu sempre falo isso como exemplo quando a gente fala a
[06:47] como exemplo quando a gente fala a questão da influência que hoje dentro da
[06:49] questão da influência que hoje dentro da nossa rede de loja de Arezzo né são mais
[06:50] nossa rede de loja de Arezzo né são mais de 16 marcas e negócios mas pegando
[06:52] de 16 marcas e negócios mas pegando Arezzo como referência de tudo que é
[06:54] Arezzo como referência de tudo que é vendido na loja no ponto de venda 40% de
[06:57] vendido na loja no ponto de venda 40% de média isso tem a influência do digital
[07:00] média isso tem a influência do digital de uma mídia de um e-mail um
[07:02] de uma mídia de um e-mail um relacionamento digital que pode ser por
[07:04] relacionamento digital que pode ser por WhatsApp então influência ela vai muito
[07:05] WhatsApp então influência ela vai muito além por isso quando eu dei o exemplo do
[07:07] além por isso quando eu dei o exemplo do que significava eu vejo que não
[07:09] que significava eu vejo que não necessariamente é para gerar resultado
[07:10] necessariamente é para gerar resultado no digital mas no físico também muito
[07:13] no digital mas no físico também muito bem então deixa aqui direto para o meu
[07:16] bem então deixa aqui direto para o meu amigo Diego Barreto é vice-presidente do
[07:18] amigo Diego Barreto é vice-presidente do iFood para falar a definição dele o que
[07:20] iFood para falar a definição dele o que que é marketing digital segundo sua
[07:22] que é marketing digital segundo sua visão e se você também quiser dizer que
[07:23] não é marketing digital cara eu quero pegar um ponto para definir a partir de
[07:25] pegar um ponto para definir a partir de uma expressão que você usou que é que
[07:28] uma expressão que você usou que é que foi é uma nova forma de pensar é uma
[07:29] foi é uma nova forma de pensar é uma forma muito específica de pensar eu
[07:32] forma muito específica de pensar eu gosto muito da definição do marketing
[07:34] gosto muito da definição do marketing digital a partir disso porque o que o
[07:36] digital a partir disso porque o que o marketing digital trouxe nesses últimos
[07:38] marketing digital trouxe nesses últimos 20 anos com a maior conectividade da
[07:39] 20 anos com a maior conectividade da sociedade é uma inversão completa de
[07:42] sociedade é uma inversão completa de valores do que você pode fazer por
[07:44] valores do que você pode fazer por quanto tempo Com que frequência em que
[07:47] quanto tempo Com que frequência em que geografia então se eu tentar fazer uma
[07:49] geografia então se eu tentar fazer uma comparação simples você volta 30 anos no
[07:51] comparação simples você volta 30 anos no tempo você tinha uma loja no seu bairro
[07:53] tempo você tinha uma loja no seu bairro o teu espaço de o teu espaço de venda
[07:54] o teu espaço de o teu espaço de venda teu espaço de busca por meio do
[07:57] teu espaço de busca por meio do marketing a época era muito ligado a um
[08:00] marketing a época era muito ligado a um raio ali de 5 10 15 20 Km que existe ali
[08:03] raio ali de 5 10 15 20 Km que existe ali esse mesmo cara hoje com a mesma lojinha
[08:05] esse mesmo cara hoje com a mesma lojinha de bairro sem muito recurso com
[08:10] de bairro sem muito recurso com marketing digital em teoria atinge o marketing digital em teoria atinge o Brasil então tá aqui um exemplo do como marketing digital ele tem uma capacidade de escalabilidade muito maior do que a gente estava acostumado por isso é uma questão mental se você não compreende isso não altera a sua forma de pensar você não consegue usar eu vou pegar um segundo exemplo aqui que eu gosto além de pegar o Brasil inteiro ele pega um A o bairro dele também se ele quiser ele tem essa flexibilidade e por isso que aí a gente fala do Estado mental aqui porque porque você precisa parar para pensar nisso porque eu quero gastar muito tempo no bairro na rua no país no mundo na América Latina o meu produto vende facilmente no mundo como um todo então eu posso usar o marketing digital para isso vamos pensar numa outra lógica de frequência pensa na pessoa que era uma vendedora loja num calçadão no centro no interior de uma cidade 20 30 anos atrás essa pessoa ela marcava tudo no relógio ela falava ó 10 horas da manhã começa o fluxo meio-dia o fluxo intenso fica porque a hora do almoço depois diminuir à tarde no final da tarde as pessoas
[09:12] à tarde no final da tarde as pessoas estão indo embora para casa o fluxo fica
[09:14] estão indo embora para casa o fluxo fica intenso de novo então vou me organizar
[09:15] intenso de novo então vou me organizar para tentar vender chamar pessoas ligar
[09:17] para tentar vender chamar pessoas ligar nesse horário no marketing digital você
[09:20] nesse horário no marketing digital você não tem essa limitação no marketing
[09:22] não tem essa limitação no marketing digital em teoria você consegue vender
[09:23] digital em teoria você consegue vender 24 horas por dia você consegue trabalhar
[09:26] 24 horas por dia você consegue trabalhar o engajamento a frequência de contato
[09:29] o engajamento a frequência de contato com seu cliente 24 horas por dia que é
[09:31] com seu cliente 24 horas por dia que é um estado mental totalmente diferente e
[09:34] um estado mental totalmente diferente e aí eu chego no terceiro elemento de como
[09:36] aí eu chego no terceiro elemento de como eu gosto de falar de marketing digital
[09:37] eu gosto de falar de marketing digital marketing digital é democrático você
[09:39] marketing digital é democrático você volta 20 30 anos no tempo você fazia
[09:41] volta 20 30 anos no tempo você fazia marketing fazendo uma vinculação numa
[09:44] marketing fazendo uma vinculação numa Rádio Escuta dinheiro o cara do Bairro
[09:46] Rádio Escuta dinheiro o cara do Bairro não tem dinheiro para isso você fazia
[09:48] não tem dinheiro para isso você fazia numa TV escuta dinheiro o cara do Bairro
[09:50] numa TV escuta dinheiro o cara do Bairro não tem dinheiro para você fazer no
[09:51] não tem dinheiro para você fazer no outdoor custa dinheiro o marketing
[09:54] outdoor custa dinheiro o marketing digital no último Instância ele permite
[09:56] digital no último Instância ele permite começar sem dinheiro e te permite
[09:58] começar sem dinheiro e te permite começar com conteúdo ele ele te permite
[10:00] começar com conteúdo ele ele te permite começar com você usando a sua própria
[10:02] começar com você usando a sua própria imagem ele te permite começar de formas
[10:05] imagem ele te permite começar de formas que são muito mais democráticas então
[10:06] que são muito mais democráticas então marketing digital para mim ele significa
[10:08] marketing digital para mim ele significa uma coisa última instância desde que
[10:10] uma coisa última instância desde que você mude o pensamento ele significa
[10:11] você mude o pensamento ele significa oportunidade E é isso que em grande
[10:14] oportunidade E é isso que em grande medida transformando a forma como a gente está pensando a economia do Brasil
[10:17] muito bem muito obrigado Diego deixa eu falar com Érico aqui Érico que hoje lidera não só na minha visão né vou te definir aqui se eu errar você me conserta por favor para mim você não só lidera aqui um processo mas libera um ecossistema o ecossistema que usa o marketing digital para empreender
[10:35] Então você acaba dando uma ferramenta marketing digital como ferramenta para pequenos empreendedores empreenderem e Através disso você criou o ecossistema
[10:44] com base nessa minha definição se você discordar por favor conserte ela toda não tem nenhum problema
[10:48] defina para mim marketing digital cara
[10:52] eu não sei se eu sou o único cara que meu coração está saindo pela boca aqui eu tempo fazendo conteúdo acho que eu vivo na internet
[11:00] Vivo na internet Fazia tempo às vezes falo para uma galera né faça um evento e tem sei lá muitas pessoas
[11:04] segunda Cut deve ter 5 milhões de pessoas Segundo a polícia militar deve ter 1000 né
[11:08] cara eu tô aqui meu Deus tem um cara ali que pô quem comprou um iFood tipo uma
[11:15] que pô quem comprou um iFood tipo uma hora ou outra a gente vai vestir a
[11:16] hora ou outra a gente vai vestir a reserva Arez tem um bilionário do meu
[11:18] reserva Arez tem um bilionário do meu lado aqui o cara que ensina milhões de
[11:20] lado aqui o cara que ensina milhões de empresa e eu aqui eu falei cara eu tô
[11:21] empresa e eu aqui eu falei cara eu tô fazendo nessa mesa meu Nossa que massa
[11:27] brincadeira não não tá fazendo ela mesmo
[11:29] brincadeira não não tá fazendo ela mesmo eu vou te explicar o que você está
[11:30] fazendo eu vou te explicar o que você está fazendo eu vou te explicar você em 2014
[11:34] falando que eu te conheci
[11:36] falando que eu te conheci se ligou uma câmera e falava assim eu
[11:38] se ligou uma câmera e falava assim eu sou o Érico Rocha essa vozinha assim
[11:40] sou o Érico Rocha essa vozinha assim suave que você tem educada assim e você
[11:42] suave que você tem educada assim e você criou uma legião um ecossistema de
[11:46] criou uma legião um ecossistema de pessoas que hoje estão vivendo na
[11:48] pessoas que hoje estão vivendo na internet você é um cara que antes de
[11:52] internet você é um cara que antes de 2014 e antes do Érico depois de 2014 e
[11:56] 2014 e antes do Érico depois de 2014 e depois de Érico você tá convidado para
[11:58] depois de Érico você tá convidado para estar aqui porque você é um cara muito
[12:00] estar aqui porque você é um cara muito relevante nesse ecossistema
[12:03] relevante nesse ecossistema então é por isso bom explica para nós aí
[12:06] então é por isso bom explica para nós aí você que lidera esse ecossistema conta
[12:08] você que lidera esse ecossistema conta para nós aí se aproveitar enquanto você
[12:10] para nós aí se aproveitar enquanto você falar mas aqui é corroborar com que o
[12:12] falar mas aqui é corroborar com que o Flávio falou que eu conheci o Eric 2016
[12:14] Flávio falou que eu conheci o Eric 2016 é que eu comecei a ver um movimento
[12:16] é que eu comecei a ver um movimento diferente do que estava acontecendo.
[12:17] diferente do que estava acontecendo dentro do digital tive oportunidade.
[12:19] dentro do digital tive oportunidade fisicamente estar junto com outros.
[12:21] fisicamente estar junto com outros empreendedores e isso trouxe muitos.
[12:23] empreendedores e isso trouxe muitos aprendizados que mudou a minha vida e.
[12:25] aprendizados que mudou a minha vida e mudou o nosso negócio então queria.
[12:26] mudou o nosso negócio então queria agradecer aqui publicamente também mas é.
[12:29] agradecer aqui publicamente também mas é isso aí meu amigo vamos lá.
[12:31] isso aí meu amigo vamos lá eu acho que eu eu acabei com a palavra.
[12:35] eu acho que eu eu acabei com a palavra marketing digital porque eu vim na época.
[12:37] marketing digital porque eu vim na época de banco e eu precisava fazer com que.
[12:40] de banco e eu precisava fazer com que meu negócio que na época era uma base de.
[12:42] meu negócio que na época era uma base de dados lá vender isso na internet eu não.
[12:44] dados lá vender isso na internet eu não tinha vivia no banco de título de vida.
[12:47] tinha vivia no banco de título de vida pública eu pensava vender eu precisava.
[12:49] pública eu pensava vender eu precisava faturasse não empreendedor que não.
[12:51] faturasse não empreendedor que não fatura vai falência né E aí eu fui.
[12:54] fatura vai falência né E aí eu fui procurar entender sobre marketing.
[12:57] procurar entender sobre marketing digital lá fora e lá fora existe duas.
[13:00] digital lá fora e lá fora existe duas definições.
[13:03] o marketing digital marketing E aí.
[13:06] o marketing digital marketing E aí Empresas Grandes vão entrar nisso sei lá.
[13:09] Empresas Grandes vão entrar nisso sei lá Budweiser sei lá e aí existe um termo.
[13:12] Budweiser sei lá e aí existe um termo Underground um termo que a galera era.
[13:15] Underground um termo que a galera era bem underground mesmo que ele chamavam.
[13:17] bem underground mesmo que ele chamavam lá do internet marketing então o
[13:19] lá do internet marketing então o internet marketing lá marketing de
[13:21] internet marketing lá marketing de internet só que aqui no Brasil não tinha
[13:23] internet só que aqui no Brasil não tinha essa divisão era tudo marketing e na
[13:26] essa divisão era tudo marketing e na época eu queria vender E aí foi aprender
[13:29] época eu queria vender E aí foi aprender só que o marketing mais digital lá o
[13:32] só que o marketing mais digital lá o marketing mais corporativo mas Harvard é
[13:36] marketing mais corporativo mas Harvard é Amazon ele não entrava para mim naquele
[13:40] Amazon ele não entrava para mim naquele naquele não tinha o Budget muito se
[13:43] naquele não tinha o Budget muito se falava do branding então não entrava
[13:46] falava do branding então não entrava então eu aprendi esse marketing
[13:48] então eu aprendi esse marketing Underground para
[13:51] Underground para vender produtos digitais e na época eu
[13:54] vender produtos digitais e na época eu queria que vender produto digital
[13:56] queria que vender produto digital produto digital não sei se sabe a gosto
[13:58] produto digital não sei se sabe a gosto mas educação e digital é escalável já
[14:03] mas educação e digital é escalável já ouviu diferentes montar um cafezinho na
[14:05] ouviu diferentes montar um cafezinho na imagina montar operação do nariz Ele tem
[14:08] imagina montar operação do nariz Ele tem que produzir sapato lá e tal a roupa que
[14:11] que produzir sapato lá e tal a roupa que ele tá vestindo o digital você vende
[14:13] ele tá vestindo o digital você vende conhecimento em uma margem muito grande
[14:14] conhecimento em uma margem muito grande eu falar meu Deus que imagem legal então
[14:16] eu falar meu Deus que imagem legal então eu vim para o Brasil começar em ensinar
[14:19] eu vim para o Brasil começar em ensinar o que na época eu chamava de empreendedorismo digital perfeito e usava um marketing para vender essa educação basicamente isso no começo de investimento eventualmente educando sobre marketing também só que eu fiz tanto isso e no meu começo eu falava que eu era ensinava um empreendedorismo digital só que as pessoas começaram a me rotular como um especialista underground na época underground mesmo de marketing digital então aquilo que eu vivo que são técnicas mais na época mais de rua para vender muito serviço em sua grande maioria de educação ganhou o rótulo de marketing digital
[14:59] Então as pessoas falam assim cara você é especialista em marketing digital Nossa marketing digital é muito maior do que isso é o que a Arezzo faz é que o iFood faz que é o wizer faz também mas nessa para mim o marketing digital segundo que eu vivo é um conjunto de ferramentas para o pequeno e médio antigamente falava só
[15:19] pequeno e médio antigamente falava só pequeno médio hoje em dia eu posso até
[15:21] pequeno médio hoje em dia eu posso até chutar que tem grandes né empreendedores
[15:24] chutar que tem grandes né empreendedores para vender
[15:27] para vender e para vender
[15:29] e para vender sem necessariamente ter o contato humano
[15:32] sem necessariamente ter o contato humano Apesar de ele ajudar a vender com o
[15:35] Apesar de ele ajudar a vender com o contato humano mas sem mensalista é um
[15:36] contato humano mas sem mensalista é um contato bem underground mesmo mas Deixa
[15:39] contato bem underground mesmo mas Deixa eu aproveitar e pegar eu eu jurava que
[15:41] eu aproveitar e pegar eu eu jurava que ia vim também uma expressão americana
[15:43] ia vim também uma expressão americana quando você começou a falar da tua
[15:44] quando você começou a falar da tua experiência lá que eu Grove
[15:50] Então já vou levantar eu não vou falar
[15:52] Então já vou levantar eu não vou falar então já vou levantar a bola não olha
[15:54] então já vou levantar a bola não olha mas o que eu só ia dizer assim é um
[15:56] mas o que eu só ia dizer assim é um pouco alinhada tudo que a gente falou a
[15:58] pouco alinhada tudo que a gente falou a beleza né disso que você tá contando
[16:00] beleza né disso que você tá contando aqui é que o marketing digital ele fica
[16:04] aqui é que o marketing digital ele fica na sua mão como uma ferramenta que tem
[16:06] na sua mão como uma ferramenta que tem um leque enorme e a tua capacidade de
[16:09] um leque enorme e a tua capacidade de trabalhar nessas ferramentas para
[16:11] trabalhar nessas ferramentas para encontrar caminhos diferentes e testar
[16:13] encontrar caminhos diferentes e testar muita coisa e descobrir o resultado a
[16:15] muita coisa e descobrir o resultado a partir do teste não da Concepção
[16:17] partir do teste não da Concepção original que você imaginava que ia te
[16:19] original que você imaginava que ia te levar pra grandeza é um negócio
[16:20] levar pra grandeza é um negócio maravilhoso eu eu peguei um exemplo maravilhoso.
[16:22] eu eu peguei um exemplo recente de uma pessoa dentro do iFood.
[16:24] mas não é de 5.500 pessoas que deveria tá pensando como uma grande Corporação.
[16:27] se a gente olhar para os livros tradicionais e um cara lá falou esses dias assim cara eu precisava encontrar uma veia de crescimento não sabia como fazer.
[16:34] eu precisava de uma base de Lead que era quente e etc e Cara consegui.
[16:41] como é que você conseguiu cara eu liguei para um amigo meu que tem uma uma rede muito forte no bitchobin especial com RH e pedir para ele fazer uma pesquisa lá no Linkedin.
[16:51] E aí ele fez uma pesquisa no Linkedin E aí uma das respostas eu falei para ele cara me diz todas as pessoas que responderam sim porque essas pessoas provavelmente são potenciais clientes da forma como eu fiz a pergunta.
[17:04] e o cara saiu com 5.000 litros quentes usando LinkedIn de uma forma simples de graça.
[17:08] então é muito legal ouvir isso falar.
[17:11] cara eu me arrisco a dizer que a empresa grande está começando a tocar isso.
[17:15] porque de fato tá E aí a gente volta para o teu ponto porque depende o comportamento diferente da empresa antiga tradicional que fala não é assim.
[17:23] antiga tradicional que fala não é assim que faz para sempre aqui tem a ver com
[17:25] que faz para sempre aqui tem a ver com comportamento e nisso o brasileiro muito
[17:27] comportamento e nisso o brasileiro muito bom então se a gente consegue educar o
[17:29] bom então se a gente consegue educar o brasileiro ao longo do tempo em usar
[17:31] brasileiro ao longo do tempo em usar essa malemolência que a gente tem como
[17:32] essa malemolência que a gente tem como sociedade para Marketing a gente vai
[17:35] sociedade para Marketing a gente vai vender muito mais em especial pequeno
[17:37] vender muito mais em especial pequeno médio mas eu junto que você falou antes
[17:38] médio mas eu junto que você falou antes com que o Érico disse não é porque o que
[17:41] com que o Érico disse não é porque o que o que eu vi o Érico nos últimos que a
[17:44] o que eu vi o Érico nos últimos que a gente se conhece há sete anos nesses
[17:46] gente se conhece há sete anos nesses últimos sete anos talvez oito foi quando
[17:48] últimos sete anos talvez oito foi quando você tenha começado
[17:50] você tenha começado é justamente essa democratização não só
[17:53] é justamente essa democratização não só do uso do marketing mas na conjugação da
[17:57] do uso do marketing mas na conjugação da democratização entre o uso do marketing
[17:59] democratização entre o uso do marketing e o empreendedorismo o que para começar
[18:02] e o empreendedorismo o que para começar eu lembro quando eu fui começar meu
[18:03] eu lembro quando eu fui começar meu negócio em 1995 eu tomei um empréstimo
[18:06] negócio em 1995 eu tomei um empréstimo no banco de r$ 20.000 pagando 12% de
[18:09] no banco de r$ 20.000 pagando 12% de juros ao ano desculpa ao ano ao mês eu
[18:13] juros ao ano desculpa ao ano ao mês eu queria agora
[18:16] não é mas era um mês então ou seja por
[18:19] quê Porque eu tinha que alugar um prédio fazer uma reforma e aquilo era até pouco
[18:23] fazer uma reforma e aquilo era até pouco na época mas a gente tinha que vender
[18:25] na época mas a gente tinha que vender para pagar as contas hoje
[18:27] para pagar as contas hoje a pessoa numa numa plataforma White
[18:30] a pessoa numa numa plataforma White Label das diversas que tem aí que tem
[18:32] Label das diversas que tem aí que tem disponíveis
[18:34] disponíveis usando o conhecimento que ela tem ela
[18:36] usando o conhecimento que ela tem ela começa com um negócio ela pode começar
[18:39] começa com um negócio ela pode começar um negócio e isso é uma democratização
[18:41] um negócio e isso é uma democratização do empreendedorismo também inclusive em
[18:44] do empreendedorismo também inclusive em paralelo com o eventual emprego que
[18:46] paralelo com o eventual emprego que garante a renda mensal que ele precisa
[18:48] garante a renda mensal que ele precisa para sobreviver
[18:51] E se eu puder pegar esse gancho né sobre
[18:54] E se eu puder pegar esse gancho né sobre você colocou muito bem e acho que tá
[18:56] você colocou muito bem e acho que tá completamente ligado a ideia de
[18:58] completamente ligado a ideia de democratizar o cara que cunhou esse
[19:00] democratizar o cara que cunhou esse termo né que é o chanelis trabalhava com
[19:02] termo né que é o chanelis trabalhava com marketing dos Estados Unidos e foi em
[19:03] marketing dos Estados Unidos e foi em 2010 ele quando começou a trabalhar com
[19:07] isso lá atrás ele foi chamado né para
[19:10] uma oportunidade né E que como é que ele
[19:12] uma oportunidade né E que como é que ele definiu isso acho que é o primeiro ponto
[19:13] definiu isso acho que é o primeiro ponto ele definiu que esse marketing do
[19:15] ele definiu que esse marketing do marketing ele nada mais era do que um
[19:19] marketing ele nada mais era do que um marketing orientado para experimentação
[19:21] marketing orientado para experimentação né fazer muito teste aprender muito
[19:23] né fazer muito teste aprender muito rápido e aí o grande case né que se
[19:25] rápido e aí o grande case né que se tornou emblemático ele tinha um desafio.
[19:26] tornou emblemático ele tinha um desafio de crescer na o Dropbox que tinha 100 mil usuários e ele conseguiu através de uma lógica que ele copiou do PayPal.
[19:31] só que o paypalá $10 por usuário para minha conta ele fala não tem esse Capital aqui.
[19:35] esses 10 dólares do PayPal custaram 60 70 milhões.
[19:37] Então o que ele fez eles viram que era barato oferecer mais armazenagem e criou um programa de indicação.
[19:46] se eu indicava o Flávio você ganhava 250 Mega eu ganhava também isso escalou absurdamente o negócio.
[19:51] Ele foi de 100 mil para 4 milhões de assinantes e sim 14 meses.
[19:56] então a ideia do livre acesso aos empreendedores de todos os tamanhos usando novas técnicas que realmente permitem escalar transformar um negócio mesmo com restrições orçamentais.
[20:07] Olha você você já engata O que que você vai fazer um comentário.
[20:11] eu já vou passar para você além de dar sua definição do que é marketing digital.
[20:14] você hoje atende já atendeu mais de 5.000 empresas nave quatro que é uma agência de marketing que ajuda as empresas a vender 15 mil tem 5.000 atualmente.
[20:27] com a cada cliente é difícil conquistar
[20:28] com a cada cliente é difícil conquistar né Eu só tirei 10.000 clientes dele mas
[20:31] né Eu só tirei 10.000 clientes dele mas nada né então já atendeu 15.000 clientes
[20:33] nada né então já atendeu 15.000 clientes O que que você me diz também dessa
[20:36] O que que você me diz também dessa consciência da pequena empresa sobre o
[20:37] consciência da pequena empresa sobre o marketing digital isso é uma coisa que
[20:39] marketing digital isso é uma coisa que já entrou Qual o nível de consciência
[20:41] já entrou Qual o nível de consciência que tem hoje o pequeno empreendedor
[20:43] que tem hoje o pequeno empreendedor voltando com a definição aí de marketing
[20:45] voltando com a definição aí de marketing digital eu acho que a pandemia ajudou a
[20:47] digital eu acho que a pandemia ajudou a acelerar isso e algumas plataformas tudo
[20:49] acelerar isso e algumas plataformas tudo eu acho que todo mundo aqui de alguma
[20:51] eu acho que todo mundo aqui de alguma forma contribuiu com o que tu tá falando
[20:53] forma contribuiu com o que tu tá falando do Empreendedor O Eric vai gostar de
[20:55] do Empreendedor O Eric vai gostar de ouvir essa aqui por exemplo tem a ver
[20:56] ouvir essa aqui por exemplo tem a ver com o que a gente tá falando aqui na
[20:57] com o que a gente tá falando aqui na mesa por exemplo a gente fez um projeto
[20:58] mesa por exemplo a gente fez um projeto com iFood que a gente fez um lançamento
[21:00] com iFood que a gente fez um lançamento para capturar pessoas que queriam
[21:04] para capturar pessoas que queriam convencer as pessoas a começar um
[21:06] convencer as pessoas a começar um negócio dentro do iFood na cozinha da
[21:08] negócio dentro do iFood na cozinha da sua casa vendendo através da plataforma
[21:10] sua casa vendendo através da plataforma do iFood bateu quase 15 mil pessoas na
[21:12] do iFood bateu quase 15 mil pessoas na Live e eu acho que lá três num
[21:14] Live e eu acho que lá três num restaurante lá dentro cara começou o
[21:16] restaurante lá dentro cara começou o negócio dentro do iFood então um pouco
[21:18] negócio dentro do iFood então um pouco do que eu era que fez ao longo desses
[21:19] do que eu era que fez ao longo desses anos com a gente executando dentro da
[21:21] anos com a gente executando dentro da plataforma de permite o cara cria um
[21:24] plataforma de permite o cara cria um negócio lá dentro começa a fazer um
[21:26] negócio lá dentro começa a fazer um lanche um negócio assim e tudo mais Ah
[21:27] lanche um negócio assim e tudo mais Ah não Diego agora vai ter que rolar
[21:32] aqui ao vivo na mesa hein Falando nisso
[21:35] aqui ao vivo na mesa hein Falando nisso né esse link de marketing digital como
[21:37] né esse link de marketing digital como empreendedorismo você citou e eu tava
[21:39] empreendedorismo você citou e eu tava deixando passar batido aqui né o o Diego
[21:41] deixando passar batido aqui né o o Diego e o iFood é uma plataforma de
[21:44] e o iFood é uma plataforma de empreendedor várias pessoas empreendem
[21:46] empreendedor várias pessoas empreendem ali tem gente até que não tem nem tem
[21:49] ali tem gente até que não tem nem tem restaurante o cara tá fazendo em casa
[21:51] restaurante o cara tá fazendo em casa pode fazer em casa e tá fazendo a
[21:53] pode fazer em casa e tá fazendo a entrega ou seja é a democratização
[21:55] entrega ou seja é a democratização porque a plataforma já permite a entrega
[21:57] porque a plataforma já permite a entrega sai a graça do ecossistema que o cara
[21:59] sai a graça do ecossistema que o cara criou muito sensacional mas eu ia tentar
[22:01] criou muito sensacional mas eu ia tentar falar um negócio para ser complementar a
[22:04] falar um negócio para ser complementar a turma que é o que não é sugeriu essa e
[22:07] turma que é o que não é sugeriu essa e um ponto assim que eu acho que pode
[22:08] um ponto assim que eu acho que pode completar sim é que não necessariamente
[22:09] completar sim é que não necessariamente né O estudo é muito confuso né a gente
[22:12] né O estudo é muito confuso né a gente chama de nouringmarketing channedy pode
[22:14] chama de nouringmarketing channedy pode falar um pouco disso mas não é
[22:16] falar um pouco disso mas não é necessariamente likes e engajamento em
[22:18] necessariamente likes e engajamento em audiência não necessariamente isso é
[22:20] audiência não necessariamente isso é mega importante mas o objetivo do
[22:21] mega importante mas o objetivo do marketing é movimentar o mercado você é
[22:23] marketing é movimentar o mercado você é marketing eu quero mover o cliente para
[22:25] marketing eu quero mover o cliente para o meu curso para inglês ganha dinheiro
[22:28] o meu curso para inglês ganha dinheiro esse é o objetivo eu quero que ele
[22:29] esse é o objetivo eu quero que ele comece um negócio digital aquele que ele
[22:31] comece um negócio digital aquele que ele venda ou que ele tenha produto eu quero
[22:32] venda ou que ele tenha produto eu quero mover o cliente tudo o resto é meio
[22:34] mover o cliente tudo o resto é meio então o objetivo não é a audiência
[22:37] então o objetivo não é a audiência porque às vezes a galera confunde isso
[22:38] porque às vezes a galera confunde isso né vou ter um monte de seguidor que não
[22:40] né vou ter um monte de seguidor que não quer nada de ti e não dá em nada e não é
[22:43] quer nada de ti e não dá em nada e não é mídia necessariamente não é só mídia o
[22:45] mídia necessariamente não é só mídia o cara pensa assim não como tu falou que
[22:47] cara pensa assim não como tu falou que pode é uma plataforma com certeza não é
[22:50] pode é uma plataforma com certeza não é só o Facebook não é só o Google eu vou
[22:51] só o Facebook não é só o Google eu vou te falar até mais você extrapolar aqui
[22:54] te falar até mais você extrapolar aqui eu acho que a tua história começou com
[22:56] eu acho que a tua história começou com marketing digital porque o telefone não
[22:59] marketing digital porque o telefone não deixa de ser um ativo digital novo
[23:00] deixa de ser um ativo digital novo porque tu não estava batendo na porta
[23:01] porque tu não estava batendo na porta das pessoas meio que eu tinha disponível
[23:03] das pessoas meio que eu tinha disponível E aí queridinho mas a gente ia pra rua
[23:05] E aí queridinho mas a gente ia pra rua fazer pesquisa então você percebe a
[23:07] fazer pesquisa então você percebe a gente captava Líder assim dessa forma é
[23:10] gente captava Líder assim dessa forma é um ativo digital de alguma forma não era
[23:12] um ativo digital de alguma forma não era a internet que é o que eu era que eu
[23:13] a internet que é o que eu era que eu trouxe né Na época lá que eu era começou
[23:14] trouxe né Na época lá que eu era começou a galera tá separava marketing de
[23:16] a galera tá separava marketing de internet tivesse marketing digital
[23:17] internet tivesse marketing digital porque o telefone já te permitiu uma
[23:19] porque o telefone já te permitiu uma certa escala pois o Instagram permitiu o
[23:21] certa escala pois o Instagram permitiu o outro escala e a gente vai chegar depois
[23:23] outro escala e a gente vai chegar depois no eventualmente no CRM né nas
[23:25] no eventualmente no CRM né nas plataformas que hoje permitem gestão
[23:27] plataformas que hoje permitem gestão relacionamento cliente ou como o iFood
[23:28] relacionamento cliente ou como o iFood construiu um Case incrível Global Então
[23:31] construiu um Case incrível Global Então não é só seriamente a mídia Porque
[23:32] não é só seriamente a mídia Porque qualquer o conteúdo que eu acho que tem
[23:34] qualquer o conteúdo que eu acho que tem que abstrair disse que eu tô falando é
[23:36] que abstrair disse que eu tô falando é que às vezes a pessoa faz uma parte do
[23:37] que às vezes a pessoa faz uma parte do processo o grande que é isso que a wiser
[23:40] processo o grande que é isso que a wiser tem hoje por exemplo da do teu ensaio
[23:42] tem hoje por exemplo da do teu ensaio seios que tu gera líder online mas tô em
[23:45] seios que tu gera líder online mas tô em sites atende ou vendedor que tá ou o
[23:48] sites atende ou vendedor que tá ou o cliente que sai da internet cai na na
[23:50] cliente que sai da internet cai na na Arezzo ou motoboy que é um [ __ ] desafio
[23:53] Arezzo ou motoboy que é um [ __ ] desafio estrutural operação de logística para
[23:55] estrutural operação de logística para permitir que a pessoa consiga senão não
[23:57] permitir que a pessoa consiga senão não consegue operar esses elementos fazem
[23:59] consegue operar esses elementos fazem com que o negócio cresça a pessoa
[24:01] com que o negócio cresça a pessoa consegue masterizar isso eu Eco tem
[24:02] consegue masterizar isso eu Eco tem feito isso também toda a turma que vem
[24:05] feito isso também toda a turma que vem da escola do app tem reinventado além do
[24:07] da escola do app tem reinventado além do além dos elementos que ele que a galera
[24:09] além dos elementos que ele que a galera faz que ele mostra muito bem acoplando
[24:11] faz que ele mostra muito bem acoplando esses outros itens como eu acabei de
[24:13] esses outros itens como eu acabei de contar que talvez você não sabia de usar
[24:14] contar que talvez você não sabia de usar um lançamento para acelerar uma
[24:15] um lançamento para acelerar uma plataforma incrível como iFood se a
[24:17] plataforma incrível como iFood se a pessoa consegue entender que esses
[24:19] pessoa consegue entender que esses elementos isolados somados tem potencial
[24:21] elementos isolados somados tem potencial explosivo como é a tua história que todo
[24:22] explosivo como é a tua história que todo mundo conhece acho que é isso que fazem
[24:24] mundo conhece acho que é isso que fazem um resultado ainda mais legal do que o
[24:27] um resultado ainda mais legal do que o estado mais óbvio que a gente consegue
[24:28] estado mais óbvio que a gente consegue ver né
[24:29] ver né muito bem você vai acompanhar a gente
[24:32] muito bem você vai acompanhar a gente aqui por oito semanas e oito episódios
[24:34] aqui por oito semanas e oito episódios aqui do Conselho nessa segunda temporada
[24:36] aqui do Conselho nessa segunda temporada e vai ser sempre nessa balada a gente
[24:38] e vai ser sempre nessa balada a gente vai trazer gente de ponta que tá na
[24:41] vai trazer gente de ponta que tá na crista da onda em cada assunto que a
[24:44] crista da onda em cada assunto que a gente vai trazer aqui para você todas as
[24:46] gente vai trazer aqui para você todas as semanas então isso aqui é uma
[24:48] semanas então isso aqui é uma oportunidade é quase com NBA pronto para
[24:50] oportunidade é quase com NBA pronto para você onde você vai aprender sobre
[24:52] você onde você vai aprender sobre marketing vendas Finanças e vários e
[24:56] marketing vendas Finanças e vários e várias outras disciplinas para você
[24:58] várias outras disciplinas para você empreender no seu negócio esse programa
[25:00] empreender no seu negócio esse programa aqui é focado para ajudar você a crescer
[25:04] aqui é focado para ajudar você a crescer na sua pequena empresa na sua média e
[25:06] na sua pequena empresa na sua média e até mesmo você que é gestor de uma
[25:07] até mesmo você que é gestor de uma grande empresa vai poder aprender aqui
[25:09] grande empresa vai poder aprender aqui com gente da Pesada então agora nessa
[25:12] com gente da Pesada então agora nessa segunda parte a gente vai sortear uma
[25:15] segunda parte a gente vai sortear uma pergunta ah não vai ter segunda parte a
[25:17] pergunta ah não vai ter segunda parte a gente vê a sua opinião
[25:22] não tem problema você é um cara que
[25:25] não tem problema você é um cara que começou lá no cheque especial telefone
[25:27] começou lá no cheque especial telefone de discar no orelhão
[25:29] de discar no orelhão era tão digitar a mais analógica ficou
[25:31] era tão digitar a mais analógica ficou digital e tal que que é de marketing
[25:33] digital e tal que que é de marketing digital para você Flávio Agora você que
[25:35] digital para você Flávio Agora você que tem 50 milhões de muitas empresas viu
[25:39] tem 50 milhões de muitas empresas viu todo o processo
[25:41] todo o processo [Risadas]
[25:45] digital para você muito legal Érico bom
[25:48] digital para você muito legal Érico bom marketing digital para mim é meio né um
[25:51] marketing digital para mim é meio né um conjunto de técnicas um conjunto de
[25:54] conjunto de técnicas um conjunto de estratégias para que você através desse
[25:57] estratégias para que você através desse meio você alcance o fim que a tua
[26:00] meio você alcance o fim que a tua empresa tem toda empresa tem ali uma
[26:02] empresa tem toda empresa tem ali uma missão tem um objetivo tem um fim não é
[26:04] missão tem um objetivo tem um fim não é que vai passar sempre por vender mais ou
[26:07] que vai passar sempre por vender mais ou gerar mais resultado por gerar mais
[26:09] gerar mais resultado por gerar mais valor ou contribuir mais com a sociedade
[26:11] valor ou contribuir mais com a sociedade você atinge isso de que forma você ganha
[26:15] você atinge isso de que forma você ganha mais escala de que maneira o marketing
[26:17] mais escala de que maneira o marketing digital Ele trouxe uma um conjunto de
[26:20] digital Ele trouxe uma um conjunto de ferramentas que a gente hoje não tem
[26:22] ferramentas que a gente hoje não tem limite para escalar por exemplo nós
[26:23] limite para escalar por exemplo nós passamos agora recentemente por uma
[26:25] passamos agora recentemente por uma pandemia e eu passei por uma pandemia
[26:27] pandemia e eu passei por uma pandemia que tu era físico tu digital digital e
[26:31] que tu era físico tu digital digital e digital nós dois éramos físicos qualquer
[26:33] digital nós dois éramos físicos qualquer era físico da pandemia foi um choque
[26:36] era físico da pandemia foi um choque quando nossas duas lojas têm as lojas
[26:37] quando nossas duas lojas têm as lojas tiveram que fechar não é verdade
[26:39] tiveram que fechar não é verdade completo naquele momento ali quando isso
[26:43] completo naquele momento ali quando isso aconteceu a gente já usava marketing
[26:46] aconteceu a gente já usava marketing digital como meio mas nosso produto era
[26:48] digital como meio mas nosso produto era entregue fisicamente a gente teve que
[26:50] entregue fisicamente a gente teve que dar uma pivotada para que o nosso
[26:52] dar uma pivotada para que o nosso produto fosse entregue também
[26:53] produto fosse entregue também digitalmente como a gente era educação a
[26:56] digitalmente como a gente era educação a gente tinha essa alternativa Você ainda
[26:57] gente tinha essa alternativa Você ainda tem dúvida usou mais para delivery para
[27:00] tem dúvida usou mais para delivery para entrega fazer o teu consumidor comprar o
[27:02] entrega fazer o teu consumidor comprar o teu produto eu consegui transformar meu
[27:03] teu produto eu consegui transformar meu produto em produto digital então um
[27:05] produto em produto digital então um exemplo aqui eu atendia eu tinha 420
[27:08] exemplo aqui eu atendia eu tinha 420 escolas em 180 cidades então a gente
[27:10] escolas em 180 cidades então a gente tinha alunos em 180 cidade nós viramos
[27:13] tinha alunos em 180 cidade nós viramos para o digital em 2020 naquele mesmo ano
[27:16] para o digital em 2020 naquele mesmo ano a gente terminou o ano em quatro com
[27:19] a gente terminou o ano em quatro com alunos em 4.500 da cidade do Brasil o
[27:21] alunos em 4.500 da cidade do Brasil o Brasil tem 5.000 cidades 5.000
[27:23] Brasil tem 5.000 cidades 5.000 municípios tinha aluno e 4.500 no
[27:26] municípios tinha aluno e 4.500 no município a gente atendia praticamente
[27:28] município a gente atendia praticamente aqui no Brasil a gente passou atender em
[27:30] aqui no Brasil a gente passou atender em mais de 100 países ou seja o digital ele
[27:32] mais de 100 países ou seja o digital ele ele é um meio que nos permitiu escalar
[27:34] ele é um meio que nos permitiu escalar mais não é e abriu novos e abriu novos
[27:37] mais não é e abriu novos e abriu novos horizontes então só para concluir
[27:39] horizontes então só para concluir rapidinho aqui a pergunta do Érico já já
[27:40] rapidinho aqui a pergunta do Érico já já volto para ti aqui quando a gente faz
[27:43] volto para ti aqui quando a gente faz isso Experimenta isso eu sempre vou
[27:46] isso Experimenta isso eu sempre vou voltar minha visão para o pequeno Cara
[27:47] voltar minha visão para o pequeno Cara eu tenho uma atração pelo pequeno
[27:50] eu tenho uma atração pelo pequeno empreendedor incrível Eu Fico me
[27:53] empreendedor incrível Eu Fico me lembrando que quando eu era pequeno
[27:54] lembrando que quando eu era pequeno quando a gente começou o negócio não
[27:57] quando a gente começou o negócio não tinha muito dinheiro para fazer
[27:58] tinha muito dinheiro para fazer propaganda eu tinha uma técnica de
[28:00] propaganda eu tinha uma técnica de vendas eu tinha o meu Grove lá em 1995 a
[28:03] vendas eu tinha o meu Grove lá em 1995 a gente ia para o orelhão a gente vai
[28:04] gente ia para o orelhão a gente vai fazer pesquisa na rua a gente gerava
[28:07] fazer pesquisa na rua a gente gerava lide que o nosso funil de vendas e
[28:09] lide que o nosso funil de vendas e aquilo ali fazia a gente vender a gente
[28:11] aquilo ali fazia a gente vender a gente cresceu assim apesar de 100% analógica
[28:14] cresceu assim apesar de 100% analógica tinha o nosso grow ali tinha nossas
[28:16] tinha o nosso grow ali tinha nossas estratégias hoje a gente vê esse
[28:18] estratégias hoje a gente vê esse conjunto de técnicas dentro do digital
[28:21] conjunto de técnicas dentro do digital num cenário em que o pequeno ele pode
[28:25] num cenário em que o pequeno ele pode crescer um pouco investimento com pouco
[28:27] crescer um pouco investimento com pouco dinheiro muita gente fica o quanto que
[28:30] dinheiro muita gente fica o quanto que eu cresci rápido que eu cresci cara mas
[28:32] eu cresci rápido que eu cresci cara mas tudo tinha sócio botou abriu 24 escolas
[28:35] tudo tinha sócio botou abriu 24 escolas em três anos você tinha sócio você tinha
[28:37] em três anos você tinha sócio você tinha investidor não não tinha sócio quer
[28:39] investidor não não tinha sócio quer dizer o banco acho que era sócio né 12%
[28:42] dizer o banco acho que era sócio né 12% de Juro ao mês e o governo né Pois é mas
[28:45] de Juro ao mês e o governo né Pois é mas que que acontece era um conjunto de
[28:48] que que acontece era um conjunto de técnicas que me permitiram me permitiu
[28:51] técnicas que me permitiram me permitiu crescer com pouco dinheiro e pouco
[28:53] crescer com pouco dinheiro e pouco investimento depois a gente ganhou
[28:54] investimento depois a gente ganhou dinheiro depois a gente ficou com o
[28:56] dinheiro depois a gente ficou com o capital aí a gente cresceu muito mais
[28:57] capital aí a gente cresceu muito mais rápido então para mim isso é marketing
[28:59] rápido então para mim isso é marketing digital é um conjunto de técnicas para
[29:01] digital é um conjunto de técnicas para você crescer mais para você expandir
[29:03] você crescer mais para você expandir mais e ganhar escala o que não é
[29:05] mais e ganhar escala o que não é marketing digital eu recebo uma caixa na
[29:07] marketing digital eu recebo uma caixa na minha caixinha de perguntas do Instagram
[29:09] minha caixinha de perguntas do Instagram uma pergunta muito frequente geralmente
[29:12] uma pergunta muito frequente geralmente a pergunta assim você acha marketing
[29:13] a pergunta assim você acha marketing digital Bom Negócio eu já sei o que tá
[29:15] digital Bom Negócio eu já sei o que tá querendo dizer
[29:17] querendo dizer eu sei que ele tá querendo dizer tá
[29:20] eu sei que ele tá querendo dizer tá querendo dizer você acha que marketing
[29:21] querendo dizer você acha que marketing digital tá saturado outra pergunta que
[29:24] digital tá saturado outra pergunta que eu que eu respondo que eu recebo com
[29:26] eu que eu respondo que eu recebo com muitas com muita frequência no fundo
[29:28] muitas com muita frequência no fundo essa pessoa
[29:29] essa pessoa ela tá achando que marketing digital é o
[29:31] ela tá achando que marketing digital é o negócio
[29:32] negócio e não é o negócio vai digitar é um
[29:35] e não é o negócio vai digitar é um conjunto de tempo que você ensina é um
[29:36] conjunto de tempo que você ensina é um conjunto de técnicas para ele para que
[29:38] conjunto de técnicas para ele para que ele cresça no negócio dele então acho
[29:40] ele cresça no negócio dele então acho que isso é uma definição importante de
[29:41] que isso é uma definição importante de dar aqui também meu amigo Queria só
[29:44] dar aqui também meu amigo Queria só voltar num tema que você mencionou que
[29:46] voltar num tema que você mencionou que eu acho eu acho muito importante para
[29:48] eu acho eu acho muito importante para audiência não esqueça disso que é de
[29:51] audiência não esqueça disso que é de novo comportamento você vê que
[29:53] novo comportamento você vê que interessante você falou assim a gente em
[29:55] interessante você falou assim a gente em 2020 quando bateu com a pandemia pivotou
[29:58] 2020 quando bateu com a pandemia pivotou o negócio isso é comportamento né Vocês
[30:01] o negócio isso é comportamento né Vocês são físicos Mas você já eram digitais
[30:04] são físicos Mas você já eram digitais também né em última instância
[30:06] também né em última instância independente como faziam isso é
[30:09] independente como faziam isso é comportamento a entrega não era digital
[30:12] comportamento a entrega não era digital mais vi durante a pandemia eram pessoas
[30:15] mais vi durante a pandemia eram pessoas dizendo Preciso começar
[30:18] dizendo Preciso começar gente a gente tá discutindo esse tema no
[30:20] gente a gente tá discutindo esse tema no Brasil há cinco seis sete oito nove anos
[30:22] Brasil há cinco seis sete oito nove anos 10 anos tecnologia digital conectividade
[30:25] 10 anos tecnologia digital conectividade o celular na mão a gente tá falando
[30:27] o celular na mão a gente tá falando disso pelo menos 10 anos com intensidade
[30:29] disso pelo menos 10 anos com intensidade Então acho que tem um pão um grande
[30:30] Então acho que tem um pão um grande ponto aqui que é pegar a consultoria
[30:33] ponto aqui que é pegar a consultoria pegar a educação é olhar os gays Mas
[30:35] pegar a educação é olhar os gays Mas acima de tudo é deixar nostalgia para
[30:38] acima de tudo é deixar nostalgia para trás ou seja o que você fez no passado
[30:40] trás ou seja o que você fez no passado isso fala muito com growing não é
[30:43] isso fala muito com growing não é necessariamente o que vai te levar no
[30:44] necessariamente o que vai te levar no próximo dia isso de novo tem a ver
[30:46] próximo dia isso de novo tem a ver comportamento marketing digital é sobre
[30:48] comportamento marketing digital é sobre mais de sete última instância é e muita
[30:51] mais de sete última instância é e muita gente fica apegado e quando fica eu
[30:54] gente fica apegado e quando fica eu lembro na pandemia quinta-feira fecharam
[30:56] lembro na pandemia quinta-feira fecharam as escolas na segunda-feira eu tava
[30:59] as escolas na segunda-feira eu tava conversando de todas implantando uma
[31:01] conversando de todas implantando uma nova estratégia e essa nova estratégia
[31:04] nova estratégia e essa nova estratégia dizia era mais ou menos assim Olha isso
[31:06] dizia era mais ou menos assim Olha isso aqui tá em coma por quanto tempo a gente
[31:08] aqui tá em coma por quanto tempo a gente não sabe tá fechado imagina um paciente
[31:11] não sabe tá fechado imagina um paciente em coma a gente agora vai fazer isso
[31:13] em coma a gente agora vai fazer isso aqui ó uma coisa diferente isso aqui não
[31:16] aqui ó uma coisa diferente isso aqui não adianta ficar aqui ai chorando esse aqui
[31:19] adianta ficar aqui ai chorando esse aqui tem que deixar com os médicos faz as
[31:21] tem que deixar com os médicos faz as suas orações ali todos os dias não é vai
[31:23] suas orações ali todos os dias não é vai lá confia no médico agora a gente
[31:25] lá confia no médico agora a gente precisa começar isso aqui rápido agora
[31:27] precisa começar isso aqui rápido agora porque esse desapego é que é exigido
[31:32] porque esse desapego é que é exigido cada vez mais das empresas para que elas
[31:34] cada vez mais das empresas para que elas passem para o próximo nível se elas
[31:36] passem para o próximo nível se elas ficam apegadas no passado muito bem
[31:38] ficam apegadas no passado muito bem colocada tem um conceito que eu gosto
[31:41] colocada tem um conceito que eu gosto muito que é
[31:43] muito que é ração miopia do marketing né um pouco do
[31:44] ração miopia do marketing né um pouco do que o Diego tá falando aqui para nós que
[31:46] que o Diego tá falando aqui para nós que muitas empresas elas são meios elas
[31:49] muitas empresas elas são meios elas olham da porta para fora elas olham o
[31:51] olham da porta para fora elas olham o produto que elas têm e pensam como tudo
[31:52] produto que elas têm e pensam como tudo que essa turma tá me falando vai me
[31:55] que essa turma tá me falando vai me ajudar a vender isso que eu tenho sendo
[31:56] ajudar a vender isso que eu tenho sendo que o Legal vamos dizer assim para o
[31:59] que o Legal vamos dizer assim para o resultado seria o lado da porta de fora
[32:02] resultado seria o lado da porta de fora para dentro o que o cliente está fazendo
[32:03] para dentro o que o cliente está fazendo o que o cliente quer para que eu possa
[32:05] o que o cliente quer para que eu possa me adaptar para o cliente que muitos os
[32:08] me adaptar para o cliente que muitos os queis que a gente está falando aqui já
[32:09] queis que a gente está falando aqui já vinha fazendo isso quando o próprio
[32:10] vinha fazendo isso quando o próprio conceito da Wise Up de fazer um curso
[32:12] conceito da Wise Up de fazer um curso para adulto foi muito desse olhar Falei
[32:13] para adulto foi muito desse olhar Falei pô mas o cliente quer outra coisa o
[32:15] pô mas o cliente quer outra coisa o cliente quer aprender mais rápido que é
[32:16] cliente quer aprender mais rápido que é aprender sem criança só adultos Por que
[32:19] aprender sem criança só adultos Por que a gente não formata diferente agora não
[32:20] a gente não formata diferente agora não não o negócio é esse aqui me fala como é
[32:23] não o negócio é esse aqui me fala como é que eu vendo assim cara mas se a gente
[32:24] que eu vendo assim cara mas se a gente mudar pelo jeito que a gente vai ser bem
[32:26] mudar pelo jeito que a gente vai ser bem mais bem mais legal então a gente tem
[32:28] mais bem mais legal então a gente tem que estar sempre servindo o cliente
[32:29] que estar sempre servindo o cliente então muitas das Pequenas Empresas até
[32:31] então muitas das Pequenas Empresas até tu comentou que às vezes me provoca eu
[32:34] tu comentou que às vezes me provoca eu não não sei se Max está funcionando cara
[32:37] não não sei se Max está funcionando cara fala para o teu cliente fala que o
[32:39] fala para o teu cliente fala que o cliente não é não é a nossa opinião que
[32:41] cliente não é não é a nossa opinião que interessa a prática quando a gente tá
[32:42] interessa a prática quando a gente tá num conselho é essa né na própria Amazon
[32:44] num conselho é essa né na própria Amazon tem a brincadeira de ter uma cadeira
[32:46] tem a brincadeira de ter uma cadeira vazia no conselho que representa o
[32:48] vazia no conselho que representa o cliente então fala com o teu cliente eu
[32:50] cliente então fala com o teu cliente eu duvido que essa pessoa não passa 30% do
[32:53] duvido que essa pessoa não passa 30% do tempo pelo menos no Instagram no
[32:55] tempo pelo menos no Instagram no Facebook
[32:55] Facebook no Tik Tok para falar mais superficiais
[32:58] no Tik Tok para falar mais superficiais fora entrar em CRM SMS outros canais
[33:01] fora entrar em CRM SMS outros canais digitais de atingir esse cliente mas eu
[33:03] digitais de atingir esse cliente mas eu acho que é um ponto que o Diego trouxe
[33:05] acho que é um ponto que o Diego trouxe de alguma forma é pô a gente precisa ter
[33:07] de alguma forma é pô a gente precisa ter o cliente adaptar a conversa para o
[33:09] o cliente adaptar a conversa para o cliente o lance do marketing é isso como
[33:11] cliente o lance do marketing é isso como é que o adapto a conversa para conversar
[33:13] é que o adapto a conversa para conversar de uma maneira melhor para servir aquela
[33:15] de uma maneira melhor para servir aquela pessoa tudo bem Daniel você mandou a
[33:17] pessoa tudo bem Daniel você mandou a pergunta para mim então você vai ser o
[33:18] pergunta para mim então você vai ser o primeiro
[33:21] de volta
[33:25] ninguém sabe vamos lá para quem você
[33:28] ninguém sabe vamos lá para quem você escolher já leva o potestado
[33:30] escolher já leva o potestado técnicas tem perguntas operacionais tem
[33:33] técnicas tem perguntas operacionais tem perguntas mais simples menos conceituais
[33:35] perguntas mais simples menos conceituais porque cara marqueteiro assim se deixar
[33:37] porque cara marqueteiro assim se deixar a gente vai ficar viajando no conceito o
[33:38] a gente vai ficar viajando no conceito o tempo todo então vamos vamos aterrizar
[33:41] tempo todo então vamos vamos aterrizar um pouquinho agora vamos lá o que é um
[33:43] um pouquinho agora vamos lá o que é um caqui saudável e caqui Eu imagino que é
[33:46] caqui saudável e caqui Eu imagino que é o custo de aquisição do cliente que é um
[33:48] o custo de aquisição do cliente que é um caqui saudável escolhe aí quem te
[33:51] caqui saudável escolhe aí quem te responde uh vai lá Diego boa vamos lá
[33:53] responde uh vai lá Diego boa vamos lá Diego você é o próximo então vamos lá o
[33:55] Diego você é o próximo então vamos lá o que que o que que é o caqui então né
[33:57] que que o que que é o caqui então né achou que a própria definição fale o
[34:00] achou que a própria definição fale o custo de adquirir um cliente o que que é
[34:02] custo de adquirir um cliente o que que é um caqui saudável deixa eu melhorar um
[34:03] um caqui saudável deixa eu melhorar um pouquinho custo de adquirir o cliente é
[34:06] pouquinho custo de adquirir o cliente é quanto você gasta para conseguir um
[34:07] quanto você gasta para conseguir um cliente exato então é para quem não tá
[34:10] cliente exato então é para quem não tá familiarizado com termo é isso quanto
[34:12] familiarizado com termo é isso quanto uma empresa deve gastar de forma
[34:14] uma empresa deve gastar de forma saudável para adquirir o site a resposta
[34:16] saudável para adquirir o site a resposta para isso é com base no contexto de cada
[34:19] para isso é com base no contexto de cada empresa Então vamos imaginar que a sua
[34:22] empresa Então vamos imaginar que a sua empresa é uma empresa que quando vende
[34:23] empresa é uma empresa que quando vende ela consegue uma receita por um ano
[34:26] ela consegue uma receita por um ano seguido ela consegue ali uma assinatura
[34:29] seguido ela consegue ali uma assinatura ela vende uma assinatura por um ano
[34:30] ela vende uma assinatura por um ano seguido portanto essa expectativa sua de
[34:33] seguido portanto essa expectativa sua de receber por um ano te permite ter um
[34:35] receber por um ano te permite ter um curso aquisição maior porque você vai
[34:37] curso aquisição maior porque você vai receber por uma outras empresas elas vão
[34:39] receber por uma outras empresas elas vão ter uma relação muito transacional
[34:41] ter uma relação muito transacional pessoa passa na frente de uma padaria
[34:43] pessoa passa na frente de uma padaria compra uma coxinha e vai embora aquele
[34:45] compra uma coxinha e vai embora aquele custo para adquirir um cliente para
[34:46] custo para adquirir um cliente para entrar naquela padaria precisa ser muito
[34:48] entrar naquela padaria precisa ser muito menor então não existe um número mágico
[34:51] menor então não existe um número mágico existe matemática existe contexto se
[34:54] existe matemática existe contexto se você como empreendedor olhar para o seu
[34:56] você como empreendedor olhar para o seu produto e cada vez mais estender essa
[34:59] produto e cada vez mais estender essa relação sua com seu cliente criar
[35:01] relação sua com seu cliente criar negócios que permitem você estar o tempo
[35:03] negócios que permitem você estar o tempo todo em contato com ele gerando receita
[35:06] todo em contato com ele gerando receita Mas você vai conseguir investir quando
[35:08] Mas você vai conseguir investir quando você é muito transacional se o produto é
[35:10] você é muito transacional se o produto é commote ele não retém isso vai diminuir
[35:12] commote ele não retém isso vai diminuir muito então isso explica por exemplo só
[35:14] muito então isso explica por exemplo só para pegar um exemplo daqui o porquê que
[35:16] para pegar um exemplo daqui o porquê que a Netflix em algum momento falava vem
[35:19] a Netflix em algum momento falava vem aqui fica três meses de graça enquanto
[35:21] aqui fica três meses de graça enquanto aquela locadora que seu alugava vídeo
[35:23] aquela locadora que seu alugava vídeo cassete há 30 anos atrás não fazia isso
[35:25] cassete há 30 anos atrás não fazia isso com você porque porque eventualmente
[35:27] com você porque porque eventualmente sendo locadora não voltava mais você na
[35:30] sendo locadora não voltava mais você na do bairro do lado no Netflix quando você
[35:32] do bairro do lado no Netflix quando você entra Provavelmente você vai ficar
[35:33] entra Provavelmente você vai ficar assistindo filme toda semana vai criar o
[35:35] assistindo filme toda semana vai criar o hábito e vai acabar virando um assinante
[35:37] hábito e vai acabar virando um assinante por um dois três quatro cinco anos
[35:39] por um dois três quatro cinco anos portanto eu posso gastar muito então
[35:41] portanto eu posso gastar muito então caqui saudável tá ligado ao contexto ao
[35:43] caqui saudável tá ligado ao contexto ao produto ao serviço que a empresa vende
[35:45] produto ao serviço que a empresa vende Aqui quanto que é o cacto
[35:48] Aqui quanto que é o cacto não
[35:50] não sai daqui essa conversa
[35:53] sai daqui essa conversa eu vou te contar um pouco do raciocínio
[35:56] eu vou te contar um pouco do raciocínio por trás
[35:57] por trás que é super interessante quando a gente
[35:59] que é super interessante quando a gente começou com a estratégia de cupom que
[36:01] começou com a estratégia de cupom que hoje todo mundo fala é a gente encontra
[36:04] hoje todo mundo fala é a gente encontra qualquer pessoa e fala assim você vai
[36:05] qualquer pessoa e fala assim você vai dar um cupom aqui como é que essa
[36:07] dar um cupom aqui como é que essa estratégia começou ela começou dizendo
[36:09] estratégia começou ela começou dizendo assim a minha oferta
[36:13] a minha oferta hoje quando eu faço essa
[36:17] a minha oferta hoje quando eu faço essa pessoa usar ela pela primeira vez e pelo
[36:19] pessoa usar ela pela primeira vez e pelo menos três vezes no mês por três meses
[36:22] menos três vezes no mês por três meses seguintes seguidos o cara nunca mais sai
[36:25] seguintes seguidos o cara nunca mais sai esse dado a gente conseguia a gente
[36:27] esse dado a gente conseguia a gente olhava e falava Flávia entrava lá comia
[36:29] olhava e falava Flávia entrava lá comia três vezes no mês três meses seguidos
[36:31] três vezes no mês três meses seguidos ele nunca mais sai então o que que eu
[36:33] ele nunca mais sai então o que que eu fazia estimulava muito com cupom no
[36:35] fazia estimulava muito com cupom no começo depois tirava o cupom e o Flávio
[36:37] começo depois tirava o cupom e o Flávio basicamente ficava ali ao longo do tempo
[36:38] basicamente ficava ali ao longo do tempo aí o que que eu começo a fazer ao longo
[36:40] aí o que que eu começo a fazer ao longo do tempo ao longo do tempo eu começo a
[36:42] do tempo ao longo do tempo eu começo a segmentar geografia bairro Rua em alguns
[36:45] segmentar geografia bairro Rua em alguns casos casa família ou parece um
[36:48] casos casa família ou parece um estudante e eu começo a fazer essa
[36:50] estudante e eu começo a fazer essa segmentação E aí o meu caqui hoje é um
[36:53] segmentação E aí o meu caqui hoje é um cara que tem 20 ângulos diferentes meu
[36:56] cara que tem 20 ângulos diferentes meu nível de segmentação me permite você tem
[36:58] nível de segmentação me permite você tem pessoas que o Cac vai ser muito alto tem
[37:00] pessoas que o Cac vai ser muito alto tem pessoas que o Cac vai ser muito baixo
[37:01] pessoas que o Cac vai ser muito baixo Quem que é o cara do crack muito alto o
[37:03] Quem que é o cara do crack muito alto o cara que toma café da manhã no iFood só
[37:04] cara que toma café da manhã no iFood só o cara não tem um ato do jantar café da
[37:06] o cara não tem um ato do jantar café da manhã pouca gente pede é difícil você
[37:08] manhã pouca gente pede é difícil você trazer alguém que que é o Kaki muito
[37:10] trazer alguém que que é o Kaki muito baixo jovem de 28 anos que joga
[37:12] baixo jovem de 28 anos que joga videogame e adora comer pizza porque ele
[37:15] videogame e adora comer pizza porque ele tá em casa todo dia à noite jogando
[37:17] tá em casa todo dia à noite jogando videogame pedindo pizza aqui o k ele é
[37:19] videogame pedindo pizza aqui o k ele é muito baixo que é muito fácil ser atrair
[37:21] muito baixo que é muito fácil ser atrair Então o meu carro que varia muito o
[37:22] Então o meu carro que varia muito o caqui meu na média não explica o efetivo
[37:25] caqui meu na média não explica o efetivo cake por segmento de cliente consegui te
[37:27] cake por segmento de cliente consegui te enrolar para não falar o número né
[37:30] enrolar para não falar o número né [Risadas]
[37:41] Eu quero saber
[37:45] ai ele quer saber o Caco do Caco da eu
[37:48] ai ele quer saber o Caco do Caco da eu falo eu falo eu não vou te enrolar não
[37:49] falo eu falo eu não vou te enrolar não vou fazer não vou fazer isso aqui na
[37:51] vou fazer não vou fazer isso aqui na frente dos nossos assinantes né
[37:53] frente dos nossos assinantes né racionalidade Por trás veja bem mas veja
[37:55] racionalidade Por trás veja bem mas veja bem
[37:56] bem Olha nosso carro que varia
[38:01] Olha nosso carro que varia você é plágio hein não varia de produto
[38:03] você é plágio hein não varia de produto né claro eu vou eu posso falar o caqui
[38:05] né claro eu vou eu posso falar o caqui médio né o caqui médio geral vou pegar
[38:08] médio né o caqui médio geral vou pegar um produto que é o produto é forte que é
[38:10] um produto que é o produto é forte que é o WhatsApp online é um cacto de 28%.
[38:13] o WhatsApp online é um cacto de 28%. considerando um ano de assinatura em
[38:16] considerando um ano de assinatura em relação a receita em relação a receita
[38:17] relação a receita em relação a receita de um ano de assinatura não a margem
[38:19] de um ano de assinatura não a margem receita não é receita tá só que meu só
[38:22] receita não é receita tá só que meu só que meu LTV ali é mais do que um ano
[38:25] que meu LTV ali é mais do que um ano então na realidade o meu caqui/car aqui
[38:28] então na realidade o meu caqui/car aqui é é bem menor não é a gente tem um cara
[38:31] é é bem menor não é a gente tem um cara é considerado para nós juntar aqui
[38:32] é considerado para nós juntar aqui interessante agora nós temos outros
[38:34] interessante agora nós temos outros produtos que o caqui é menor então
[38:36] produtos que o caqui é menor então quando a gente vai para o nosso caqui
[38:37] quando a gente vai para o nosso caqui médio de todos os nossos produtos aí a
[38:39] médio de todos os nossos produtos aí a gente tem tá falando de inglês soft
[38:42] gente tem tá falando de inglês soft Skills educação médica
[38:44] Skills educação médica enfim todas as segmentos que a gente tá
[38:46] enfim todas as segmentos que a gente tá a gente talvez tenha um caqui
[38:49] a gente talvez tenha um caqui na faixa dos 20%. e tem um lance
[38:53] na faixa dos 20%. e tem um lance importante aqui que nessa discussão ela
[38:55] importante aqui que nessa discussão ela começa a ficar bem complexa ali como
[38:56] começa a ficar bem complexa ali como começa a falar de números mas é legal de
[38:59] começa a falar de números mas é legal de falar para galera porque às vezes a
[39:00] falar para galera porque às vezes a galera fica no número Ah o Cac Se eu te
[39:02] galera fica no número Ah o Cac Se eu te falar que o Cac do iFood é 1 ou 10 é bom
[39:04] falar que o Cac do iFood é 1 ou 10 é bom ou ruim o Diego já falou um pouco
[39:06] ou ruim o Diego já falou um pouco Depende de quanto esse cliente vai
[39:08] Depende de quanto esse cliente vai deixar ao longo do tempo que é o famoso
[39:09] deixar ao longo do tempo que é o famoso mais complicado um pouco mais famoso LTV
[39:11] mais complicado um pouco mais famoso LTV né que é o valor desse cliente no tempo
[39:13] né que é o valor desse cliente no tempo e o valor principalmente de Margem
[39:14] e o valor principalmente de Margem porque às vezes tem essa pegadinha e
[39:16] porque às vezes tem essa pegadinha e esse é o ponto seguinte
[39:24] Com certeza
[39:27] Com certeza esse ano deve se aproximar de 50% isso
[39:30] esse ano deve se aproximar de 50% isso então assim a gente tem tem margem para
[39:32] então assim a gente tem tem margem para poder fazer o ponto é tem que ser um
[39:36] poder fazer o ponto é tem que ser um bocado o número em cima depende da
[39:39] bocado o número em cima depende da margem se a margem de contribuição é de
[39:41] margem se a margem de contribuição é de 50% quando ele faz essa pergunta eu sei
[39:43] 50% quando ele faz essa pergunta eu sei onde ele quer chegar eu já tô ajudando
[39:46] onde ele quer chegar eu já tô ajudando eu já tô já tô indo lá no bota online
[39:49] eu já tô já tô indo lá no bota online pra galera
[39:51] pra galera então mas é mas aí já já que você quer
[39:54] então mas é mas aí já já que você quer fazer corte vamos fazer esse aqui então
[39:55] fazer corte vamos fazer esse aqui então o que que acontece quando você fala em
[39:58] o que que acontece quando você fala em educação infoproduto quando você tá
[40:00] educação infoproduto quando você tá falando de vender conhecimento você tá
[40:02] falando de vender conhecimento você tá falando de margens muito diferente do
[40:03] falando de margens muito diferente do mercado você falar de uma margem de de
[40:06] mercado você falar de uma margem de de lucro operacional que a gente chama de
[40:07] lucro operacional que a gente chama de ebit dando no contato de dois dígitos
[40:11] ebit dando no contato de dois dígitos 10% em qualquer negócio é considerado
[40:13] 10% em qualquer negócio é considerado bom e restaurante por exemplo o
[40:15] bom e restaurante por exemplo o restaurante que dá uma boa margem é 14
[40:17] restaurante que dá uma boa margem é 14 15%. Então quando você vai para ensino e
[40:23] 15%. Então quando você vai para ensino e se não online Quando você vai para
[40:24] se não online Quando você vai para educação você fala de margem de bem
[40:26] educação você fala de margem de bem maiores a gente tem produto como a gente
[40:28] maiores a gente tem produto como a gente de 70% mais de lucro operacional de 70%.
[40:31] de 70% mais de lucro operacional de 70%. então é muito importante pegar aqui a
[40:33] então é muito importante pegar aqui a definição do do Diego Barreto porque o k
[40:37] definição do do Diego Barreto porque o k que vai variar da realidade se a gente
[40:38] que vai variar da realidade se a gente vê desse coxinha se a coxinha custa r$
[40:40] vê desse coxinha se a coxinha custa r$ 10.000 kg não pode ser mais do que um
[40:42] 10.000 kg não pode ser mais do que um e-mail um real A não ser que ele cobra
[40:45] e-mail um real A não ser que ele cobra coxinha todo dia exatamente
[40:47] coxinha todo dia exatamente uma assinatura de Coxinha e por aí
[40:51] uma assinatura de Coxinha e por aí E por aí tá bom a resposta
[40:58] mas deixa eu falar uma coisa que eu acho
[41:01] mas deixa eu falar uma coisa que eu acho que eu me tornei grande por causa de uma
[41:03] que eu me tornei grande por causa de uma conversa assim não só por isso mas foi
[41:05] conversa assim não só por isso mas foi uma conversa que eu acho que foi um
[41:06] uma conversa que eu acho que foi um ponto de inflexão já ouviu falar de
[41:08] ponto de inflexão já ouviu falar de ponto de Infância Inclusive tem um bom
[41:09] ponto de Infância Inclusive tem um bom livro sobre isso aí na Amazônia na
[41:12] livro sobre isso aí na Amazônia na internet um dia eu tava lá nos Estados
[41:13] internet um dia eu tava lá nos Estados Unidos e tinha um cara que faturava mais
[41:15] Unidos e tinha um cara que faturava mais de nove dígitos a gente fala de dígitos
[41:17] de nove dígitos a gente fala de dígitos mais de 100 milhões de dólares por ano
[41:19] mais de 100 milhões de dólares por ano ele fazia informar shows inclusive hoje
[41:23] ele fazia informar shows inclusive hoje muito ativo e era muito pequeno faturava
[41:25] muito ativo e era muito pequeno faturava sete dígitos era tipo milhões mas não
[41:28] sete dígitos era tipo milhões mas não sei era uma coisa que eu achei ela nunca
[41:30] sei era uma coisa que eu achei ela nunca imaginava que eu ia chegar e aí eu sabe
[41:31] imaginava que eu ia chegar e aí eu sabe quando você fica até na oportunidade de
[41:34] quando você fica até na oportunidade de perguntar uma coisa ele virei para ele
[41:36] perguntar uma coisa ele virei para ele não sabia que perguntava então inclusive
[41:37] não sabia que perguntava então inclusive você não sabe o que que é perguntar pra
[41:40] você não sabe o que que é perguntar pra pessoa você fala assim qual o segredo e
[41:42] pessoa você fala assim qual o segredo e aí você faz a pergunta e a primeira
[41:43] aí você faz a pergunta e a primeira pergunta que eu fiz cara qual que é o
[41:45] pergunta que eu fiz cara qual que é o segredo dos nove dígitos para ele e ele
[41:47] segredo dos nove dígitos para ele e ele tava no mercado de educação Então pensa
[41:48] tava no mercado de educação Então pensa num contexto ele virou e falou assim
[41:49] num contexto ele virou e falou assim cara O Segredo dos sete vistos é você
[41:53] cara O Segredo dos sete vistos é você lucrar muito no primeiro produto o
[41:55] lucrar muito no primeiro produto o segredo dos oito dígitos é você fazer um
[41:57] segredo dos oito dígitos é você fazer um Break even não locar no primeiro produto
[41:59] Break even não locar no primeiro produto mas o segredo dos nove dígitos é você
[42:02] mas o segredo dos nove dígitos é você perder dinheiro no primeiro produto
[42:04] perder dinheiro no primeiro produto aquilo ficou na minha cabeça como e é um
[42:07] aquilo ficou na minha cabeça como e é um pouco você perde dinheiro dando cupom
[42:09] pouco você perde dinheiro dando cupom eventualmente você vai ganhar com a vida
[42:11] eventualmente você vai ganhar com a vida dele gastando é que ele ficou para mim
[42:13] dele gastando é que ele ficou para mim eu voltei e falou assim cara eu quero
[42:15] eu voltei e falou assim cara eu quero nome dígitos Na época eu tava com essa
[42:17] nome dígitos Na época eu tava com essa fissura de impacto então meu segredo é
[42:20] fissura de impacto então meu segredo é não fazer dinheiro com meu produto de
[42:22] não fazer dinheiro com meu produto de entrada e meu produto de entrada é a
[42:24] entrada e meu produto de entrada é a fórmula de lançamento e aquilo ficou na
[42:26] fórmula de lançamento e aquilo ficou na minha cabeça aí vem a primeira
[42:27] minha cabeça aí vem a primeira provocação que você fala assim margem de
[42:31] provocação que você fala assim margem de contribuição você perguntar isso para um
[42:32] contribuição você perguntar isso para um aluno meu um pequeno médio empreendedor
[42:34] aluno meu um pequeno médio empreendedor é mãe de quem né
[42:36] é mãe de quem né o mundo digital tem tanta margem que a
[42:39] o mundo digital tem tanta margem que a pessoa consegue sobreviver nem sabendo
[42:42] pessoa consegue sobreviver nem sabendo que é margem é assim é assim o mundo do
[42:45] que é margem é assim é assim o mundo do grow e quando você descobriu a fórmula
[42:47] grow e quando você descobriu a fórmula de vender você ganhou o direito de não
[42:51] de vender você ganhou o direito de não saber muitas coisas necessárias porque
[42:53] saber muitas coisas necessárias porque você vai ter dinheiro para pagar para
[42:55] você vai ter dinheiro para pagar para pelos erros que você vai cometer quanto
[42:58] pelos erros que você vai cometer quanto de nós não pagou pelos erros que cometeu
[43:00] de nós não pagou pelos erros que cometeu É verdade mas isso faz parte isso é
[43:02] É verdade mas isso faz parte isso é parte da democratização faça sua
[43:04] parte da democratização faça sua pergunta vamos nessa vamos lá como
[43:06] pergunta vamos nessa vamos lá como estruturar um time de marketing digital
[43:09] estruturar um time de marketing digital quem Quais são as peças-chaves boa
[43:12] quem Quais são as peças-chaves boa Maurício tá falando pouco vamos falar
[43:15] Maurício tá falando pouco vamos falar mais vamos lá então tô aqui tô
[43:17] mais vamos lá então tô aqui tô aprendendo né gente eu tô aqui de
[43:18] aprendendo né gente eu tô aqui de ouvinte aí então acho que como
[43:20] ouvinte aí então acho que como estruturar a questão do time de marca
[43:22] estruturar a questão do time de marca digital também né pegando um pouco da
[43:24] digital também né pegando um pouco da sua resposta tem uma relação com
[43:26] sua resposta tem uma relação com contexto eu posso contar um pouco da
[43:28] contexto eu posso contar um pouco da maneira né como nós construímos como nós
[43:30] maneira né como nós construímos como nós operamos mas não significa que é uma
[43:32] operamos mas não significa que é uma verdade absoluta para todos os negócios
[43:34] verdade absoluta para todos os negócios então sendo nosso negócio é uma casa de
[43:37] então sendo nosso negócio é uma casa de marcas né uma House of brands como nós
[43:39] marcas né uma House of brands como nós chamamos aí de moda a gente teve
[43:41] chamamos aí de moda a gente teve organização muito bem dividida dentro do
[43:43] organização muito bem dividida dentro do universo de cada marca porque cada uma
[43:45] universo de cada marca porque cada uma tem um posicionamento muito diferente
[43:46] tem um posicionamento muito diferente uma comunicação muito distinta e tanto é
[43:49] uma comunicação muito distinta e tanto é que muitas pessoas talvez aqui vocês ou
[43:51] que muitas pessoas talvez aqui vocês ou quem está nos não saiba todas as marcas
[43:53] quem está nos não saiba todas as marcas né que fazem parte da arezincou hoje né
[43:55] né que fazem parte da arezincou hoje né um grupo muito grande são mais de 16
[43:57] um grupo muito grande são mais de 16 marcas e negócios com presença até já
[43:59] marcas e negócios com presença até já fora do Brasil e na Europa como que a
[44:02] fora do Brasil e na Europa como que a gente faz isso a gente hoje dentro das
[44:03] gente faz isso a gente hoje dentro das marcas a gente tem todo o cuidado e a
[44:05] marcas a gente tem todo o cuidado e a estrutura de marketing que vai trabalhar
[44:07] estrutura de marketing que vai trabalhar o Pilar ali da criação do desejo muito
[44:10] o Pilar ali da criação do desejo muito próximo do produto e eu falo muito assim
[44:12] próximo do produto e eu falo muito assim de branding e da linha da diretriz
[44:16] de branding e da linha da diretriz mestre em termos de comunicação então
[44:18] mestre em termos de comunicação então Este grupo é ligado ali a marca trabalha
[44:21] Este grupo é ligado ali a marca trabalha muito forte a questão do aspiracional do
[44:24] muito forte a questão do aspiracional do desejo e tá muito conectado com os
[44:27] desejo e tá muito conectado com os principais aí designers fotógrafos
[44:30] principais aí designers fotógrafos estilistas para realmente criar aquele
[44:32] estilistas para realmente criar aquele semblante aquela imagem que você vê ali
[44:34] semblante aquela imagem que você vê ali uma foto como a gente lá atrás na época
[44:36] uma foto como a gente lá atrás na época da Gisele que me diz tudo né eu olhei
[44:38] da Gisele que me diz tudo né eu olhei aquilo ali eu já entendi o universo
[44:40] aquilo ali eu já entendi o universo looking fio toda sensibilidade e aí
[44:42] looking fio toda sensibilidade e aí existe né dentro da maneira como nós
[44:45] existe né dentro da maneira como nós operamos hoje na área digital um time de
[44:49] operamos hoje na área digital um time de marketing digital um time de digital
[44:50] marketing digital um time de digital muito orienta Eu também para desdobrar
[44:52] muito orienta Eu também para desdobrar isso e para trabalhar no espectro muito
[44:54] isso e para trabalhar no espectro muito amplo que hoje não é somente né que a
[44:56] amplo que hoje não é somente né que a gente só de performance não é só
[44:58] gente só de performance não é só trabalhar aquele último clique à venda
[44:59] trabalhar aquele último clique à venda também trabalha marca mas é um time
[45:02] também trabalha marca mas é um time especialista porque a grande questão né
[45:04] especialista porque a grande questão né que eu vejo em relação a como estruturar
[45:06] que eu vejo em relação a como estruturar um time é que a gente teve uma
[45:08] um time é que a gente teve uma fragmentação não é muito grande do que é
[45:10] fragmentação não é muito grande do que é o negócio do marketing do marketing
[45:12] o negócio do marketing do marketing digital e das Ferramentas você começa a
[45:14] digital e das Ferramentas você começa a ter especialistas para diversas frentes
[45:16] ter especialistas para diversas frentes e eu poderia olhar por vários prismas né
[45:18] e eu poderia olhar por vários prismas né Poderia ter uma estrutura voltada para
[45:20] Poderia ter uma estrutura voltada para aquisição de clientes quando for um
[45:22] aquisição de clientes quando for um pouco de Cac uma estrutura que tá focada
[45:24] pouco de Cac uma estrutura que tá focada na retenção né e olhando aquele cliente
[45:27] na retenção né e olhando aquele cliente que está prestes talvez aí a evadir
[45:29] que está prestes talvez aí a evadir fazer um turn né que o cliente que vai
[45:30] fazer um turn né que o cliente que vai sair da sua base e dentro né de uma
[45:33] sair da sua base e dentro né de uma lógica ali mais operacional eu também
[45:36] lógica ali mais operacional eu também posso ter especialistas por canais né
[45:38] posso ter especialistas por canais né alguém que entende muito de uma mídia no
[45:40] alguém que entende muito de uma mídia no Google alguém que tem grande
[45:42] Google alguém que tem grande profundidade voltado mais com uma linha
[45:44] profundidade voltado mais com uma linha de soliction Instagram eu posso ter
[45:46] de soliction Instagram eu posso ter alguém ali que tem uma visão mais ali de
[45:48] alguém ali que tem uma visão mais ali de remarketing ou uma visão técnica né do
[45:51] remarketing ou uma visão técnica né do que a gente falar de programática Então
[45:52] que a gente falar de programática Então depende muito de cada negócio nossas
[45:54] depende muito de cada negócio nossas marcas hoje mais robustas possuem
[45:56] marcas hoje mais robustas possuem equipes maiores as menores funcionam
[45:59] equipes maiores as menores funcionam mais como Startup mas via de regra a
[46:01] mais como Startup mas via de regra a gente tem um parceiro né como é o caso
[46:03] gente tem um parceiro né como é o caso aí da v4 de uma agência por exemplo para
[46:05] aí da v4 de uma agência por exemplo para poder não suportar na escalada da
[46:07] poder não suportar na escalada da Estratégia Porque toda a base do nosso
[46:09] Estratégia Porque toda a base do nosso negócio né vale colocar aqui também
[46:10] negócio né vale colocar aqui também muito trabalha basicamente no mundo
[46:13] muito trabalha basicamente no mundo físico e é um mundo ali a gente tem
[46:16] físico e é um mundo ali a gente tem muito custo empregado e as margens são
[46:18] muito custo empregado e as margens são mais desafiadoras a gente tem uma
[46:20] mais desafiadoras a gente tem uma estratégia né como time estrutura de
[46:23] estratégia né como time estrutura de trabalhar para ser cada vez mais aí de
[46:24] trabalhar para ser cada vez mais aí de manter uma filosofia que veio do nosso
[46:26] manter uma filosofia que veio do nosso fundador a mais de 50 anos essa toalha
[46:29] fundador a mais de 50 anos essa toalha que significa isso ter poucos ativos né
[46:31] que significa isso ter poucos ativos né Tem uma estrutura leve e ter parceiros
[46:33] Tem uma estrutura leve e ter parceiros que me permitam escalar mas ter o pó
[46:35] que me permitam escalar mas ter o pó muito leve e a partir daí poder
[46:37] muito leve e a partir daí poder realmente escalar estratégias atingir os
[46:39] realmente escalar estratégias atingir os consumidores bater as metas e resultados
[46:41] consumidores bater as metas e resultados mas de maneira muito inteligente né de
[46:44] mas de maneira muito inteligente né de maneira que eu consigo coordenar
[46:45] maneira que eu consigo coordenar diferentes negócios marcas e equipes o
[46:48] diferentes negócios marcas e equipes o Maurício ele é sediou da Arez
[46:51] Maurício ele é sediou da Arez uma resposta é muito dentro do contexto
[46:54] uma resposta é muito dentro do contexto de uma grande empresa e eu até vou
[46:56] de uma grande empresa e eu até vou reforçar com mais uma pergunta para você
[46:58] reforçar com mais uma pergunta para você tá Maurício Nesse contexto de uma grande
[47:00] tá Maurício Nesse contexto de uma grande empresa e eu vou pedir também aqui o
[47:03] empresa e eu vou pedir também aqui o Érico ou o DN para falar no contexto de
[47:05] Érico ou o DN para falar no contexto de uma pequena empresa quais são os
[47:07] uma pequena empresa quais são os primeiros Pilares para estruturar uma
[47:09] primeiros Pilares para estruturar uma equipe de marketing digital porque tem
[47:11] equipe de marketing digital porque tem muitos pequenos empresários que nos
[47:12] muitos pequenos empresários que nos assistem aqui também mas eu deixo
[47:13] assistem aqui também mas eu deixo explorar aqui o lado da grande empresa e
[47:16] explorar aqui o lado da grande empresa e eu vou aqui para pequena empresa eu vou
[47:18] eu vou aqui para pequena empresa eu vou desdobrar aqui as perguntas tá no teu
[47:20] desdobrar aqui as perguntas tá no teu contexto na Arezzo Quantos por cento do
[47:23] contexto na Arezzo Quantos por cento do teu esforço você dedica branding e
[47:25] teu esforço você dedica branding e quantos por cento do seu esforço você
[47:27] quantos por cento do seu esforço você dedica a performance entende esforço
[47:29] dedica a performance entende esforço como tempo recurso humano ou recursos
[47:31] como tempo recurso humano ou recursos financeiro como você preferir perfeito
[47:33] financeiro como você preferir perfeito Flávio estamos falando do overhall né
[47:36] Flávio estamos falando do overhall né não olhando apenas o que é um time por
[47:38] não olhando apenas o que é um time por exemplo né de marketing dentro de uma
[47:40] exemplo né de marketing dentro de uma estrutura de e-commerce nada qual sua
[47:42] estrutura de e-commerce nada qual sua responsável uma das estruturas que eu
[47:44] responsável uma das estruturas que eu sou responsável hoje para dar um
[47:45] sou responsável hoje para dar um contexto a gente chama de omni-commerce
[47:47] contexto a gente chama de omni-commerce né que é uso da tecnologia do digital
[47:49] né que é uso da tecnologia do digital para vender através digital mas muitas
[47:52] para vender através digital mas muitas vezes é você compra no site Érico mas
[47:54] vezes é você compra no site Érico mas recebe na sua casa através de uma loja
[47:56] recebe na sua casa através de uma loja muito próxima então assim que eu diria
[47:58] muito próxima então assim que eu diria pegando a visão agregada sem aqui uma
[48:01] pegando a visão agregada sem aqui uma visão um pouco mais Ampla eu diria que
[48:03] visão um pouco mais Ampla eu diria que pegando uma lógica de um Pareto eu diria
[48:05] pegando uma lógica de um Pareto eu diria que é um 80 20 sendo 80 ligada a parte
[48:08] que é um 80 20 sendo 80 ligada a parte brainly porque o nosso negócio é
[48:09] brainly porque o nosso negócio é totalmente baseado em marca a gente fala
[48:11] totalmente baseado em marca a gente fala que a nossa missão aqui é interpretar a
[48:14] que a nossa missão aqui é interpretar a tendência despertar desejo então está
[48:16] tendência despertar desejo então está muito focado nisso e por isso também
[48:18] muito focado nisso e por isso também usando outra métrica que a gente gosta
[48:19] usando outra métrica que a gente gosta muito no digital Isso facilita o outro
[48:22] muito no digital Isso facilita o outro lado do trabalho porque como as marcas
[48:24] lado do trabalho porque como as marcas são muito fortes quando a gente vai lá
[48:26] são muito fortes quando a gente vai lá todas as campanhas de mídia né que usa a
[48:28] todas as campanhas de mídia né que usa a palavra chave de marca e a gente fala
[48:29] palavra chave de marca e a gente fala que ela sigla bonita lá do roi né do
[48:31] que ela sigla bonita lá do roi né do retorno do investimento O Retorno é
[48:33] retorno do investimento O Retorno é muito alto e as marcas mais fortes que
[48:35] muito alto e as marcas mais fortes que eu tenho mais consolidadas esse retorno
[48:38] eu tenho mais consolidadas esse retorno ele é exponencial então o trabalho tá
[48:40] ele é exponencial então o trabalho tá muito mais em branding do que na parte
[48:41] muito mais em branding do que na parte de performance mas os dois obviamente
[48:43] de performance mas os dois obviamente são complementares eles são
[48:45] são complementares eles são implementados por isso eu separei aqui a
[48:47] implementados por isso eu separei aqui a grande empresa Quando eu for aqui para
[48:49] grande empresa Quando eu for aqui para pequena empresa o contexto melhor porque
[48:52] pequena empresa o contexto melhor porque talvez ele não possa se dar o luxo numa
[48:54] talvez ele não possa se dar o luxo numa determinada fase ele tem que abrir mão
[48:56] determinada fase ele tem que abrir mão Talvez um pouco do branding porque Brand
[48:58] Talvez um pouco do branding porque Brand é um investimento de longo prazo super
[48:59] é um investimento de longo prazo super importante a gente levou um tempo para
[49:02] importante a gente levou um tempo para começar a investir em branding nas
[49:03] começar a investir em branding nas nossas marcas porque no início você tá
[49:04] nossas marcas porque no início você tá Às vezes vendendo o almoço para pagar a
[49:07] Às vezes vendendo o almoço para pagar a janta e quando você já tem dinheiro para
[49:08] janta e quando você já tem dinheiro para pagar almoço e a janta você quer escalar
[49:10] pagar almoço e a janta você quer escalar Então branding vem no segundo momento
[49:13] Então branding vem no segundo momento Então como é que é na pequena empresa
[49:15] Então como é que é na pequena empresa essa relação de branding performance e
[49:18] essa relação de branding performance e dois cenários aquela pergunta tá
[49:20] dois cenários aquela pergunta tá estruturar um time de marketing digital
[49:22] estruturar um time de marketing digital Quais são os dois ou três pilares
[49:24] Quais são os dois ou três pilares iniciais fica à vontade entre vocês dois
[49:26] iniciais fica à vontade entre vocês dois aí fica à vontade a gente tem 3 mil
[49:29] aí fica à vontade a gente tem 3 mil pessoas atuando nas empresas que a gente
[49:31] pessoas atuando nas empresas que a gente atende então a gente monta muitos times
[49:33] atende então a gente monta muitos times de Marketing e cada contexto é uma
[49:35] de Marketing e cada contexto é uma realidade eu acho interessante no caso
[49:37] realidade eu acho interessante no caso do Maurício é como ele é uma empresa
[49:38] do Maurício é como ele é uma empresa sempre tem de desejo a moda a moda
[49:41] sempre tem de desejo a moda a moda sempre sente desejo o Brand faz muita
[49:43] sempre sente desejo o Brand faz muita diferença num cenário por exemplo da
[49:46] diferença num cenário por exemplo da Wise Up que a gente consegue convencer o
[49:48] Wise Up que a gente consegue convencer o cliente que ele vai ter um benefício
[49:49] cliente que ele vai ter um benefício direto comprando a gente que eu tô
[49:50] direto comprando a gente que eu tô fazendo um serviço eu ainda preciso até
[49:52] fazendo um serviço eu ainda preciso até no longo prazo menos do que uma uma
[49:55] no longo prazo menos do que uma uma empresa de moda né então tem essa
[49:56] empresa de moda né então tem essa questão o meu exatamente contrário
[50:01] Exatamente porque quem isso já as marcas
[50:04] Exatamente porque quem isso já as marcas fizeram só ali para desenrolar a
[50:06] fizeram só ali para desenrolar a transação né E até desconstruir um pouco
[50:08] transação né E até desconstruir um pouco meu discurso também uma grande empresa
[50:09] meu discurso também uma grande empresa mas tem uma outra relação de consumo por
[50:11] mas tem uma outra relação de consumo por causa do primeiro item que eu trouxe
[50:12] causa do primeiro item que eu trouxe aqui que é o contexto E aí na prática na
[50:15] aqui que é o contexto E aí na prática na hora de montar os times que eu não tenho
[50:16] hora de montar os times que eu não tenho nada de tudo isso que o Maurício trouxe
[50:19] nada de tudo isso que o Maurício trouxe o Diego e tudo mais eu vejo que tem duas
[50:21] o Diego e tudo mais eu vejo que tem duas grandes habilidades que são muito
[50:22] grandes habilidades que são muito diferentes talvez nessa mesa a gente vai
[50:24] diferentes talvez nessa mesa a gente vai ter duas grandes habilidades que talvez
[50:26] ter duas grandes habilidades que talvez seja melhor numa dificilmente tu vai ter
[50:28] seja melhor numa dificilmente tu vai ter a pessoa boa nas duas que é criativo e
[50:30] a pessoa boa nas duas que é criativo e analítica pensa que você quer é só as
[50:33] analítica pensa que você quer é só as duas coisas cara copy design criativo
[50:35] duas coisas cara copy design criativo luz é um tipo de pessoa com um tipo de
[50:38] luz é um tipo de pessoa com um tipo de background normalmente de um analítico
[50:40] background normalmente de um analítico que é um cara para abrir o Google
[50:40] que é um cara para abrir o Google Analytics comprar anúncio fazer uma
[50:42] Analytics comprar anúncio fazer uma planilha ver relatório calcular tu falou
[50:44] planilha ver relatório calcular tu falou de margem do cara já se perdeu mas o
[50:46] de margem do cara já se perdeu mas o cara tava vendo a luz aqui o cara pô a
[50:47] cara tava vendo a luz aqui o cara pô a luz é irada só que é tão importante
[50:49] luz é irada só que é tão importante saber a margem quando sabe a luz sim
[50:52] saber a margem quando sabe a luz sim então a tua primeira dupla duas pessoas
[50:54] então a tua primeira dupla duas pessoas que tem essas competências
[50:56] que tem essas competências complementares e a tua Nova dupla
[50:57] complementares e a tua Nova dupla publicitária para desenrolar o negócio
[50:58] publicitária para desenrolar o negócio que você tá fazendo E aí com o tempo tu
[51:01] que você tá fazendo E aí com o tempo tu vai expandindo aí tu vai ter na frente
[51:03] vai expandindo aí tu vai ter na frente analítica vai ter o cara que investe a
[51:06] analítica vai ter o cara que investe a mídia compra vai lá no powerbiais e rola
[51:07] mídia compra vai lá no powerbiais e rola vai escalando isso e na Criativa a mesma
[51:10] vai escalando isso e na Criativa a mesma coisa Sempre essas duas competências
[51:12] coisa Sempre essas duas competências partindo das duas raramente se for o
[51:14] partindo das duas raramente se for o caso Beleza vai ter uma pessoa que é boa
[51:16] caso Beleza vai ter uma pessoa que é boa nos dois e com o tempo tu vai dividindo
[51:18] nos dois e com o tempo tu vai dividindo E aí para passar para o Érico só falar
[51:20] E aí para passar para o Érico só falar de um item que me toca que é o lance do
[51:22] de um item que me toca que é o lance do terceiro que o que o que muitas das
[51:24] terceiro que o que o que muitas das empresas vão recorrer e todo mundo tá
[51:25] empresas vão recorrer e todo mundo tá nos ouvindo e todo mundo tá aqui na mesa
[51:27] nos ouvindo e todo mundo tá aqui na mesa já teve uma experiência ruim com esse
[51:28] já teve uma experiência ruim com esse tipo de fornecedor o principal ponto que
[51:30] tipo de fornecedor o principal ponto que traz um problema com esse tipo de
[51:31] traz um problema com esse tipo de fornecedor que é importante a galera
[51:33] fornecedor que é importante a galera entender que ninguém fala é que
[51:35] entender que ninguém fala é que normalmente esses fornecedores tiverem
[51:37] normalmente esses fornecedores tiverem um time compartilhado o cara que tá nos
[51:39] um time compartilhado o cara que tá nos ouvindo ele pode contratar uma empresa
[51:41] ouvindo ele pode contratar uma empresa de marketing por r$ 3.000 se não menos
[51:43] de marketing por r$ 3.000 se não menos cara como é que o cara viabiliza um time
[51:44] cara como é que o cara viabiliza um time por r$ 3.000 que tem cara para fazer
[51:47] por r$ 3.000 que tem cara para fazer mídia texto design relatório no power
[51:49] mídia texto design relatório no power coisa do gênero por três quatro mil
[51:52] coisa do gênero por três quatro mil reais ele vai abrir a isso porque ele tá
[51:53] reais ele vai abrir a isso porque ele tá vendendo esse mesmo time para 30 outras
[51:55] vendendo esse mesmo time para 30 outras empresas que é uma lógica de Economia
[51:57] empresas que é uma lógica de Economia compartilhada o que faz faz mal sentido
[52:00] compartilhada o que faz faz mal sentido que tinha um tem dinheiro no começo é
[52:01] que tinha um tem dinheiro no começo é isso aí mesmo vai ficar tudo meio
[52:02] isso aí mesmo vai ficar tudo meio esquisito nosso anúncio não vai ser o
[52:04] esquisito nosso anúncio não vai ser o melhor não vai ser o melhor comprador de
[52:05] melhor não vai ser o melhor comprador de mídia mas no começo tu não tem muito
[52:07] mídia mas no começo tu não tem muito recurso tu precisaria ficar em cima e
[52:09] recurso tu precisaria ficar em cima e testando Mas por que que uma Areias
[52:11] testando Mas por que que uma Areias então uma empresa grande um iFood
[52:13] então uma empresa grande um iFood qualquer grande empresa talvez no teu
[52:14] qualquer grande empresa talvez no teu caso usam eventualmente esse
[52:16] caso usam eventualmente esse fornecedores externos porque eles não
[52:18] fornecedores externos porque eles não usam na maior parte das vezes
[52:19] usam na maior parte das vezes compartilhar eles usam dedicados eles
[52:21] compartilhar eles usam dedicados eles chegam numa wpp para não falar de B4 wpp
[52:24] chegam numa wpp para não falar de B4 wpp uma minicon preciso grandes grupos de
[52:25] uma minicon preciso grandes grupos de comunicação por exemplo na XP que é um
[52:27] comunicação por exemplo na XP que é um dos nossos grandes cães tem 22 caras
[52:29] dos nossos grandes cães tem 22 caras dedicados só trabalham para eles eles
[52:31] dedicados só trabalham para eles eles usam terceiro porque é mais fácil de
[52:33] usam terceiro porque é mais fácil de montar o time os caras só fazem isso
[52:34] montar o time os caras só fazem isso precisar trocar troca mais fácil o ponto
[52:36] precisar trocar troca mais fácil o ponto é tem que entender isso que tu tá
[52:38] é tem que entender isso que tu tá pegando e com o tempo um conceito de
[52:40] pegando e com o tempo um conceito de Economia faz todo sentido no teu time
[52:42] Economia faz todo sentido no teu time que é a divisão do trabalho no começo a
[52:44] que é a divisão do trabalho no começo a gente faz tudo de maneira artesanal
[52:46] gente faz tudo de maneira artesanal então pô eu comecei a fazer meu próprio
[52:48] então pô eu comecei a fazer meu próprio anúncio atendia meu líder muito como tu
[52:49] anúncio atendia meu líder muito como tu faz
[52:51] faz atendendo o Lead 20 cara fazendo
[52:52] atendendo o Lead 20 cara fazendo campanha e tudo mais com o tempo tu vai
[52:54] campanha e tudo mais com o tempo tu vai dando essa divisão do trabalho você vai
[52:56] dando essa divisão do trabalho você vai fazendo cada pessoa fazer uma coisa mas
[52:57] fazendo cada pessoa fazer uma coisa mas no começo tu vai fazer mais artesanal
[52:59] no começo tu vai fazer mais artesanal mais feio é tipo assim Flávio pega esse
[53:02] mais feio é tipo assim Flávio pega esse papel e desenha um cavalo tem 30
[53:03] papel e desenha um cavalo tem 30 segundos qual a qualidade que vai sair
[53:05] segundos qual a qualidade que vai sair versus Flávio desenho Cavalo tu tem três
[53:07] versus Flávio desenho Cavalo tu tem três meses o tempo e o dinheiro esforço vai
[53:10] meses o tempo e o dinheiro esforço vai fazer ficar melhor mas no começo não tem
[53:12] fazer ficar melhor mas no começo não tem três meses você tem que fazer e 30
[53:13] três meses você tem que fazer e 30 segundos e aí esse cavalo que a gente
[53:15] segundos e aí esse cavalo que a gente tem no papel aqui vamos vender ele assim
[53:16] tem no papel aqui vamos vender ele assim então entendem que fase da jornada você
[53:19] então entendem que fase da jornada você está é mega importante para entender o
[53:22] está é mega importante para entender o que esperar e aí passando por Érico
[53:23] que esperar e aí passando por Érico vocês vão pegar um vídeo do Érico lá
[53:25] vocês vão pegar um vídeo do Érico lá botar filtragem não tem mais inscrito no
[53:26] botar filtragem não tem mais inscrito no YouTube mas o primeiro vídeo verso que
[53:28] YouTube mas o primeiro vídeo verso que tem hoje tanto da estética quando a
[53:30] tem hoje tanto da estética quando a qualidade da forma como ele como ele
[53:31] qualidade da forma como ele como ele passa o conteúdo mudou muito porque hoje
[53:33] passa o conteúdo mudou muito porque hoje tem uma galera que ajuda tempo tudo foi
[53:35] tem uma galera que ajuda tempo tudo foi criando casca para um serviço melhor né
[53:36] criando casca para um serviço melhor né então foca aqui ó
[53:38] então foca aqui ó o cara tem pequena empresa ele quer
[53:41] o cara tem pequena empresa ele quer montar um time de marketing digital qual
[53:43] montar um time de marketing digital qual é a menor célula possível que vai
[53:45] é a menor célula possível que vai funcionar da melhor maneira possível
[53:47] funcionar da melhor maneira possível então tá bom no meu no meu no meu caso
[53:51] então tá bom no meu no meu no meu caso eu trabalho com uma metodologia então eu
[53:54] eu trabalho com uma metodologia então eu comecei
[53:55] comecei uma forma
[53:58] uma forma Então pensa numa coisa que é um passo a
[54:00] Então pensa numa coisa que é um passo a passo então comecei com esse passo a
[54:02] passo então comecei com esse passo a passo e pensa nos últimos 10 anos eu
[54:05] passo e pensa nos últimos 10 anos eu mexo com uma metodologia e nessa uma
[54:08] mexo com uma metodologia e nessa uma metodologia é 100% performance e sempre
[54:12] metodologia é 100% performance e sempre e o branding é o passa a ser um efeito
[54:15] e o branding é o passa a ser um efeito colateral positivo de você ter
[54:18] colateral positivo de você ter performance então é uma metodologia onde
[54:20] performance então é uma metodologia onde você tem 100% de performance isso é
[54:22] você tem 100% de performance isso é Pagar boleto e é Pagar boleto nesse
[54:25] Pagar boleto e é Pagar boleto nesse nesse ciclo que quer que seja um ciclo
[54:27] nesse ciclo que quer que seja um ciclo para você mês que vem pagar boleto só
[54:30] para você mês que vem pagar boleto só que na minha na mitologia que eu comecei
[54:34] que na minha na mitologia que eu comecei a trabalhar o branding ele acabava sendo
[54:36] a trabalhar o branding ele acabava sendo um efeito colateral positivo da
[54:38] um efeito colateral positivo da performance então ele hoje tem um
[54:40] performance então ele hoje tem um Blender ele é conhecido por alguma coisa
[54:41] Blender ele é conhecido por alguma coisa mas não foi um trabalho intencional de
[54:44] mas não foi um trabalho intencional de conhecer o branding ele foi um trabalho
[54:46] conhecer o branding ele foi um trabalho que a minha o jeito que eu gerava
[54:48] que a minha o jeito que eu gerava performance gerava um efeito colateral
[54:50] performance gerava um efeito colateral positivo de brainly mas agora voltando a
[54:54] positivo de brainly mas agora voltando a sua pergunta qual que é o time ideal e
[54:57] sua pergunta qual que é o time ideal e aí aí a gente pode divergir porque eu tô
[55:00] aí aí a gente pode divergir porque eu tô falando pequeno e médio Eu acho que o
[55:03] falando pequeno e médio Eu acho que o cara tem que entender de marketing Eu
[55:05] cara tem que entender de marketing Eu acho que o empreendedor tem que entender
[55:07] acho que o empreendedor tem que entender de marketing porque eu acho que
[55:09] de marketing porque eu acho que marketing é tão ou mais importante que o
[55:13] marketing é tão ou mais importante que o corbis dele é só capaz de falar que
[55:15] corbis dele é só capaz de falar que ocorre Business dele é marketing E aí eu
[55:18] ocorre Business dele é marketing E aí eu sou o cara de mãe
[55:20] sou o cara de mãe e as pessoas falar não vou então qual
[55:25] e as pessoas falar não vou então qual que é a minha o time trabalha com ele
[55:27] que é a minha o time trabalha com ele mexendo a mão na terra e eu ensino muita
[55:31] mexendo a mão na terra e eu ensino muita gente assim no Mundo Ideal onde isso é
[55:34] gente assim no Mundo Ideal onde isso é possível se fosse se eu trabalhasse lá
[55:37] possível se fosse se eu trabalhasse lá na fala assim meu antes você liderar
[55:40] na fala assim meu antes você liderar qual como é que te manda um tingir um
[55:43] qual como é que te manda um tingir um número de ficha vai por exemplo E aí ele
[55:45] número de ficha vai por exemplo E aí ele vai primeiro trabalhar e na minha
[55:49] vai primeiro trabalhar e na minha opinião principalmente porque ele não
[55:50] opinião principalmente porque ele não tem dinheiro Se ele tiver o dinheiro ele
[55:52] tem dinheiro Se ele tiver o dinheiro ele vai contratar os melhores mercado Isso é
[55:54] vai contratar os melhores mercado Isso é bom mas eu vou falar cara
[55:56] bom mas eu vou falar cara sentar a bunda na cadeira estudar depois
[55:58] sentar a bunda na cadeira estudar depois ir lá e escrever depois lá e fazer
[56:01] ir lá e escrever depois lá e fazer depois lá e fazer e fazer tudo isso uma
[56:04] depois lá e fazer e fazer tudo isso uma vez que ele fez aquela coisa e gerou
[56:06] vez que ele fez aquela coisa e gerou resultado ele vai começar a amar E aí
[56:11] resultado ele vai começar a amar E aí de cada pessoa por exemplo tem gente que
[56:14] de cada pessoa por exemplo tem gente que é boa para suporte do cliente eu acho
[56:17] é boa para suporte do cliente eu acho que uma vez que o marketing funcionou e
[56:19] que uma vez que o marketing funcionou e trouxe cliente é a primeira contratação
[56:22] trouxe cliente é a primeira contratação que ele tem que fazer gente Para apoiar
[56:25] que ele tem que fazer gente Para apoiar esse cliente suporte do cliente porque
[56:26] esse cliente suporte do cliente porque senão ele consegue vender mais depois
[56:28] senão ele consegue vender mais depois disso aí ele vai definir de toda aquela
[56:31] disso aí ele vai definir de toda aquela parte da metodologia o que ele gosta de
[56:33] parte da metodologia o que ele gosta de fazer menos por exemplo tem gente que
[56:35] fazer menos por exemplo tem gente que gosta de mexer nas câmeras eu era um
[56:37] gosta de mexer nas câmeras eu era um cara desse Meus Primeiros 500 vídeos eu
[56:40] cara desse Meus Primeiros 500 vídeos eu fazia eu tinha um tesão de mexer na
[56:42] fazia eu tinha um tesão de mexer na câmera objetivo desfocar o fundo e tal
[56:44] câmera objetivo desfocar o fundo e tal eu entrei aqui primeira coisa que eu vi
[56:46] eu entrei aqui primeira coisa que eu vi o quê Ó tem câmera é porque que eu vi as
[56:50] o quê Ó tem câmera é porque que eu vi as câmeras porque o cara Olha cara nossa
[56:54] câmeras porque o cara Olha cara nossa quanto é que custa aquela uma black
[56:55] quanto é que custa aquela uma black Magic eu que sabe se Deus o que porque
[56:58] Magic eu que sabe se Deus o que porque Eu sujei a mão de terra eu fiz a minha
[57:01] Eu sujei a mão de terra eu fiz a minha empresa até sete dígitos isso não é o
[57:03] empresa até sete dígitos isso não é o que eu recomendo Demorou mais é eu e meu
[57:05] que eu recomendo Demorou mais é eu e meu irmão e uma pessoa de suporte E aí ele
[57:08] irmão e uma pessoa de suporte E aí ele vai aí chegou uma hora que eu não
[57:09] vai aí chegou uma hora que eu não conseguia mais editar o vídeo porque o
[57:11] conseguia mais editar o vídeo porque o vídeo demora para renderizar o que quer
[57:13] vídeo demora para renderizar o que quer que seja isso demora para fazer isso aí
[57:14] que seja isso demora para fazer isso aí eu falei cara não dá mais aí eu
[57:17] eu falei cara não dá mais aí eu contratei um freelancer para o vídeo e
[57:19] contratei um freelancer para o vídeo e aí porque o vídeo porque aquilo que me
[57:21] aí porque o vídeo porque aquilo que me ocupava mais tempo aí eu ainda ficava
[57:24] ocupava mais tempo aí eu ainda ficava com tráfico fazendo os anúncios eu não
[57:26] com tráfico fazendo os anúncios eu não consegui mais fazer uns anúncios aí que
[57:27] consegui mais fazer uns anúncios aí que quando você não consegue fazer com o
[57:28] quando você não consegue fazer com o irmão aí o irmão já tinha que fazer
[57:31] irmão aí o irmão já tinha que fazer outra coisa e mando para uma coisa e aí
[57:32] outra coisa e mando para uma coisa e aí você vai olhando daquela parte que você
[57:36] você vai olhando daquela parte que você gosta menos você operacionaliza mais e
[57:40] gosta menos você operacionaliza mais e aí vai ter a última coisa difícil de
[57:43] aí vai ter a última coisa difícil de operacionalizar eu não sei até uma dica
[57:45] operacionalizar eu não sei até uma dica difícil de pegar é a estratégia porque
[57:50] difícil de pegar é a estratégia porque assim tudo tem forma Tudo tem um beabá
[57:53] assim tudo tem forma Tudo tem um beabá todo mundo tem um plano mas a vida não
[57:55] todo mundo tem um plano mas a vida não liga os nossos planos sempre tem alguma
[57:58] liga os nossos planos sempre tem alguma alguma coisa olha você pegou uma parte
[58:00] alguma coisa olha você pegou uma parte de uma metodologia aplicou no iFood na
[58:03] de uma metodologia aplicou no iFood na realidade dele essa parte da criação é a
[58:06] realidade dele essa parte da criação é a mais difícil Aquele que pensa na
[58:08] mais difícil Aquele que pensa na estratégia aquele que e eu acho que essa
[58:11] estratégia aquele que e eu acho que essa é a última coisa que é a mais difícil de
[58:13] é a última coisa que é a mais difícil de contratar no final mas no final das
[58:15] contratar no final mas no final das contas vai necessariamente ser
[58:17] contas vai necessariamente ser contratado num começo eu não sei se eu
[58:19] contratado num começo eu não sei se eu respondi a pergunta muito bem eu vou
[58:20] respondi a pergunta muito bem eu vou traduzir a tua resposta você prestou
[58:23] traduzir a tua resposta você prestou atenção que você pode até voltar um
[58:25] atenção que você pode até voltar um pouquinho na resposta do Érico que o que
[58:26] pouquinho na resposta do Érico que o que ele disse na prática você empreendedor
[58:28] ele disse na prática você empreendedor que tá me assistindo aqui que o time de
[58:30] que tá me assistindo aqui que o time de marketing sabe a equipe pensa assim uma
[58:33] marketing sabe a equipe pensa assim uma sala como equipe de marketing é você
[58:36] o time começa com você você precisa ser
[58:40] o time começa com você você precisa ser a mente de marca eu vou aqui para para
[58:43] a mente de marca eu vou aqui para para definição do Diego aqui que ele fala de
[58:46] definição do Diego aqui que ele fala de comportamento quando ele fala de
[58:47] comportamento quando ele fala de comportamento de mais de 7 de
[58:49] comportamento de mais de 7 de mentalidade de forma de pensar é que
[58:51] mentalidade de forma de pensar é que você vai empreender você tem que
[58:53] você vai empreender você tem que respirar marketing você tem que pensar
[58:55] respirar marketing você tem que pensar marketing e é muito comum o empreendedor
[58:57] marketing e é muito comum o empreendedor às vezes ele fica muito focado no
[58:59] às vezes ele fica muito focado no produto ele fica muito trabalhando o
[59:01] produto ele fica muito trabalhando o produto ele se apaixona por o produto
[59:02] produto ele se apaixona por o produto mas o produto não tem fim em si próprio
[59:06] mas o produto não tem fim em si próprio o produto não tem fim em si próprio o
[59:08] o produto não tem fim em si próprio o fim do produto é o cliente e marketing é
[59:11] fim do produto é o cliente e marketing é pensar no cliente então o marqueteiro
[59:12] pensar no cliente então o marqueteiro tem que ser você meu caro amigo você tem
[59:14] tem que ser você meu caro amigo você tem que pensar em Marcos você pensa em Marte
[59:16] que pensar em Marcos você pensa em Marte está pensando em como você vai se
[59:17] está pensando em como você vai se relacionar com o cliente como você vai
[59:19] relacionar com o cliente como você vai vender para o cliente como você vai
[59:20] vender para o cliente como você vai reter esse cliente depois como você vai
[59:22] reter esse cliente depois como você vai melhorar o seu produto para atender
[59:24] melhorar o seu produto para atender aquele cliente Ou seja é o que o Diego
[59:27] aquele cliente Ou seja é o que o Diego falou é comportamento então a resposta
[59:29] falou é comportamento então a resposta do Érico fala assim você é a equipe E aí
[59:33] do Érico fala assim você é a equipe E aí na medida que você vai crescendo você
[59:34] na medida que você vai crescendo você vai progredindo você vai replicar aquilo
[59:37] vai progredindo você vai replicar aquilo que você está progredindo
[59:39] que você está progredindo terceirizando
[59:40] terceirizando operacionalizando usando o termo aqui do
[59:42] operacionalizando usando o termo aqui do Érico daquilo que ser menos gosta para
[59:45] Érico daquilo que ser menos gosta para aquilo que você mais gosta por exemplo
[59:47] aquilo que você mais gosta por exemplo eu sou um cara mais voltado para vendas
[59:49] eu sou um cara mais voltado para vendas marketing produto na minha empresa é o
[59:52] marketing produto na minha empresa é o que eu mais gosto é reunião para falar
[59:54] que eu mais gosto é reunião para falar de
[59:55] de números de contabilidade é um suplício
[59:58] números de contabilidade é um suplício para mim mas eu faço também mas não é o
[01:00:01] para mim mas eu faço também mas não é o que eu mais gosto então a parte
[01:00:03] que eu mais gosto então a parte financeira a parte contábil não é aquilo
[01:00:05] financeira a parte contábil não é aquilo que está no meu cor aquele do meu dia a
[01:00:07] que está no meu cor aquele do meu dia a dia eu como se ou da minha empresa eu tô
[01:00:09] dia eu como se ou da minha empresa eu tô muito mais ligado à venda as marketing
[01:00:11] muito mais ligado à venda as marketing produto que é aquilo que eu mais gosto o
[01:00:12] produto que é aquilo que eu mais gosto o que os outros os outros elementos eu
[01:00:15] que os outros os outros elementos eu terceirizei segundo a definição do Érico
[01:00:17] terceirizei segundo a definição do Érico o empreendedor é a equipe meu amigo você
[01:00:21] o empreendedor é a equipe meu amigo você escolhe agora para quem você pergunta
[01:00:22] escolhe agora para quem você pergunta vamos lá vamos lá falta aqui o Dener e o
[01:00:26] vamos lá vamos lá falta aqui o Dener e o e o Érico vamos lá pergunta então é como
[01:00:30] e o Érico vamos lá pergunta então é como aumentar a captação de leads E aí o
[01:00:34] aumentar a captação de leads E aí o parênteses não menos importante sem
[01:00:37] parênteses não menos importante sem estourar o Budget e a pergunta vai para
[01:00:40] estourar o Budget e a pergunta vai para o Denner
[01:00:47] sem estourar não necessariamente
[01:00:49] sem estourar não necessariamente aumentar isso cara eu acho que assim ó
[01:00:53] aumentar isso cara eu acho que assim ó pensa que o processo na minha na minha
[01:00:56] pensa que o processo na minha na minha visão ele consiste em quatro pilares
[01:00:59] visão ele consiste em quatro pilares quer tráfego engajamento conversão e
[01:01:04] quer tráfego engajamento conversão e retenção esses quatro ilares são como
[01:01:06] retenção esses quatro ilares são como quatro Campos de um jogo então um jogo é
[01:01:09] quatro Campos de um jogo então um jogo é esse tudo que a gente tá falando tu vai
[01:01:11] esse tudo que a gente tá falando tu vai conseguir enquadrar entre tráfego
[01:01:12] conseguir enquadrar entre tráfego engajamento conversão e retenção
[01:01:15] engajamento conversão e retenção só que a jogada que tu fazem desse Campo
[01:01:17] só que a jogada que tu fazem desse Campo pode ser n jogadas a jogada que é o
[01:01:21] pode ser n jogadas a jogada que é o ponto que trouxe a estratégia que tu
[01:01:22] ponto que trouxe a estratégia que tu escolher jogar vai alterar totalmente o
[01:01:25] escolher jogar vai alterar totalmente o custo desse Lead o respectivo Cac que
[01:01:28] custo desse Lead o respectivo Cac que vai ser gerado ou até o LTV que a gente
[01:01:30] vai ser gerado ou até o LTV que a gente vai trazer E aí deixa eu só traduzir
[01:01:34] vai trazer E aí deixa eu só traduzir o tempo que o cliente fica lá vamos lá
[01:01:37] o tempo que o cliente fica lá vamos lá então a partir daqui o máximo que a
[01:01:40] então a partir daqui o máximo que a gente vai conseguir fazer é dar ideias
[01:01:42] gente vai conseguir fazer é dar ideias porque tudo vai variado o seu contexto e
[01:01:44] porque tudo vai variado o seu contexto e o tu vai pegar suas ideias eventuais que
[01:01:47] o tu vai pegar suas ideias eventuais que eu vou te falar aqui e todo mundo pode
[01:01:48] eu vou te falar aqui e todo mundo pode dar outras ideias mas tem que puxar lá o
[01:01:50] dar outras ideias mas tem que puxar lá o lance do cientista do marketing né do
[01:01:52] lance do cientista do marketing né do teste se a gente todas as ideias tem que
[01:01:54] teste se a gente todas as ideias tem que ser testadas na sua realidade ver o
[01:01:57] ser testadas na sua realidade ver o resultado que elas vão gerar para ver se
[01:01:58] resultado que elas vão gerar para ver se elas vão impactar nessa expectativa
[01:01:59] elas vão impactar nessa expectativa nessa respectivo custo por Lead né que
[01:02:02] nessa respectivo custo por Lead né que vai impactar no curso a questão desse
[01:02:03] vai impactar no curso a questão desse respectiva cliente por exemplo uma das
[01:02:05] respectiva cliente por exemplo uma das maneiras mais
[01:02:07] maneiras mais interessantes de reduzir até nos cases
[01:02:09] interessantes de reduzir até nos cases de Grosso Dropbox porque a gente poderia
[01:02:11] de Grosso Dropbox porque a gente poderia dizer o que este Grosso mas que é
[01:02:13] dizer o que este Grosso mas que é literal o mesmo disse que o Tik Tok usou
[01:02:16] literal o mesmo disse que o Tik Tok usou muito e literal o mesmo Case que o
[01:02:18] muito e literal o mesmo Case que o Flávio usou muito que é indicação o que
[01:02:22] Flávio usou muito que é indicação o que que o Dropbox fez com chanelis fez que
[01:02:24] que o Dropbox fez com chanelis fez que virou um Case global no livro dele é
[01:02:27] virou um Case global no livro dele é Cara pedindo indicação do cliente então
[01:02:28] Cara pedindo indicação do cliente então ele faz aquele mesmo lide que te custou
[01:02:31] ele faz aquele mesmo lide que te custou r$ 100 se eu peço 10 indicação coleção
[01:02:33] r$ 100 se eu peço 10 indicação coleção que faz isso desculpa
[01:02:36] que faz isso desculpa que lhe de muita gente pode não saber
[01:02:39] que lhe de muita gente pode não saber também o que é lide e que é o cadastro
[01:02:42] também o que é lide e que é o cadastro Quantas pessoas tem um cadastro no
[01:02:44] Quantas pessoas tem um cadastro no contato nome telefone o cliente que
[01:02:46] contato nome telefone o cliente que levantou a mão então desculpa existem
[01:02:48] levantou a mão então desculpa existem termos técnicos do marketing aqui que
[01:02:50] termos técnicos do marketing aqui que são muito óbvios pra gente daqui a pouco
[01:02:53] são muito óbvios pra gente daqui a pouco estou me dando conta que você que tá
[01:02:54] estou me dando conta que você que tá assistindo tá aprendendo aqui com a
[01:02:55] assistindo tá aprendendo aqui com a gente e para nós é uma honra aqui poder
[01:02:58] gente e para nós é uma honra aqui poder te ensinar compartilhar contigo então de
[01:03:01] te ensinar compartilhar contigo então de vez em quando eu vou interromper pra te
[01:03:02] vez em quando eu vou interromper pra te traduzir um pouquinho livre é o cadastro
[01:03:03] traduzir um pouquinho livre é o cadastro então ele gastou uma grana pra gerar uma
[01:03:06] então ele gastou uma grana pra gerar uma lista de 50 interessados no seu produto
[01:03:08] lista de 50 interessados no seu produto o nome disso é Lead 100 reais cadastros
[01:03:12] o nome disso é Lead 100 reais cadastros eu tive um custo por cadastro de o custo
[01:03:15] eu tive um custo por cadastro de o custo por lide só que se eu pegar cada um
[01:03:17] por lide só que se eu pegar cada um desses vídeos conheça alguém que fazia
[01:03:18] desses vídeos conheça alguém que fazia isso muito faz até hoje e pedir 10
[01:03:20] isso muito faz até hoje e pedir 10 indicação eu fiz um décimo do custo de o
[01:03:24] indicação eu fiz um décimo do custo de o custo pelo cadastro quem faz isso
[01:03:26] custo pelo cadastro quem faz isso Dropbox quem faz isso Tik Tok tu entrou
[01:03:28] Dropbox quem faz isso Tik Tok tu entrou no Tik Tok da Live que ele até te paga
[01:03:29] no Tik Tok da Live que ele até te paga né pô mas o Tik Tok me paga dá um Deck
[01:03:32] né pô mas o Tik Tok me paga dá um Deck ele tirou essa ideia porque o custo por
[01:03:34] ele tirou essa ideia porque o custo por Lead o custo por cadastro do Tik Tok
[01:03:36] Lead o custo por cadastro do Tik Tok quando ele fala que vai te pagar Sei lá
[01:03:37] quando ele fala que vai te pagar Sei lá r$ 25 o custo se ele tentar no Facebook
[01:03:40] r$ 25 o custo se ele tentar no Facebook vai ser maior então ele fala oh pago
[01:03:42] vai ser maior então ele fala oh pago para o meu cliente um quarto aí o
[01:03:44] para o meu cliente um quarto aí o cliente fala ganhei r$ 25,00
[01:03:47] é um décimo do valor e esse Case do da
[01:03:51] é um décimo do valor e esse Case do da indicação ou do Tik Tok dura Box ele tem
[01:03:54] indicação ou do Tik Tok dura Box ele tem uma um princípio ali no meio dele que eu
[01:03:57] uma um princípio ali no meio dele que eu acho que tem muito a ver com com a tua
[01:03:59] acho que tem muito a ver com com a tua história também o Érico que é cara uma
[01:04:01] história também o Érico que é cara uma estratégia que tu usa 30 anos a Marge
[01:04:03] estratégia que tu usa 30 anos a Marge morreu que os caras 32 eles estão usando
[01:04:07] morreu que os caras 32 eles estão usando na mesma estratégia lá da Box o Tik Tok
[01:04:10] na mesma estratégia lá da Box o Tik Tok acho que vocês fazem muito da mesma
[01:04:11] acho que vocês fazem muito da mesma coisa o Uber todo mundo o Érico fez
[01:04:14] coisa o Uber todo mundo o Érico fez tempo a mesma coisa com resultados
[01:04:16] tempo a mesma coisa com resultados maiores e às vezes o cara quer pirar
[01:04:18] maiores e às vezes o cara quer pirar numa ideia muito louca entendeu cara
[01:04:20] numa ideia muito louca entendeu cara pede dentro desses Pilares tráfego eu
[01:04:22] pede dentro desses Pilares tráfego eu vou adquirir um cliente tem um custo pô
[01:04:23] vou adquirir um cliente tem um custo pô vou ter que engajar esse cara vou ter
[01:04:25] vou ter que engajar esse cara vou ter que tornar ele um cliente como se ele já
[01:04:27] que tornar ele um cliente como se ele já tá aqui será que eu consigo pegar mais
[01:04:28] tá aqui será que eu consigo pegar mais contatos dele então eu acho que o mais
[01:04:31] contatos dele então eu acho que o mais legal do que você desses cases que tu
[01:04:32] legal do que você desses cases que tu que tu também fez é que as pessoas
[01:04:34] que tu também fez é que as pessoas pensam que pedir indicação precisa ser
[01:04:36] pensam que pedir indicação precisa ser meu cliente né lá na v4 precisa a gente
[01:04:38] meu cliente né lá na v4 precisa a gente gera líderes em sites o cara se cadastra
[01:04:40] gera líderes em sites o cara se cadastra em site vocês vendas internas tem um
[01:04:42] em site vocês vendas internas tem um time lá de 100 caras que recebem 10.000
[01:04:44] time lá de 100 caras que recebem 10.000 líderes e ficam trabalhando esses leads
[01:04:46] líderes e ficam trabalhando esses leads quando a gente vai marcar uma reunião
[01:04:47] quando a gente vai marcar uma reunião com esse vídeo que o próximo passo eu já
[01:04:50] com esse vídeo que o próximo passo eu já peço uma indicação ali o cara para fazer
[01:04:51] peço uma indicação ali o cara para fazer reunião com a gente vai dar o efeito não
[01:04:53] reunião com a gente vai dar o efeito não conhece ninguém que interessa também eu
[01:04:54] conhece ninguém que interessa também eu não vou pedir só para o meu cliente que
[01:04:55] não vou pedir só para o meu cliente que comprou porque aí eu vou pegar no
[01:04:58] comprou porque aí eu vou pegar no cadastro a quantidade de livros que eu
[01:05:00] cadastro a quantidade de livros que eu marco é muito maior do que os caras que
[01:05:02] marco é muito maior do que os caras que que vendem custo zero é custo ecos ou tá
[01:05:06] que vendem custo zero é custo ecos ou tá reduzindo
[01:05:07] reduzindo E aí deixou acho que deixou adicionado
[01:05:10] E aí deixou acho que deixou adicionado não é três vamos lá três elementos em
[01:05:14] não é três vamos lá três elementos em coisas que a gente tem repetido acho que
[01:05:15] coisas que a gente tem repetido acho que muito mais para audiência na prática
[01:05:17] muito mais para audiência na prática pegar detalhes aqui a gente falou muita
[01:05:19] pegar detalhes aqui a gente falou muita palavra teste é muito importante
[01:05:22] palavra teste é muito importante qualificar teste teste pequeno isso é
[01:05:26] qualificar teste teste pequeno isso é muito importante ou seja se você tem r$
[01:05:28] muito importante ou seja se você tem r$ 200 para fazer teste e você fizer um
[01:05:30] 200 para fazer teste e você fizer um teste com os r$ 200 você só aprendeu uma
[01:05:32] teste com os r$ 200 você só aprendeu uma coisa mas se você fizer 10 testes de 20
[01:05:34] coisa mas se você fizer 10 testes de 20 você vai aprender 10 coisas então esse é
[01:05:37] você vai aprender 10 coisas então esse é um ponto a gente tá usando muita palavra
[01:05:38] um ponto a gente tá usando muita palavra teste audiência é muito importante se
[01:05:41] teste audiência é muito importante se atentar isso teste é pequeno quanto
[01:05:43] atentar isso teste é pequeno quanto menor mais você aprende por você faz
[01:05:46] menor mais você aprende por você faz mais teste com o mesmo dinheiro segundo
[01:05:48] mais teste com o mesmo dinheiro segundo ponto é as coisas deveriam sempre
[01:05:50] ponto é as coisas deveriam sempre começar pelo óbvio Você vai vender curso
[01:05:54] começar pelo óbvio Você vai vender curso de inglês tem gente que precisa do
[01:05:56] de inglês tem gente que precisa do inglês para trabalhar para subir na
[01:05:57] inglês para trabalhar para subir na carreira parece meio Óbvio os pais estão
[01:06:00] carreira parece meio Óbvio os pais estão cada vez mais preocupados ensinar para
[01:06:02] cada vez mais preocupados ensinar para as suas pros seus filhos em inglês
[01:06:03] as suas pros seus filhos em inglês parece Óbvio Então existe uma regra meio
[01:06:07] parece Óbvio Então existe uma regra meio de ouro o que o caqui tende a ser menor
[01:06:10] de ouro o que o caqui tende a ser menor naquilo que é mais Óbvio naquilo que é
[01:06:12] naquilo que é mais Óbvio naquilo que é mais acessível naquilo que é mais
[01:06:13] mais acessível naquilo que é mais próximo e o terceiro ponto que a gente
[01:06:15] próximo e o terceiro ponto que a gente tem falado muito aqui foi sobre tática
[01:06:18] tem falado muito aqui foi sobre tática estratégia que são duas cores diferentes
[01:06:19] estratégia que são duas cores diferentes mas a gente tem repetido ambas é a fase
[01:06:23] mas a gente tem repetido ambas é a fase de crescimento ela geralmente dura pouco
[01:06:26] de crescimento ela geralmente dura pouco naquele primeiro teste que você fez e
[01:06:28] naquele primeiro teste que você fez e deu certo Logo mais você vai ter que
[01:06:30] deu certo Logo mais você vai ter que achar uma outra Logo mais você vai ter
[01:06:32] achar uma outra Logo mais você vai ter que achar uma outra Logo mais você vai
[01:06:33] que achar uma outra Logo mais você vai ter que achar uma outra então é muito
[01:06:35] ter que achar uma outra então é muito importante que a audiência entenda que
[01:06:37] importante que a audiência entenda que quando a gente fala de estratégia você
[01:06:39] quando a gente fala de estratégia você falou bastante disso ela não tá falando
[01:06:40] falou bastante disso ela não tá falando de um negócio que vai durar 20 30 anos
[01:06:42] de um negócio que vai durar 20 30 anos na lógica do marketing digital a sua
[01:06:45] na lógica do marketing digital a sua estratégia vai entender durar pouco
[01:06:46] estratégia vai entender durar pouco porque você vai achar um caminho que é
[01:06:49] porque você vai achar um caminho que é bom vai acelerar ele vai esgotar porque
[01:06:51] bom vai acelerar ele vai esgotar porque ele deixar de ser óbvio que você usou
[01:06:53] ele deixar de ser óbvio que você usou boa parte daquela clientela usou no
[01:06:55] boa parte daquela clientela usou no sentido de gerar o líder de converter
[01:06:58] sentido de gerar o líder de converter você vai ter que ir para uma segunda e
[01:07:00] você vai ter que ir para uma segunda e Para uma terceira e para uma quarta
[01:07:01] Para uma terceira e para uma quarta volta tudo para discussão de
[01:07:02] volta tudo para discussão de comportamento Ou seja é uma criação
[01:07:04] comportamento Ou seja é uma criação constante o tempo exatamente é busca
[01:07:07] constante o tempo exatamente é busca pelo óbvio sempre o tempo inteiro
[01:07:08] pelo óbvio sempre o tempo inteiro exatamente
[01:07:10] exatamente fala aqui ó eu uso um método as
[01:07:13] fala aqui ó eu uso um método as ferramentas e a maneira como ele usa
[01:07:15] ferramentas e a maneira como ele usa muda ao longo do tempo que é um pouco
[01:07:17] muda ao longo do tempo que é um pouco desse esgotamento isso tem algo que eu
[01:07:19] desse esgotamento isso tem algo que eu acho que é uma boa dica né para quem tá
[01:07:22] acho que é uma boa dica né para quem tá de alguma maneira nos assistindo nos
[01:07:23] de alguma maneira nos assistindo nos ouvindo aqui é realmente procurar nesses
[01:07:26] ouvindo aqui é realmente procurar nesses testes experimentações caminhos que
[01:07:28] testes experimentações caminhos que ainda não estão saturados ou que não
[01:07:30] ainda não estão saturados ou que não foram muito explorados algum exemplo
[01:07:31] foram muito explorados algum exemplo desse sentido né quando ela compra
[01:07:33] desse sentido né quando ela compra coletiva explodiu no Brasil em 2010 tava
[01:07:36] coletiva explodiu no Brasil em 2010 tava muito associada a um canal novo ali de
[01:07:39] muito associada a um canal novo ali de mídia para aquisição para lide que era o
[01:07:41] mídia para aquisição para lide que era o Facebook era muito barato anunciar no
[01:07:43] Facebook era muito barato anunciar no Facebook eles estavam tentando modelar
[01:07:45] Facebook eles estavam tentando modelar qual seria o modelo para gerar receita
[01:07:47] qual seria o modelo para gerar receita através de anúncio então procurar sempre
[01:07:49] através de anúncio então procurar sempre o próximo passo né Qual é a próxima
[01:07:51] o próximo passo né Qual é a próxima mídia qual é é o próximo canal Qual é a
[01:07:53] mídia qual é é o próximo canal Qual é a próxima estratégia que eu posso usar é
[01:07:55] próxima estratégia que eu posso usar é um caminho muito positivo para você
[01:07:56] um caminho muito positivo para você conseguir experimentar pegar um oceano
[01:07:59] conseguir experimentar pegar um oceano ali que vai estar ainda azul porque ele
[01:08:01] ali que vai estar ainda azul porque ele tende a saturar muito rápido se
[01:08:03] tende a saturar muito rápido se funcionar para você provavelmente vai
[01:08:05] funcionar para você provavelmente vai funcionar para muita gente e no digital
[01:08:06] funcionar para muita gente e no digital tudo é mais rápido então esgotamento
[01:08:08] tudo é mais rápido então esgotamento também se acelera
[01:08:10] também se acelera muito bom
[01:08:12] muito bom você agora tem que perguntar
[01:08:22] qual é essa excelente agora qual é a
[01:08:26] qual é essa excelente agora qual é a margem beatbox
[01:08:32] como monetizar o mesmo cliente mais de
[01:08:35] como monetizar o mesmo cliente mais de uma vez
[01:08:36] uma vez como monetizar o cliente
[01:08:39] como monetizar o cliente teve um cara que falou a seguinte coisa
[01:08:42] teve um cara que falou a seguinte coisa para mim uma muitas pessoas muitas vezes
[01:08:44] para mim uma muitas pessoas muitas vezes encontrei o cara virou para mim e falou
[01:08:45] encontrei o cara virou para mim e falou assim Érico se você tivesse que entregar
[01:08:48] assim Érico se você tivesse que entregar o seu produto de graça o que você teria
[01:08:52] o seu produto de graça o que você teria que criar e eu tinha um produto tinha
[01:08:55] que criar e eu tinha um produto tinha uma forma de lançamento se eu tivesse
[01:08:56] uma forma de lançamento se eu tivesse que ser baixasse o decreto de lei que a
[01:08:59] que ser baixasse o decreto de lei que a fórmula agora tem que ser não tô falando
[01:09:01] fórmula agora tem que ser não tô falando só a parte boa não tem que ser 100% de
[01:09:03] só a parte boa não tem que ser 100% de graça
[01:09:04] graça Qual é como é que você manteria a sua
[01:09:07] Qual é como é que você manteria a sua empresa viva e eu falei assim
[01:09:11] empresa viva e eu falei assim cara como é que eu como é que eu
[01:09:13] cara como é que eu como é que eu respondo essa
[01:09:14] respondo essa então o fato é o seguinte de um ponto de
[01:09:17] então o fato é o seguinte de um ponto de vista mais filosófico e teórico
[01:09:20] vista mais filosófico e teórico o cliente compra o seu produto que ele
[01:09:23] o cliente compra o seu produto que ele tem um problema o problema dele é um
[01:09:25] tem um problema o problema dele é um sabe para quem pediu o problema dele não
[01:09:28] sabe para quem pediu o problema dele não sabe escalar um negócio não sabe falar
[01:09:29] sabe escalar um negócio não sabe falar inglês e tem que ficar bonito lá na
[01:09:32] inglês e tem que ficar bonito lá na roupa
[01:09:36] Qual é o próximo problema que o seu
[01:09:41] Qual é o próximo problema que o seu produto gera essa é a pergunta
[01:09:43] produto gera essa é a pergunta filosófica que muita gente chega para
[01:09:45] filosófica que muita gente chega para mim vai ficar é qual é o nicho de
[01:09:46] mim vai ficar é qual é o nicho de mercado que dá dinheiro qual que qual
[01:09:48] mercado que dá dinheiro qual que qual que é o produto que eu tenho que lançar
[01:09:50] que é o produto que eu tenho que lançar eu falo assim cara Tira a palavra
[01:09:52] eu falo assim cara Tira a palavra produto do seu dicionário e replica ela
[01:09:56] produto do seu dicionário e replica ela para problema então vamos lá como
[01:09:59] para problema então vamos lá como monetizar o mesmo cliente mais de uma
[01:10:02] monetizar o mesmo cliente mais de uma vez
[01:10:03] vez resolvendo o próximo problema que o seu
[01:10:07] resolvendo o próximo problema que o seu próprio produto vai gerar Porque tem uma
[01:10:10] próprio produto vai gerar Porque tem uma coisa que o Brasil tem não tem pouco é
[01:10:12] coisa que o Brasil tem não tem pouco é problema e quando se resolve um problema
[01:10:14] problema e quando se resolve um problema aqui que acontece
[01:10:16] aqui que acontece é filhote então no meu caso o meu um dos
[01:10:21] é filhote então no meu caso o meu um dos meus produtos gerou um novo problema
[01:10:22] meus produtos gerou um novo problema agora ele tem a fórmula tá lá ele tem o
[01:10:25] agora ele tem a fórmula tá lá ele tem o passo a passo o passo a passo funciona e
[01:10:27] passo a passo o passo a passo funciona e tal só que ele queria Talvez um problema
[01:10:30] tal só que ele queria Talvez um problema que ele que ele queria ele queria alguém
[01:10:32] que ele que ele queria ele queria alguém para acompanhar ele pessoalmente não
[01:10:35] para acompanhar ele pessoalmente não necessariamente para fazer esse é um
[01:10:37] necessariamente para fazer esse é um âmbito de serviço que eu na época eu
[01:10:39] âmbito de serviço que eu na época eu decidi não entrar em serviço eu tava
[01:10:41] decidi não entrar em serviço eu tava focado em educação eu queria não queria
[01:10:44] focado em educação eu queria não queria ter três mil pessoas e não tem nada de
[01:10:47] ter três mil pessoas e não tem nada de errado acho que é um bom negócio mas não
[01:10:49] errado acho que é um bom negócio mas não era minha parada e era uma parada que na
[01:10:51] era minha parada e era uma parada que na minha época não eu não tinha tanto tesão
[01:10:53] minha época não eu não tinha tanto tesão de prover o serviço eu tinha um tesão te
[01:10:57] de prover o serviço eu tinha um tesão te dar um pessoal de Educar de sei lá de
[01:10:59] dar um pessoal de Educar de sei lá de modificar o Brasil através da educação
[01:11:01] modificar o Brasil através da educação eu acredito que o ensino formal tá
[01:11:02] eu acredito que o ensino formal tá quebrado não quebrado no sentido ruim ou
[01:11:04] quebrado não quebrado no sentido ruim ou não mas a estrutura dele não não
[01:11:07] não mas a estrutura dele não não favorece ele ele não modificou ele não
[01:11:09] favorece ele ele não modificou ele não evoluiu o tanto que a humanidade evoluiu
[01:11:13] evoluiu o tanto que a humanidade evoluiu o celular evoluiu
[01:11:15] o celular evoluiu ele evoluiu mas não na velocidade e eu
[01:11:19] ele evoluiu mas não na velocidade e eu acredito que o ensino
[01:11:20] acredito que o ensino que esse ensino de aprender com você de
[01:11:23] que esse ensino de aprender com você de não aprender necessariamente por causa
[01:11:24] não aprender necessariamente por causa de um diploma mas aprender por causa de
[01:11:26] de um diploma mas aprender por causa de um resultado ele tinha um espaço então o
[01:11:30] um resultado ele tinha um espaço então o problema que foi gerado é não agora eu
[01:11:31] problema que foi gerado é não agora eu quero um acompanhamento mais de perto aí
[01:11:33] quero um acompanhamento mais de perto aí eu criei uma mentoria aí os carinhas aí
[01:11:36] eu criei uma mentoria aí os carinhas aí eu teve vários outros problemas é o cara
[01:11:38] eu teve vários outros problemas é o cara fazia mentor olha só os problemas dos
[01:11:40] fazia mentor olha só os problemas dos clientes fazia mentoria fazia sei lá uns
[01:11:42] clientes fazia mentoria fazia sei lá uns seis em sete são 100 mil reais em sete
[01:11:43] seis em sete são 100 mil reais em sete dias aí eu criei um outro problema que
[01:11:46] dias aí eu criei um outro problema que eu tinha uma mentoria de duas mil 138
[01:11:48] eu tinha uma mentoria de duas mil 138 pessoas eles são número de clientes
[01:11:50] pessoas eles são número de clientes ativos que eu tenho e uma pancada de
[01:11:52] ativos que eu tenho e uma pancada de pessoa fazia seis em sete qual que é o
[01:11:54] pessoa fazia seis em sete qual que é o problema de um cara que faz um ser inset
[01:11:55] problema de um cara que faz um ser inset ele quer mais agora ele não quer seis
[01:11:58] ele quer mais agora ele não quer seis dias ele quer sete dígitos agora
[01:12:00] dias ele quer sete dígitos agora Pergunta a conversa é a mesma não é por
[01:12:02] Pergunta a conversa é a mesma não é por exemplo você fez uma conversa de um time
[01:12:04] exemplo você fez uma conversa de um time de marketing de uma empresa maior um
[01:12:05] de marketing de uma empresa maior um time de marketing de uma empresa menor e
[01:12:07] time de marketing de uma empresa menor e aí eu criei um outro problema eu tive
[01:12:09] aí eu criei um outro problema eu tive que criar uma mentoria para quem ia de
[01:12:11] que criar uma mentoria para quem ia de seis para sete e eventualmente eu criei
[01:12:14] seis para sete e eventualmente eu criei uma massa crítica que muitas pessoas
[01:12:15] uma massa crítica que muitas pessoas fizeram sete dias mais de 2 milhões por
[01:12:17] fizeram sete dias mais de 2 milhões por ano eu queria uma segunda metodologia
[01:12:19] ano eu queria uma segunda metodologia que chamava dois para 10
[01:12:20] que chamava dois para 10 aí sei lá de dois para 10 hoje eu tenho
[01:12:23] aí sei lá de dois para 10 hoje eu tenho 155 pessoas nessa mentoria que aumentou
[01:12:25] 155 pessoas nessa mentoria que aumentou aí aqui que aconteceu com os cara que
[01:12:27] aí aqui que aconteceu com os cara que fazia dois para 10 é uns caras chegavam
[01:12:28] fazia dois para 10 é uns caras chegavam em 10 e o problema que é o seguinte que
[01:12:31] em 10 e o problema que é o seguinte que se você bota numa mentoria um cara de 10
[01:12:32] se você bota numa mentoria um cara de 10 com cara de 6 em 72 pro pessoal o cara
[01:12:36] com cara de 6 em 72 pro pessoal o cara que faz mais dois milhões por ano para
[01:12:38] que faz mais dois milhões por ano para que faz 10 milhões por ano é outro
[01:12:40] que faz 10 milhões por ano é outro negócio o cara de 10 milhões já começa a
[01:12:42] negócio o cara de 10 milhões já começa a ter um RH passou de 30 funcionário
[01:12:44] ter um RH passou de 30 funcionário brother você não conhece a primeira
[01:12:46] brother você não conhece a primeira pessoa que falou para mim Érico você tem
[01:12:48] pessoa que falou para mim Érico você tem que montar um RH falou assim você tá
[01:12:50] que montar um RH falou assim você tá Você tá brincando eu vou pagar alguém
[01:12:52] Você tá brincando eu vou pagar alguém para motivar os meus meus colaboradores
[01:12:55] para motivar os meus meus colaboradores a fazer o que ele Já deviam fazer eu não
[01:12:57] a fazer o que ele Já deviam fazer eu não consegui entender porque que tinha que
[01:12:59] consegui entender porque que tinha que ter um RH mas não tem que ter uma
[01:13:01] ter um RH mas não tem que ter uma regaçando cuidar dos caras as pessoas
[01:13:03] regaçando cuidar dos caras as pessoas acabam tendo saindo muito rápido aí eu
[01:13:06] acabam tendo saindo muito rápido aí eu criei um outro problema e aí os caras
[01:13:08] criei um outro problema e aí os caras começaram a fazer mais de 10 milhões a
[01:13:09] começaram a fazer mais de 10 milhões a gente tem 47 pessoas que fazem mais 10
[01:13:11] gente tem 47 pessoas que fazem mais 10 milhões que eu mentoro e eu tenho mais
[01:13:14] milhões que eu mentoro e eu tenho mais não não tem tem quatro dessas pessoas
[01:13:16] não não tem tem quatro dessas pessoas que fazem mais de 100 milhões por ano
[01:13:18] que fazem mais de 100 milhões por ano Então nesse negócio mas eventualmente
[01:13:19] Então nesse negócio mas eventualmente vai chegar uma massa política que eu vou
[01:13:21] vai chegar uma massa política que eu vou ter porque eu não posso fazer uma
[01:13:22] ter porque eu não posso fazer uma mentoria para uma pessoa senão vou
[01:13:24] mentoria para uma pessoa senão vou começar prestando um serviço nada de
[01:13:26] começar prestando um serviço nada de errado com isso mas não é o meu modelo
[01:13:27] errado com isso mas não é o meu modelo de negócio e agora Ah mas eu não venho
[01:13:29] de negócio e agora Ah mas eu não venho no mentoria eu não vendo educação Então
[01:13:31] no mentoria eu não vendo educação Então volta para trás e pergunta qual é o
[01:13:34] volta para trás e pergunta qual é o problema que ao adquirir o seu produto
[01:13:38] problema que ao adquirir o seu produto ele passa a ter Qual o problema demais
[01:13:40] ele passa a ter Qual o problema demais posso dar dois exemplos de populares
[01:13:42] posso dar dois exemplos de populares acho legal dar um exemplo de dessa
[01:13:46] acho legal dar um exemplo de dessa esteira de produto exato esse exemplo
[01:13:47] esteira de produto exato esse exemplo Popular que é XP Investimentos um
[01:13:50] Popular que é XP Investimentos um cliente nosso lá muita gente conhece
[01:13:51] cliente nosso lá muita gente conhece começou com uma corretora de
[01:13:53] começou com uma corretora de investimentos tua porta teu dinheiro lá
[01:13:54] investimentos tua porta teu dinheiro lá e espera que seja perder retorne Em
[01:13:57] e espera que seja perder retorne Em algum momento Teoricamente longo prazo
[01:13:59] algum momento Teoricamente longo prazo como é que a XP vai conseguir fazer com
[01:14:01] como é que a XP vai conseguir fazer com que esse cliente monetizze mais vezes
[01:14:03] que esse cliente monetizze mais vezes ela é tá no mercado financeiro Então ela
[01:14:06] ela é tá no mercado financeiro Então ela começa a olhar para o que o ego que tá
[01:14:07] começa a olhar para o que o ego que tá falando Quais são os problemas desse
[01:14:08] falando Quais são os problemas desse cliente por um termo mais técnico os
[01:14:11] cliente por um termo mais técnico os pessoais de Grosso chamam de user cases
[01:14:13] pessoais de Grosso chamam de user cases casos de uso qual outro caso de uso com
[01:14:16] casos de uso qual outro caso de uso com alto ponto de contato sendo que tu entra
[01:14:18] alto ponto de contato sendo que tu entra na espeto vai depositar ou no BT aqui
[01:14:21] na espeto vai depositar ou no BT aqui parceiro
[01:14:23] o Flávio vendeu lá depois vendeu depois
[01:14:26] o Flávio vendeu lá depois vendeu depois dois anos ou depois seis meses ou depois
[01:14:28] dois anos ou depois seis meses ou depois de três meses ele tá muito líquido pô
[01:14:30] de três meses ele tá muito líquido pô três meses sem voltar sem ponto de
[01:14:33] três meses sem voltar sem ponto de contato tem um problema não aí o que que
[01:14:35] contato tem um problema não aí o que que a gente lançou a BTG tem também vários
[01:14:37] a gente lançou a BTG tem também vários bancos mas lançou recentemente cartão XP
[01:14:39] bancos mas lançou recentemente cartão XP o cliente XP por exemplo eu sou cliente
[01:14:41] o cliente XP por exemplo eu sou cliente XP o cara que acessava uma vez por ano
[01:14:44] XP o cara que acessava uma vez por ano uma vez por cada seis meses agora todo
[01:14:46] uma vez por cada seis meses agora todo dia tem um ponto de contato e dá mais
[01:14:48] dia tem um ponto de contato e dá mais receita só que é o ponto volta lá no
[01:14:50] receita só que é o ponto volta lá no começo que falou né de perder dinheiro
[01:14:51] começo que falou né de perder dinheiro com alguns produtos não necessariamente
[01:14:53] com alguns produtos não necessariamente Não que seja o caso o cartão é para dar
[01:14:55] Não que seja o caso o cartão é para dar mais dinheiro mas dá para aumentar ponto
[01:14:56] mais dinheiro mas dá para aumentar ponto de contato agora eu converso com esse
[01:14:58] de contato agora eu converso com esse cara todos os dias duas três vezes por
[01:15:00] cara todos os dias duas três vezes por dia é a chance de eu falar cara vai deu
[01:15:02] dia é a chance de eu falar cara vai deu erro tem esse outro negocinho aqui tem
[01:15:04] erro tem esse outro negocinho aqui tem esse outro negocinho aqui e o cara vai
[01:15:05] esse outro negocinho aqui e o cara vai ficando mais próximo do meu ecossistema
[01:15:07] ficando mais próximo do meu ecossistema cara tem um exemplo aqui né o iFood eu
[01:15:09] cara tem um exemplo aqui né o iFood eu infelizmente de alguma forma eu queria
[01:15:12] infelizmente de alguma forma eu queria mas todo dia era no caso para comprar
[01:15:14] mas todo dia era no caso para comprar comida o iFood é um exemplo bom porque
[01:15:16] comida o iFood é um exemplo bom porque ele é muito simples de explicar o iFood
[01:15:18] ele é muito simples de explicar o iFood é ele começa vendendo Óbvio ao caqui
[01:15:21] é ele começa vendendo Óbvio ao caqui barato qual que era o Óbvio o Óbvio era
[01:15:23] barato qual que era o Óbvio o Óbvio era pizza sabor da noite então quem é a
[01:15:26] pizza sabor da noite então quem é a minha oferta inicial de restaurante
[01:15:27] minha oferta inicial de restaurante pizzaria perto da sua casa que é minha
[01:15:30] pizzaria perto da sua casa que é minha segunda Óbvio hambúrguer quer minha
[01:15:33] segunda Óbvio hambúrguer quer minha terceira E aí eu começo a caminhar eu
[01:15:35] terceira E aí eu começo a caminhar eu vou saindo do Óbvio para o óbito aí eu
[01:15:37] vou saindo do Óbvio para o óbito aí eu falo Poxa mais o açaí que não é rentável
[01:15:41] falo Poxa mais o açaí que não é rentável para mim porque tem um ticket muito
[01:15:42] para mim porque tem um ticket muito baixo aumenta o ponto de contato e vai
[01:15:45] baixo aumenta o ponto de contato e vai aumentando a chance do próximo problema
[01:15:47] aumentando a chance do próximo problema com a chance do próximo problema eu não
[01:15:49] com a chance do próximo problema eu não quero mais sair para poder comprar
[01:15:50] quero mais sair para poder comprar comida eu não quero usar o telefone para
[01:15:52] comida eu não quero usar o telefone para poder pedir comida então a oferta o
[01:15:55] poder pedir comida então a oferta o incremento da oferta do óbvio óbvio me
[01:15:58] incremento da oferta do óbvio óbvio me dá um caqui baixo aumenta o ponto de
[01:16:00] dá um caqui baixo aumenta o ponto de contato e aumenta a repetição ao longo
[01:16:02] contato e aumenta a repetição ao longo da jornada no meio do caminho de
[01:16:04] da jornada no meio do caminho de logística também do restaurante que acho
[01:16:06] logística também do restaurante que acho que falar um pouco de aquisição né e
[01:16:09] que falar um pouco de aquisição né e qual que é o custo de retenção do seu
[01:16:11] qual que é o custo de retenção do seu cliente que por muitas vezes a gente vai
[01:16:13] cliente que por muitas vezes a gente vai para o mar aberto capturar mais e mais
[01:16:15] para o mar aberto capturar mais e mais clientes sem olhar para dentro de quem
[01:16:18] clientes sem olhar para dentro de quem está dentro então quando fala do nosso
[01:16:20] está dentro então quando fala do nosso caso Qual o meu potencial entendeu
[01:16:22] caso Qual o meu potencial entendeu público né então no caso pegar a marca
[01:16:23] público né então no caso pegar a marca Arezzo Schutz pensando em Calçado bolsa
[01:16:26] Arezzo Schutz pensando em Calçado bolsa feminino Qual que é o tamanho do
[01:16:27] feminino Qual que é o tamanho do guarda-roupa dessa pessoa e quantas
[01:16:30] guarda-roupa dessa pessoa e quantas peças cabem e por ano quantos sapatos
[01:16:33] peças cabem e por ano quantos sapatos ela compra E aí qual é o meu share de
[01:16:35] ela compra E aí qual é o meu share de sapatos dentro da compra dela anual ou
[01:16:37] sapatos dentro da compra dela anual ou se ela tirar uma foto do armário eu fiz
[01:16:39] se ela tirar uma foto do armário eu fiz a pesquisa Inclusive eu olho ali vejo
[01:16:41] a pesquisa Inclusive eu olho ali vejo quantos são meus quantos não são e como
[01:16:44] quantos são meus quantos não são e como grupo de moda capacidade que eu tenho é
[01:16:46] grupo de moda capacidade que eu tenho é de cruzar e ter essa inteligência
[01:16:48] de cruzar e ter essa inteligência cruzada de diferentes marcas
[01:16:50] cruzada de diferentes marcas posicionamentos entender como que eu me
[01:16:52] posicionamentos entender como que eu me faço mais presente de novo ponto de
[01:16:54] faço mais presente de novo ponto de contato Então acho que passa por aí ou
[01:16:56] contato Então acho que passa por aí ou seja você vê que isso aí vai até uma
[01:16:58] seja você vê que isso aí vai até uma outra área do teu negócio que a área de
[01:17:00] outra área do teu negócio que a área de emenda e de aquisição de empresas na
[01:17:02] emenda e de aquisição de empresas na hora de você comprar um negócio
[01:17:03] hora de você comprar um negócio certamente quem decide pela compra de
[01:17:06] certamente quem decide pela compra de uma nova marca pensa essa nova marca vai
[01:17:09] uma nova marca pensa essa nova marca vai ser sobrepor a outra já existente do
[01:17:10] ser sobrepor a outra já existente do grupo ou ela vai complementar aquele
[01:17:13] grupo ou ela vai complementar aquele guarda-roupa ou seja essa informação ela
[01:17:15] guarda-roupa ou seja essa informação ela vai até pra turma do Enem lá para
[01:17:17] vai até pra turma do Enem lá para decidir qual o próximo negócio que a
[01:17:18] decidir qual o próximo negócio que a gente vai comprar e deixa complementar
[01:17:21] gente vai comprar e deixa complementar que eu acho que vale a pena porque vai
[01:17:22] que eu acho que vale a pena porque vai parecer Óbvio aí
[01:17:26] como monetizar um cliente mais de uma
[01:17:28] como monetizar um cliente mais de uma vez isso não foi Óbvio para mim nos
[01:17:31] vez isso não foi Óbvio para mim nos cinco primeiros anos de operação o Óbvio
[01:17:33] cinco primeiros anos de operação o Óbvio para mim eu peguei todos os meus
[01:17:35] para mim eu peguei todos os meus produtos absoluto não parece mas
[01:17:38] produtos absoluto não parece mas absolutamente todos os meus produtos e
[01:17:41] absolutamente todos os meus produtos e transformei eles numa recorrência então
[01:17:43] transformei eles numa recorrência então a pessoa não comprava mais um curso ela
[01:17:46] a pessoa não comprava mais um curso ela comprava um ano de acesso ao curso
[01:17:48] comprava um ano de acesso ao curso comprava uma mentoria uma ano e Cara eu
[01:17:51] comprava uma mentoria uma ano e Cara eu fiz isso no começo para monetizar o meu
[01:17:56] fiz isso no começo para monetizar o meu cliente mais de uma vez já logo na venda
[01:17:58] cliente mais de uma vez já logo na venda eu falava que não mas aconteceu um
[01:18:01] eu falava que não mas aconteceu um efeito colateral surpreendente que
[01:18:03] efeito colateral surpreendente que eventualmente causa um crescimento muito
[01:18:04] eventualmente causa um crescimento muito grande na minha empresa e o efeito
[01:18:06] grande na minha empresa e o efeito colateral surpreendente vem da maior dor
[01:18:10] colateral surpreendente vem da maior dor uma pesquisa de Harvard aí deve ter
[01:18:13] uma pesquisa de Harvard aí deve ter passado no YouTube né tudo que você quer
[01:18:14] passado no YouTube né tudo que você quer colocar fala que Harvard colocou Qual
[01:18:16] colocar fala que Harvard colocou Qual que é a parte do ser humano que dói mais
[01:18:18] que é a parte do ser humano que dói mais Flávio Augusto é a cabeça é o coração
[01:18:20] Flávio Augusto é a cabeça é o coração Qual que você acha que se fosse fizer
[01:18:22] Qual que você acha que se fosse fizer uma pesquisa científica Qual a parte do
[01:18:24] uma pesquisa científica Qual a parte do ser humano que dói mais
[01:18:25] ser humano que dói mais [Risadas]
[01:18:28] [Risadas] dói e aí que que acontece quando todos
[01:18:31] dói e aí que que acontece quando todos os meus produtos viraram uma recorrência
[01:18:34] os meus produtos viraram uma recorrência toda hora quando o seu produto não é bom
[01:18:37] toda hora quando o seu produto não é bom ou não é bom o suficiente ou de alguma
[01:18:39] ou não é bom o suficiente ou de alguma forma não faz isso o cliente sai e aí
[01:18:42] forma não faz isso o cliente sai e aí dói o que e aí eu comecei a pesquisar no
[01:18:45] dói o que e aí eu comecei a pesquisar no meu negócio cara como é que eu evito que
[01:18:47] meu negócio cara como é que eu evito que meu cliente sabe que a venda já estava
[01:18:48] meu cliente sabe que a venda já estava feito era só passar o cartão de novo e
[01:18:51] feito era só passar o cartão de novo e aí cara entra numa neura de um a dois
[01:18:53] aí cara entra numa neura de um a dois anos de eu tentar entender o que fazia
[01:18:55] anos de eu tentar entender o que fazia mais o meu cliente no meu negócio
[01:18:57] mais o meu cliente no meu negócio específico sair velho rodei comecei com
[01:19:00] específico sair velho rodei comecei com uma fui lá nos livros lá eu acordo
[01:19:01] uma fui lá nos livros lá eu acordo comecei a fazer uma pesquisa de NPS né
[01:19:04] comecei a fazer uma pesquisa de NPS né que é uma pesquisa de satisfação do
[01:19:05] que é uma pesquisa de satisfação do cliente para saber o quão satisfeito Ele
[01:19:07] cliente para saber o quão satisfeito Ele tava mas o pior que acontecia é que eu
[01:19:10] tava mas o pior que acontecia é que eu tinha cliente satisfeito que não
[01:19:13] tinha cliente satisfeito que não renovava desgraçado então assim era o
[01:19:16] renovava desgraçado então assim era o efeito Fernando de Noronha chega que
[01:19:18] efeito Fernando de Noronha chega que Fernando de nós já foi para já já foi
[01:19:22] Fernando de nós já foi para já já foi tá eu tenho uma galera que foi para
[01:19:24] tá eu tenho uma galera que foi para Fernando de Noronha eu falo assim e aí
[01:19:26] Fernando de Noronha eu falo assim e aí como é que é Fernando de Noé cara é caro
[01:19:27] como é que é Fernando de Noé cara é caro mas é bom é lindo mas você nada com os
[01:19:29] mas é bom é lindo mas você nada com os tubarão você pega onde você pega onda e
[01:19:31] tubarão você pega onde você pega onda e tal e eu falei assim que massa foi de
[01:19:34] tal e eu falei assim que massa foi de novo não pensa num cara que tava feliz
[01:19:37] novo não pensa num cara que tava feliz com Fernando de Noronha mas não voltava
[01:19:40] com Fernando de Noronha mas não voltava era o cara que dava 10 para Fernando de
[01:19:42] era o cara que dava 10 para Fernando de Noronha que recomendava para mim para
[01:19:44] Noronha que recomendava para mim para Fernando de Noé mas ele não voltava e
[01:19:46] Fernando de Noé mas ele não voltava e aquilo não deixava estranho então às
[01:19:47] aquilo não deixava estranho então às vezes por exemplo uma das ações que eu
[01:19:49] vezes por exemplo uma das ações que eu fiz para aumentar o NPS aumenta e quer
[01:19:51] fiz para aumentar o NPS aumenta e quer aumentar NPS faz isso dá um presente
[01:19:53] aumentar NPS faz isso dá um presente surpresa para o seu cliente dá um livro
[01:19:56] surpresa para o seu cliente dá um livro do ponto de inflexão do Flávio Augusto
[01:19:58] do ponto de inflexão do Flávio Augusto dicas aí ó sem querer colocar um Jabá
[01:20:00] dicas aí ó sem querer colocar um Jabá compra um livro de ponto de expressão
[01:20:02] compra um livro de ponto de expressão cara pensei em você esse livro modificou
[01:20:04] cara pensei em você esse livro modificou minha vida eu quero que esse livro
[01:20:05] minha vida eu quero que esse livro modifica a sua vez tá aqui o seu livro
[01:20:07] modifica a sua vez tá aqui o seu livro NPS lá em cima porque o livro é bom mas
[01:20:10] NPS lá em cima porque o livro é bom mas não necessariamente vai aumentar sabe o
[01:20:13] não necessariamente vai aumentar sabe o que quer que no meu caso que faz o
[01:20:16] que quer que no meu caso que faz o cliente voltar e nem sempre vai ser eu
[01:20:18] cliente voltar e nem sempre vai ser eu descobri que era a performance que é
[01:20:20] descobri que era a performance que é quanto ganhar dinheiro o cara fazendo
[01:20:21] quanto ganhar dinheiro o cara fazendo meu caso o ensino fazer dinheiro mas o
[01:20:23] meu caso o ensino fazer dinheiro mas o maior a chance cara quando aquilo quando
[01:20:26] maior a chance cara quando aquilo quando aquilo Ficou claro para mim e não só
[01:20:28] aquilo Ficou claro para mim e não só para mim tá Flávio Às vezes eu não sei
[01:20:30] para mim tá Flávio Às vezes eu não sei se é com vocês às vezes tá claro por um
[01:20:32] se é com vocês às vezes tá claro por um empreendedor mas não tá tão claro para
[01:20:34] empreendedor mas não tá tão claro para sua equipe quando aquilo ficou uma
[01:20:36] sua equipe quando aquilo ficou uma equação quando eu conseguia provar de a
[01:20:38] equação quando eu conseguia provar de a + b que quando o cara mais fazia 67 Isso
[01:20:40] + b que quando o cara mais fazia 67 Isso pensa na galera que começou a vir com o
[01:20:44] pensa na galera que começou a vir com o empregadas para melhorar a performance
[01:20:47] empregadas para melhorar a performance daí nasceu grandes empregaveis que
[01:20:49] daí nasceu grandes empregaveis que eventualmente gerou uma revolução
[01:20:52] eventualmente gerou uma revolução interna na capacidade do meu produto
[01:20:55] interna na capacidade do meu produto gerar produto que que aconteceu eu
[01:20:57] gerar produto que que aconteceu eu comecei a Gerar mais resultado que agora
[01:20:59] comecei a Gerar mais resultado que agora eu tava envolvido em gerar resultado a
[01:21:01] eu tava envolvido em gerar resultado a equipe está envolvida agora tem um time
[01:21:03] equipe está envolvida agora tem um time Sabe tem um time de 120 pessoas há 120
[01:21:06] Sabe tem um time de 120 pessoas há 120 pessoas entendiam que no final do ano
[01:21:07] pessoas entendiam que no final do ano resultado ia acontecer o produto ficava
[01:21:09] resultado ia acontecer o produto ficava melhor o cliente tinha mais resultado
[01:21:11] melhor o cliente tinha mais resultado ele renovava
[01:21:13] ele renovava acredita que que acontece quando o
[01:21:15] acredita que que acontece quando o cliente renova ele acaba falando mais
[01:21:17] cliente renova ele acaba falando mais para o outro
[01:21:18] para o outro E aí teve uma pequena revolução das
[01:21:21] E aí teve uma pequena revolução das grandes revoluções disso então o
[01:21:24] grandes revoluções disso então o monetizar mais de uma vez o meu cliente
[01:21:26] monetizar mais de uma vez o meu cliente acabou sendo uma ferramenta automática
[01:21:29] acabou sendo uma ferramenta automática de melhoramento do seu produto coisa que
[01:21:31] de melhoramento do seu produto coisa que seja fazer sempre você foi fazer o curso
[01:21:34] seja fazer sempre você foi fazer o curso de inglês lá e você sei lá você não
[01:21:36] de inglês lá e você sei lá você não fazia um documentário qualquer se
[01:21:38] fazia um documentário qualquer se contratar os caras Boladão ia lá para
[01:21:40] contratar os caras Boladão ia lá para Nova York eu acho que era Nova York
[01:21:41] Nova York eu acho que era Nova York fazia as paradas que se entendia que não
[01:21:43] fazia as paradas que se entendia que não era só o marketing Porque se o produto
[01:21:44] era só o marketing Porque se o produto de trás não sustentava ele não ia para
[01:21:47] de trás não sustentava ele não ia para frente mas quando você percebe que retro
[01:21:50] frente mas quando você percebe que retro alimenta aí o ciclo fecha
[01:21:52] alimenta aí o ciclo fecha a gente vai ter que acabar já
[01:21:56] a gente vai ter que acabar já extrapolamos geral mas assim que é bom
[01:21:57] extrapolamos geral mas assim que é bom ficou um conteúdo super rico aqui para
[01:21:59] ficou um conteúdo super rico aqui para você antes da gente encerrar eu vou dar
[01:22:02] você antes da gente encerrar eu vou dar uma mais uma palhinha com cada um para
[01:22:06] uma mais uma palhinha com cada um para deixar uma mensagem final é em geral
[01:22:08] deixar uma mensagem final é em geral quem nos acompanha aqui são pequenos
[01:22:10] quem nos acompanha aqui são pequenos empreendedores as pessoas estão sonhando
[01:22:11] empreendedores as pessoas estão sonhando lutando pelo seu negócio uma mensagem é
[01:22:15] lutando pelo seu negócio uma mensagem é final para esse empreendedor dessa vez
[01:22:17] final para esse empreendedor dessa vez olhando para a câmera cada olhando da
[01:22:19] olhando para a câmera cada olhando da câmera mas uma mensagem dando um
[01:22:21] câmera mas uma mensagem dando um conselho final para contribuir para o
[01:22:23] conselho final para contribuir para o sucesso do marketing desses
[01:22:26] sucesso do marketing desses empreendedores entendendo que marketing
[01:22:27] empreendedores entendendo que marketing pode ser um departamento uma equipe ou o
[01:22:29] pode ser um departamento uma equipe ou o próprio empreendedor já ficou claro isso
[01:22:31] próprio empreendedor já ficou claro isso aqui nesse nesse nosso encontro Então
[01:22:34] aqui nesse nesse nosso encontro Então vamos começar aqui começando daqui da
[01:22:36] vamos começar aqui começando daqui da minha esquerda para a direita e fechando
[01:22:38] minha esquerda para a direita e fechando comigo vamos lá vamos lá meu conselho é
[01:22:40] comigo vamos lá vamos lá meu conselho é muito simples vai estudar e não parem
[01:22:43] muito simples vai estudar e não parem nunca mais estudar se você fizer isso
[01:22:44] nunca mais estudar se você fizer isso para o resto da sua vida é impossível
[01:22:46] para o resto da sua vida é impossível não atingir o que você precisa
[01:22:48] não atingir o que você precisa a filha Diego Maurício bola contigo
[01:22:51] a filha Diego Maurício bola contigo legal vou adicionar aqui o Diego colocou
[01:22:53] legal vou adicionar aqui o Diego colocou então eu diria assim algo que funcionou
[01:22:56] então eu diria assim algo que funcionou muito para mim né é seja curioso né tem
[01:22:59] muito para mim né é seja curioso né tem a curiosidade mas curiosidade com ação
[01:23:01] a curiosidade mas curiosidade com ação né simplesmente olhar alguma coisa que
[01:23:04] né simplesmente olhar alguma coisa que está acontecendo virou um movimento mas
[01:23:05] está acontecendo virou um movimento mas não aprofundar não vai gerar resultado
[01:23:07] não aprofundar não vai gerar resultado Então até um exemplo em relação a
[01:23:09] Então até um exemplo em relação a metodologia falando do fórmula que foi
[01:23:11] metodologia falando do fórmula que foi algo que eu vi que havia algo diferente
[01:23:13] algo que eu vi que havia algo diferente e fui estudar para entender como que se
[01:23:15] e fui estudar para entender como que se aplica ao meu negócio e eu juntaria
[01:23:17] aplica ao meu negócio e eu juntaria então essa curiosidade tem relação com
[01:23:19] então essa curiosidade tem relação com estudar com outro ponto que é
[01:23:21] estudar com outro ponto que é transformacional que até é um dos
[01:23:23] transformacional que até é um dos princípios na nossa empresa que é tenha
[01:23:25] princípios na nossa empresa que é tenha humildade mas posicione-se humildade com
[01:23:29] humildade mas posicione-se humildade com posicionamento acho que algo muito
[01:23:30] posicionamento acho que algo muito importante para quem tá construindo quem
[01:23:32] importante para quem tá construindo quem quer aprender sempre tem mais que a
[01:23:34] quer aprender sempre tem mais que a gente pode aprender e evoluir aí para
[01:23:35] gente pode aprender e evoluir aí para gerar mais valor para o negócio Obrigado
[01:23:37] gerar mais valor para o negócio Obrigado Maurício Érico tua palavra sinal aí de
[01:23:40] Maurício Érico tua palavra sinal aí de conselho para nossa audiência o meu é
[01:23:43] conselho para nossa audiência o meu é antigo
[01:23:44] antigo diz-me com quem andas
[01:23:48] você vai eventualmente nessa sua jornada
[01:23:51] você vai eventualmente nessa sua jornada de melhorar marketing você vai pedir
[01:23:53] de melhorar marketing você vai pedir conselho para quem já tem resultado ou
[01:23:56] conselho para quem já tem resultado ou para quem ainda não tem resultado Porque
[01:23:58] para quem ainda não tem resultado Porque quanto mais você se envolver no ambiente
[01:24:00] quanto mais você se envolver no ambiente pessoas que têm resultado vai secar mais
[01:24:02] pessoas que têm resultado vai secar mais fácil apesar de não ficar fácil de você
[01:24:06] fácil apesar de não ficar fácil de você ter o resultado você é você
[01:24:08] ter o resultado você é você eventualmente estatisticamente vai ser a
[01:24:10] eventualmente estatisticamente vai ser a média das cinco ou seis pessoas que você
[01:24:12] média das cinco ou seis pessoas que você mais convive muito
[01:24:16] para mim a frase ou a dica final é o
[01:24:19] para mim a frase ou a dica final é o melhor remédio para ansiedade é o
[01:24:21] melhor remédio para ansiedade é o planejamento longo prazo o melhor
[01:24:24] planejamento longo prazo o melhor remédio para ansiedade é o planejamento
[01:24:25] remédio para ansiedade é o planejamento longo prazo tudo que a gente falou aqui
[01:24:27] longo prazo tudo que a gente falou aqui parece Mega complexo Mega difícil de
[01:24:29] parece Mega complexo Mega difícil de fato é mas se tu colocar numa
[01:24:31] fato é mas se tu colocar numa perspectiva de longo prazo porque
[01:24:33] perspectiva de longo prazo porque ninguém aqui fez essa história em um
[01:24:36] ninguém aqui fez essa história em um dois três dez anos muitas vezes Demorou
[01:24:39] dois três dez anos muitas vezes Demorou mais do que isso mas no longo prazo as
[01:24:41] mais do que isso mas no longo prazo as coisas se tornaram que você talvez estão
[01:24:42] coisas se tornaram que você talvez estão admirando e a mesma perspectiva vai te
[01:24:45] admirando e a mesma perspectiva vai te tranquilizar para fazer algo consistente
[01:24:46] tranquilizar para fazer algo consistente que eu acho que é o que é mais
[01:24:47] que eu acho que é o que é mais importante para um negócio de alta
[01:24:49] importante para um negócio de alta geração de valor meus queridos Muito
[01:24:51] geração de valor meus queridos Muito obrigado aqui Érico Rocha Diego Barreto
[01:24:54] obrigado aqui Érico Rocha Diego Barreto Dener Lipe Maurício Bastos especialistas
[01:24:56] Dener Lipe Maurício Bastos especialistas em marketing nas áreas em que atuam para
[01:24:59] em marketing nas áreas em que atuam para nós um prazer receber vocês que bom que
[01:25:01] nós um prazer receber vocês que bom que vocês foram generosos e vir aqui em doar
[01:25:05] vocês foram generosos e vir aqui em doar esse tempo de vocês para nossa audiência
[01:25:06] esse tempo de vocês para nossa audiência eu fecho com você não só te convidando
[01:25:09] eu fecho com você não só te convidando para os próximos episódios aqui do
[01:25:12] para os próximos episódios aqui do conselho mas também deixando uma
[01:25:14] conselho mas também deixando uma mensagem para você é também deixando uma
[01:25:16] mensagem para você é também deixando uma mensagem para você nesse momento você
[01:25:18] mensagem para você nesse momento você que assistiu aqui a essa conversa em
[01:25:21] que assistiu aqui a essa conversa em algum momento você pode ter sentido
[01:25:22] algum momento você pode ter sentido perdido um pouco na conversa achar um
[01:25:25] perdido um pouco na conversa achar um pouco difícil achar um pouco um pouco
[01:25:26] pouco difícil achar um pouco um pouco complexo eu vou fazer um negócio para
[01:25:28] complexo eu vou fazer um negócio para você é menos difícil e menos complicado
[01:25:30] você é menos difícil e menos complicado do que parece primeiro assista várias
[01:25:32] do que parece primeiro assista várias vezes você parece uma duas três quatro
[01:25:34] vezes você parece uma duas três quatro vezes pega algumas palavras que você não
[01:25:37] vezes pega algumas palavras que você não entendeu Joga lá no chat GPT ou joga no
[01:25:39] entendeu Joga lá no chat GPT ou joga no Google e pesquisa e vai estudar que é
[01:25:42] Google e pesquisa e vai estudar que é uma das dos conselhos e dados aqui pelos
[01:25:45] uma das dos conselhos e dados aqui pelos nossos especialistas mas eu quero que
[01:25:47] nossos especialistas mas eu quero que você encorajar
[01:25:48] você encorajar traçar esses conceitos já que marketing
[01:25:51] traçar esses conceitos já que marketing antes de qualquer coisa como muito bem
[01:25:53] antes de qualquer coisa como muito bem dito aqui também pelo Diego é
[01:25:55] dito aqui também pelo Diego é comportamento marketing é comportamento
[01:25:57] comportamento marketing é comportamento entra nessa vibe entra nessa nessa mente
[01:26:00] entra nessa vibe entra nessa nessa mente nessa nessa forma de pensar a respeito
[01:26:03] nessa nessa forma de pensar a respeito da sua empresa a sua empresa quem sabe é
[01:26:06] da sua empresa a sua empresa quem sabe é um pouco menos de produto um pouco mais
[01:26:07] um pouco menos de produto um pouco mais de comportamento a sua empresa exige um
[01:26:09] de comportamento a sua empresa exige um pouquinho mais de conhecimento um
[01:26:12] pouquinho mais de conhecimento um pouquinho mais de estudo sobre esses
[01:26:14] pouquinho mais de estudo sobre esses conceitos de marketing que podem
[01:26:16] conceitos de marketing que podem revolucionar sua empresa eu te garanto
[01:26:18] revolucionar sua empresa eu te garanto se você conhecer mais sobre marketing
[01:26:20] se você conhecer mais sobre marketing Você vai vender mais você vai crescer
[01:26:23] Você vai vender mais você vai crescer mais você vai ganhar mais marketing não
[01:26:26] mais você vai ganhar mais marketing não é algo só para empresa que tem muito
[01:26:27] é algo só para empresa que tem muito dinheiro não ao contrário marketing é
[01:26:30] dinheiro não ao contrário marketing é algo para empresas que tem pouco
[01:26:32] algo para empresas que tem pouco dinheiro e que querem crescer e que
[01:26:34] dinheiro e que querem crescer e que começaram um pequeno e que pensam grande
[01:26:36] começaram um pequeno e que pensam grande mas que pensam grande através desse
[01:26:39] mas que pensam grande através desse comportamento desse mais certo dessa
[01:26:40] comportamento desse mais certo dessa forma de pensar desses conceitos que
[01:26:43] forma de pensar desses conceitos que parecem complicados mas não são
[01:26:45] parecem complicados mas não são complicados são conceitos
[01:26:48] complicados são conceitos tem aqui pessoas que trabalham com isso
[01:26:49] tem aqui pessoas que trabalham com isso todos os dias a gente tem aqui pessoas
[01:26:51] todos os dias a gente tem aqui pessoas que atendem empresas pequenas todos os
[01:26:53] que atendem empresas pequenas todos os dias pessoas que ensinam pequenos
[01:26:55] dias pessoas que ensinam pequenos empreendedores todos os dias e que venha
[01:26:57] empreendedores todos os dias e que venha a transformação desses empreendedores
[01:26:58] a transformação desses empreendedores quanto mais eles aprendem sobre
[01:27:01] quanto mais eles aprendem sobre marketing vem a transformação dos seus
[01:27:03] marketing vem a transformação dos seus negócios negócio que tinham dois
[01:27:05] negócios negócio que tinham dois funcionários hoje tem 200 funcionários
[01:27:07] funcionários hoje tem 200 funcionários 2.000 funcionários Eu já vi isso muitas
[01:27:09] 2.000 funcionários Eu já vi isso muitas vezes e é por isso que a gente se move
[01:27:12] vezes e é por isso que a gente se move para fazer a iniciativas como conselho
[01:27:14] para fazer a iniciativas como conselho porque a gente sabe que esses
[01:27:16] porque a gente sabe que esses conhecimentos podem alavancar o seu
[01:27:18] conhecimentos podem alavancar o seu projeto e ter impacto em milhares de
[01:27:20] projeto e ter impacto em milhares de pessoas no Brasil milhares de famílias
[01:27:22] pessoas no Brasil milhares de famílias inclusive também na sua família e é para
[01:27:24] inclusive também na sua família e é para isso que a gente está aqui que dá
[01:27:26] isso que a gente está aqui que dá Impacto gerar valor para você e eu
[01:27:28] Impacto gerar valor para você e eu espero você aqui na próxima semana tá
[01:27:30] espero você aqui na próxima semana tá bom até a próxima
[01:27:31] bom até a próxima [Música]

Full Transcript

https://www.youtube.com/watch?v=_kx8wThTGIw
Translation: en

[00:00] The digital world has so much room that
[00:03] The digital world has so much room that a person can survive without even knowing
[00:05] person can survive without even knowing what margin is I think there is a big point here
[00:08] that is margin I think there is a big point here which is to take the
[00:10] big point here which is to take the consultancy take the education is to look at the
[00:12] consultancy take the education is to look at the cases But above all is to leave
[00:15] cases But above all is to leave nostalgia behind in Amazon itself
[00:17] nostalgia behind in Amazon itself there is the joke of having a chair
[00:19] there is the joke of having an empty chair on the board that represents the
[00:21] empty on the board that represents the customer so we need to have the
[00:22] customer so we need to have the customer adapt the conversation to the
[00:25] customer the thing about marketing is this how
[00:26] customer the thing about marketing is this how does it adapt conversation to converse
[00:28] does it adapt conversation to converse in a better way to serve that
[00:30] in a better way to serve that person what is the cost of retention
[00:32] person what is the cost of retention of your client because many times
[00:34] of your client because many times we go into the open sea to capture
[00:36] we go into the open sea to capture more and more clients without looking at
[00:38] more and more clients without looking inside at who is inside
[00:40] inside at who is inside
[00:55] and is back the council second
[00:58] and is back the council second season starts now and starts with everything
[01:01] The season starts now and it starts with Everything starts with a very cool theme that I am sure will contribute a lot to your business. We are going to talk about digital marketing, all the implications, its use, its use, its best strategies and definitions for us to discuss a topic that is very hot right now for us to debate and discuss this topic. We have here a heavy panel, a panel of those who live and breathe digital marketing in Brazil and even outside Brazil. I have here on my side Érico Rocha. He is a specialist in launches who has already grossed millions with infoproducts. How are you, Érico? It's a pleasure to be here, immense pleasure to receive you. I entered the little box, first episode of the season, understood?
[01:48] [Music]
[01:51] [Music] Very well, welcome. Also on my left side, I have Diego Barreto. He is the vice-president of iFood, the delivery platform that accumulates 1 billion deliveries per year, that is, a
[02:03] billion deliveries per year, that is, a billion-dollar platform.
[02:11] Pleasure Diego, welcome here from my
[02:14] Pleasure Diego, welcome here from my right side Dener liper deleciou and
[02:16] right side Dener liper deleciou and finder from v4 marketing consultancy that
[02:19] finder from v4 marketing consultancy that has already helped more than 5 thousand companies to
[02:21] has already helped more than 5 thousand companies to sell more and let's sell, right?
[02:25] sell more and let's sell, right? Thank you for the opportunity, it's always good
[02:27] Thank you for the opportunity, it's always good to talk about marketing with a sales focus.
[02:29] to talk about marketing with a sales focus for the audience.
[02:30] for the audience. [Music]
[02:33] [Music] How great, very good, here on my side
[02:35] How great, very good, here on my left side Maurício Bastos, he is the CEO of
[02:37] left Maurício Bastos, he is the CEO of Arezzo, the largest fashion and lifestyle group
[02:40] of Brazil. How are you Maurício? All
[02:43] Style of Brazil. All great, pleasure to be here and talking a
[02:45] great, pleasure to be here and talking a bit about numbers, right? Everyone talked about
[02:47] a bit about numbers, right? Everyone talked about numbers, clothing items, right? That we
[02:50] number of clothing items, right? That we sold last year, there were more than 30
[02:52] sold last year, there were more than 30 million units.
[02:56] 30 million units. Look, I brought
[02:58] 30 million units. Look, I brought 500,000 units to distribute here
[03:00] 500,000 units to distribute here for us. Unfortunately, it's only
[03:03] for us. Unfortunately, it's only half a million. I'm sure you are
[03:05] half a million I'm sure you are being quite impacted by this
[03:06] being quite impacted by this content here and that this will generate
[03:08] content here and that this will generate a lot of value for your company now you
[03:10] a lot of value for your company now you know that it's not just your company that
[03:12] know that it's not just your company that needs this content a way to
[03:15] needs this content a way for you to help the council reach further
[03:17] you help the council reach further is by subscribing to this channel is
[03:19] further is by subscribing to this channel is by clicking like the algorithm will pick up
[03:21] clicking like the algorithm will pick up this video of ours and spread it to
[03:24] this video of ours and spread it to people like you people who have
[03:25] people like you people who have companies and need this content
[03:28] companies and need this content to grow in this way you join us
[03:31] to help us and create this wave of growth in small
[03:35] wave of growth in small businesses in Brazil so I'm counting on you
[03:37] businesses in Brazil so I'm counting on you subscribe here to the channel and click the
[03:39] subscribe here to the channel and click like very well everyone let's start
[03:41] like very well everyone let's start directly directly with the question I'm going to
[03:43] directly directly with the question I'm going to start with you Mauricio What is
[03:46] start with you Mauricio What is digital marketing how do you define it
[03:48] digital marketing how do you define it and if you want you can also say
[03:50] and if you want you can also say what digital marketing is not feel free
[03:52] what digital marketing is not feel free excellent what a great question
[03:54] free excellent what a great question from Flávio the issue of bringing
[03:56] from Flávio the issue of bringing digital marketing to a concept I think
[03:58] digital marketing to a concept I think there are many ways right that I
[04:00] that there are many ways right that I could put and none of them would be
[04:02] could put and none of them would be wrong but if I could maybe there
[04:06] wrong but if I could perhaps summarize it I would say it's a set of
[04:08] summarize I would say it's a set of strategies that aim to generate
[04:10] strategies that aim to generate results whether online or offline
[04:13] results whether online or offline for people brands companies above all
[04:17] for people brands companies above all I like to say that marketing
[04:19] everything I like to say that digital marketing is a mental model a
[04:21] digital it is a mental model a way of thinking it's not just the use of
[04:23] way of thinking it's not just the use of technology or classic digital media
[04:26] technology or classic digital media to generate results it's in this way that
[04:29] to generate results it's in this way that I see it so I think it's linked to a
[04:31] I see it so I think it's linked to a spirit of using rapid learning
[04:33] spirit of using rapid learning rapid testing to leverage results
[04:36] rapid testing to leverage results that can be sales or other objectives
[04:38] that can be sales or other objectives there in the business that other objectives for
[04:40] there in the business that other objectives for example for example I think the point
[04:41] example for example I think the interesting point is that as a rule that everyone
[04:43] interesting is that as a rule that everyone concentrates a lot on what we
[04:45] world concentrates a lot on what we call your high metrics
[04:46] people talk about your high metrics damn it the business's output metric
[04:49] damn it the business's output metric I will look at revenue I will look at
[04:50] that I will look at revenue I will look at gross margin I will look at and give me but
[04:53] gross margin I will look at and give me but there are the impulse metrics of
[04:54] there are the input impulse metrics and I think that
[04:56] input and I think that one day still very little attention is given
[04:58] one day very little attention is still given to this so I'll give an example
[05:00] to this so I'll give an example what would be an input metric
[05:01] what would be an input metric I had recently at the beginning of the year at
[05:03] I had recently at the beginning of the year at Amazon in Seattle and we talked a lot
[05:05] Amazon in Seattle and we talked a lot about this when they launched the Kindle
[05:07] about this when they launched the Kindle the metric was not the quantity of
[05:09] the metric was not the quantity of devices sold but the time of use
[05:12] devices sold but the time of use and reading on the device because this would say
[05:15] and reading on the device because this would say if there had been market adoption of
[05:17] if there had been market adoption so that they could
[05:19] market so that they could sell more devices So I think the
[05:20] sell more devices So I think the objectives can be much greater
[05:21] objectives can be much greater than just the final result and the
[05:23] than just the final result and the sale and are objectives that will generate
[05:25] sale and are objectives that will generate value for the user and bring a
[05:28] value for the user and bring a perspective for the business if you are
[05:29] perspective for the business if you are on the right track or not a
[05:32] on the right track or not a warning that just to complete Mauricio that
[05:35] warning that just to complete Mauricio that it is not necessarily a sales target
[05:36] it is not necessarily a sales target even though obviously a method of
[05:37] even though obviously a growth method is the main objective for
[05:39] growth is the main objective for all of us One of the examples of benefits
[05:42] all of us One of the examples of benefits that digital marketing allows all
[05:43] that digital marketing allows all marketing of how all my digital
[05:45] marketing of how all my digital strengthens a lot is for example for
[05:47] strengthens a lot is for example for the acquisition of good collaborators so you
[05:48] acquisition of good collaborators so you will see some companies that do not
[05:49] will see some companies that do not necessarily manage to get their
[05:52] necessarily manage to get their final customer directly from the internet you
[05:54] final customer directly from the internet you know that many here have already used
[05:56] know that many here have already used you will see that the marketing work
[05:58] you will see that the digital marketing work that it does sometimes is for
[05:59] digital that it does sometimes is to get good talent to create a channel
[06:00] get good talent to create a channel for acquiring people a large part of the
[06:02] of acquiring people a large part of the revenue of LinkedIn itself as
[06:04] revenue of LinkedIn itself as a media tool comes from tools for
[06:05] media tool comes from tools for talent acquisition which is something
[06:07] talent acquisition which is something fundamental for delivering value in our
[06:08] fundamental to deliver value in our business and the most important thing is that
[06:10] business and the most important thing is that it's not necessarily and I think Areias
[06:12] not necessarily and I think Areias itself is also a good example of this is
[06:13] itself is also a good example of this is the Wiser itself not necessarily the
[06:15] Wiser itself not necessarily the business will sell on the internet, right? I
[06:18] business will sell on the internet, right? I take retail for example, I think 5%
[06:19] take retail for example, I think 5% retail Mauricio knows well living this in
[06:21] retail Mauricio knows well living this in practice is online e-commerce but 95%
[06:24] practice is online e-commerce but 95% of retail is influenced by the internet
[06:26] retail is influenced by the internet so if you look always within the
[06:28] so if you look always within retail sells like the internet not
[06:30] retail sells like the internet not necessarily on the internet, meaning the
[06:33] necessarily on the internet, meaning the sale is accustomed to the point of sale
[06:35] sale is accustomed to the point of sale of sites. This is a point that makes
[06:37] of sites. This is a point that makes a lot of sense and I think it's important
[06:38] a lot of sense and I think it's important to highlight because really today, right, the
[06:41] highlight because really today, right, the physical and digital are already confused at a level
[06:43] physical and digital are already confused at a very high level so I always say this
[06:45] very high level so I always say this as an example when we talk about the
[06:47] as an example when we talk about the issue of influence that today within the
[06:49] issue of influence that today within our Arezzo store network, right, there are more than
[06:50] our Arezzo store network, right, there are more than 16 brands and businesses but taking
[06:52] of 16 brands and businesses but taking Arezzo as a reference for everything that is
[06:54] Arezzo as a reference for everything that is sold in the store at the point of sale, 40% of
[06:57] sold in the store at the point of sale, 40% on average, this has the influence of digital
[07:00] average, this has the influence of digital, of a medium, of an email, a
[07:02] of a medium, of an email, a digital relationship that can be through
[07:04] digital relationship that can be through WhatsApp, so influence goes much
[07:05] WhatsApp, so influence goes much further, that's why when I gave the example of
[07:07] further, that's why when I gave the example of what it meant, I see that it doesn't
[07:09] which meant I see that it's not necessarily to generate results
[07:10] necessarily it is to generate results in digital but also a lot in physical
[07:13] in digital but also a lot in physical very well so I'll leave it here directly to my
[07:16] well so I'll leave it here directly to my friend Diego Barreto he is vice-president of
[07:18] friend Diego Barreto he is vice-president of iFood to talk about his definition what
[07:20] iFood to talk about his definition what is digital marketing according to your
[07:22] what is digital marketing according to your vision and if you also want to say that
[07:23] it is not digital marketing man I want to take a point to define based on
[07:25] take a point to define based on an expression you used which is that
[07:28] an expression you used which is that it was it's a new way of thinking it's a
[07:29] was it's a new way of thinking it's a very specific way of thinking I
[07:32] very specific way of thinking I really like the definition of marketing
[07:34] really like the definition of digital marketing from this because what digital
[07:36] marketing brought in these last
[07:38] digital marketing brought in these last 20 years with the greater connectivity of
[07:39] 20 years with the greater connectivity of society is a complete inversion of
[07:42] society is a complete inversion of values of what you can do for
[07:44] values for how long with what frequency in what
[07:47] how long with what frequency in what geography so if I try to make a
[07:49] geography so if I try to make a simple comparison you go back 30 years in
[07:51] simple comparison you go back 30 years in time you had a store in your neighborhood
[07:53] time you had a store in your neighborhood your space your sales space
[07:54] your space your sales space your space for searching through
[07:57] your space for searching through marketing at the time was very linked to a
[08:00] marketing at the time was very linked to a radius of about 5 10 15 20 km that exists there
[08:03] radius of about 5 10 15 20 km that exists there this same guy today with the same little store
[08:05] this same guy today with the same little neighborhood store without many resources with
[08:10] from a neighborhood without many resources with digital marketing in theory reaches digital marketing in theory reaches Brazil so here is an example of how digital marketing has a much greater scalability than we were used to, which is why it's a mental issue, if you don't understand this, it doesn't change your way of thinking, you can't use it. I'll take a second example here that I like, besides reaching all of Brazil, it also reaches his neighborhood if he wants. He has this flexibility, and that's why we talk about the mental state here, because you need to stop and think about this, because I want to spend a lot of time in the neighborhood, on the street, in the country, in the world, in Latin America. My product sells easily in the world as a whole, so I can use digital marketing for this. Let's think about another logic of frequency. Think about the person who was a salesperson in a store on a sidewalk in the center of an inland city 20 or 30 years ago. This person marked everything on a watch, she said, 'At 10 AM the flow starts, at noon the flow is intense, it stays because it's lunchtime, then it decreases in the afternoon, in the late afternoon, people'
[09:12] In the afternoon, late in the afternoon, people are going home, the flow becomes
[09:14] are going home, the flow becomes intense again so I will organize myself
[09:15] intense again so I will organize myself to try to sell, call people, make calls
[09:17] to try to sell, call people, make calls at this time in digital marketing you
[09:20] at this time in digital marketing you don't have this limitation in marketing
[09:22] don't have this limitation in digital marketing, in theory you can sell
[09:23] digital, in theory you can sell 24 hours a day, you can work
[09:26] 24 hours a day, you can work on engagement, frequency of contact
[09:29] engagement, frequency of contact with your client 24 hours a day, which is
[09:31] with your client 24 hours a day, which is a totally different state of mind and
[09:34] a totally different state of mind and then I get to the third element of how
[09:36] then I get to the third element of how I like to talk about digital marketing
[09:37] I like to talk about digital marketing, digital marketing is democratic, you
[09:39] digital marketing is democratic, you go back 20, 30 years in time, you used to do
[09:41] go back 20, 30 years in time, you used to do marketing by placing an ad on a
[09:44] marketing, placing an ad on a radio, listen, money, the guy from the neighborhood
[09:46] radio, listen, money, the guy from the neighborhood doesn't have money for that, you used to do
[09:48] don't have money for that, you used to do it on TV, listen, money, the guy from the neighborhood
[09:50] on TV, listen, money, the guy from the neighborhood doesn't have money for you to do it on
[09:51] don't have money for you to do it on an outdoor billboard, it costs money, marketing
[09:54] outdoor billboards cost money, digital marketing, in the last instance, allows
[09:56] digital, in the last instance, allows you to start without money and allows you
[09:58] to start without money and allows you to start with content, it, it allows you
[10:00] to start with content, it, it allows you to start by using your own
[10:02] to start by using your own image, it allows you to start in ways
[10:05] image, it allows you to start in ways that are much more democratic, so
[10:06] that are much more democratic, so digital marketing for me means
[10:08] digital marketing for me means one thing, in the last instance, as long as
[10:10] one thing, in the last instance, as long as you change your mindset, it means
[10:11] you change your mindset, it means opportunity, and that's what, in a big way
[10:14] opportunity And this is what in large measure transforming the way we are thinking about the Brazilian economy.
[10:17] Very good, thank you very much Diego, let me talk to Érico here. Érico, who today leads, not only in my view, let me define it here, if I'm wrong, please correct me. For me, you not only lead a process here, but you unleash an ecosystem, an ecosystem that uses digital marketing to undertake.
[10:35] So you end up giving a tool, digital marketing as a tool for small entrepreneurs to undertake, and through this, you created the ecosystem.
[10:44] Based on this definition of mine, if you disagree, please correct it entirely. There is no problem.
[10:48] Define digital marketing for me, man.
[10:52] I don't know if I'm the only one whose heart is pounding out of my chest here. I've been creating content, I think I live on the internet.
[11:00] I live on the internet. It's been a while. Sometimes I tell a crowd, you know, 'Hold an event and there will be, I don't know, many people.'
[11:04] According to Cut, there must be 5 million people. According to the military police, there must be 1000, right?
[11:08] Man, I'm here, my God, there's a guy there who, wow, who bought an iFood, like a...
[11:15] Who bought an iFood, like, sooner or later we'll wear it.
[11:16] Sooner or later we'll wear the reserve. Arez has a billionaire of mine.
[11:18] Reserve. Arez has a billionaire by my side here, the guy who teaches millions of.
[11:20] Side here, the guy who teaches millions of companies, and me here, I said, man, I'm.
[11:21] Company, and me here, I said, man, I'm doing this on this table. Wow, that's cool.
[11:27] Just kidding, no, you're not doing it yourself.
[11:29] Just kidding, no, you're not doing it yourself. I'm going to explain to you what you are doing.
[11:30] I'm going to explain to you what you are doing. I'm going to explain to you. In 2014.
[11:34] Saying that I met you.
[11:36] Saying that I met you. A camera turned on and I said, I.
[11:38] A camera turned on and I said, I am Érico Rocha, this little voice like this.
[11:40] I am Érico Rocha, this little voice like this, gentle, educated, and you.
[11:42] Gentle, educated, and you created a legion, an ecosystem of.
[11:46] Created a legion, an ecosystem of people who are now living on the.
[11:48] People who are now living on the internet. You are a guy who, before.
[11:52] Internet. You are a guy who, before 2014 and before Érico, after 2014 and.
[11:56] 2014 and before Érico, after 2014 and after Érico, you are invited to.
[11:58] After Érico, you are invited to be here because you are a very.
[12:00] Be here because you are a very relevant guy in this ecosystem.
[12:03] Relevant in this ecosystem. So that's why. Well, explain to us.
[12:06] So that's why. Well, explain to us. You who lead this ecosystem, tell.
[12:08] You who lead this ecosystem, tell us. Take advantage while you.
[12:10] Us. Take advantage while you speak. But here, I corroborate what.
[12:12] Speak. But here, I corroborate what Flávio said, that I met Eric in 2016.
[12:14] Flávio said that I met Eric in 2016. It's that I started to see a movement.
[12:16] that I started to see a different movement from what was happening.
[12:17] different from what was happening within digital, I had the opportunity.
[12:19] within digital, I had the opportunity to physically be with others.
[12:21] physically be with other entrepreneurs, and this brought many.
[12:23] entrepreneurs, and this brought many learnings that changed my life and.
[12:25] learnings that changed my life and changed our business, so I wanted to.
[12:26] changed our business, so I wanted to thank you publicly here too, but it's.
[12:29] thank you publicly here too, but that's it, my friend, let's go.
[12:31] that's it, my friend, let's go. I think I, I finished with the word.
[12:35] I think I, I finished with the word digital marketing because I came in the era.
[12:37] digital marketing because I came in the banking era, and I needed to make sure that.
[12:40] of banking, and I needed to make sure that my business, which at the time was a database.
[12:42] my business, which at the time was a database, sell that on the internet. I didn't.
[12:44] have a database there, sell that on the internet. I didn't have, I lived in the bank of life titles.
[12:47] I lived in the bank of public life titles. I thought about selling, I needed to.
[12:49] public. I thought about selling, I needed to generate revenue. An entrepreneur who doesn't.
[12:51] generate revenue, an entrepreneur who doesn't generate revenue goes bankrupt, right? And so I went.
[12:54] goes bankrupt, right? And so I went to look for and understand about marketing.
[12:57] to understand about digital marketing abroad, and abroad there are two.
[13:00] digital abroad, and abroad there are two definitions.
[13:03] digital marketing, marketing. And then.
[13:06] digital marketing, marketing. And then, big companies will get into this, I don't know.
[13:09] big companies will get into this, I don't know, Budweiser, I don't know. And then there's a term.
[13:12] Budweiser, I don't know. And then there's an underground term, a term that people were.
[13:15] underground, a term that people were very underground with, that they called.
[13:17] It was very underground, what they called internet marketing, so the
[13:19] internet marketing there, internet marketing, marketing of
[13:21] internet marketing there, internet marketing, but here in Brazil there wasn't
[13:23] internet, but here in Brazil there wasn't this division, it was all marketing and at the time
[13:26] this division, it was all marketing and at the time I wanted to sell, and then I went to learn
[13:29] time I wanted to sell, and then I went to learn, but the more digital marketing there, the
[13:32] more digital marketing there, the more corporate marketing, but Harvard is
[13:36] corporate marketing, but Harvard is Amazon, it didn't fit me at that
[13:40] Amazon, it didn't fit me at that, at that time, the budget wasn't there, there was a lot of talk about
[13:43] time, the budget wasn't there, there was a lot of talk about branding, so it didn't fit
[13:46] talk about branding, so it didn't fit, so I learned this marketing
[13:48] so I learned this underground marketing to
[13:51] underground to sell digital products, and at the time I
[13:54] sell digital products, and at the time I wanted to sell digital products
[13:56] wanted to sell digital products, digital products, I don't know if you know, it's like
[13:58] digital products, I don't know if you know, it's like, but education and digital is scalable, have you
[14:03] but education and digital is scalable, have you heard of setting up a small coffee shop
[14:05] heard of setting up a small coffee shop, imagine setting up a nose operation, he has to
[14:08] imagine setting up a nose operation, he has to produce shoes there and so on, the clothes that
[14:11] he's wearing, with digital, you sell
[14:13] he's wearing, with digital, you sell knowledge with a very large margin
[14:14] knowledge with a very large margin, I said, my God, what a cool image, so
[14:16] I said, my God, what a cool image, so I came to Brazil to start teaching
[14:19] I came to Brazil to start teaching what at the time I called perfect digital entrepreneurship and used marketing to sell that education, basically that, at the beginning of investment, eventually educating about marketing too, but I did so much of it and in my beginning I said that I was teaching digital entrepreneurship, but people started to label me as an underground specialist, at the time, really underground in digital marketing, so what I live, which are techniques, more at the time, more street-level to sell a lot of services, in the vast majority of education, got the label of digital marketing.
[14:59] So people say, man, you are a digital marketing specialist. Wow, digital marketing is much bigger than that. It's what Arezzo does, what iFood does, what Wizer does too, but for me, digital marketing, according to what I live, is a set of tools for small and medium businesses. Formerly, it only spoke of.
[15:19] Small and medium, it used to be just small, medium. Nowadays, I can even
[15:21] small, medium. Nowadays, I can even guess that there are big, right, entrepreneurs
[15:24] guess that there are big, right, entrepreneurs to sell
[15:27] to sell and to sell
[15:29] and to sell without necessarily having human contact
[15:32] without necessarily having human contact. Although it helps to sell with the
[15:35] Although it helps to sell with human contact, but without a monthly fee, it is a
[15:36] human contact, but without a monthly fee, it's a very underground contact indeed. But let
[15:39] very underground contact indeed. But let me take advantage and grab. I, I swore that
[15:41] I take advantage and grab. I, I swore that an American expression would also come
[15:43] an American expression would also come when you started talking about your
[15:44] when you started talking about your experience there that I Grove
[15:50] So I'll raise it now. I won't say
[15:52] So I'll raise it now. I won't say. So I'll raise the topic now. No, look.
[15:54] So I'll raise the topic now. No, look. But what I was just going to say is it's a
[15:56] but what I was just going to say is it's a bit aligned with everything we've said.
[15:58] a bit aligned with everything we've said. The beauty, right, of what you're telling
[16:00] The beauty, right, of what you're telling here is that digital marketing stays
[16:04] here. Digital marketing stays in your hand as a tool that has
[16:06] in your hand as a tool that has an enormous range, and your ability to
[16:09] an enormous range, and your ability to work with these tools to
[16:11] work with these tools to find different paths and test
[16:13] find different paths and test many things and discover the result
[16:15] many things and discover the result from the test, not from the
[16:17] from the test, not from the original conception that you imagined would lead you
[16:19] original conception that you imagined would lead you to greatness. It's a business.
[16:20] Taking it to greatness is a wonderful thing. I, I took a wonderful example.
[16:22] I, I took a recent example of a person within iFood.
[16:24] But it's not from 5,500 people who should be thinking like a big corporation.
[16:27] If we look at traditional books, and a guy there said these days, 'Man, I needed to find a growth vein, I didn't know how to do it.'
[16:34] I needed a hot lead base, and so on, and man, I got it.
[16:41] How did you get it, man? I called a friend of mine who has a very strong network on LinkedIn, especially with HR, and asked him to do a search there on LinkedIn.
[16:51] And then he did a search on LinkedIn. And then one of the answers, I told him, 'Man, tell me all the people who answered yes, because these people are probably potential clients in the way I asked the question.'
[17:04] And the guy came out with 5,000 hot leads using LinkedIn in a simple, free way.
[17:08] So it's very cool to hear that.
[17:11] Man, I dare say that big companies are starting to touch on this.
[17:15] Because in fact it is. And then we go back to your point because it depends on the different behavior of the old, traditional company that says, 'It's not like this.'
[17:23] ancient traditional that speaks is not how it is done forever here it has to do with
[17:25] that is done forever here it has to do with behavior and in this the Brazilian very
[17:27] behavior and in this the Brazilian very good so if we can educate the
[17:29] good so if we can educate the Brazilian over time in using
[17:31] Brazilian over time in using this charm that we have as
[17:32] this charm that we have as a society for Marketing we will
[17:35] society for Marketing we will sell much more especially small
[17:37] sell much more especially small medium but I join what you said before
[17:38] medium but I join what you said before with what Érico said it's not because what
[17:41] with what Érico said it's not because what what I saw Érico in the last that
[17:44] what I saw Érico in the last that we've known each other for seven years in these
[17:46] we've known each other for seven years in these last seven years maybe eight was when
[17:48] last seven years maybe eight was when you started
[17:50] you started it is precisely this democratization not only
[17:53] it is precisely this democratization not only of the use of marketing but in the conjugation of
[17:57] of the use of marketing but in the conjugation of the democratization between the use of marketing
[17:59] democratization between the use of marketing and entrepreneurship which to start
[18:02] and entrepreneurship which to start I remember when I was going to start my
[18:03] I remember when I was going to start my business in 1995 I took a loan
[18:06] business in 1995 I took a loan from the bank of R$ 20,000 paying 12% of
[18:09] from the bank of R$ 20,000 paying 12% interest per year sorry per year per month I
[18:13] interest per year sorry per year per month I wanted now
[18:16] it's not but it was a month so that is to say why
[18:19] why Because I had to rent a building do a renovation and that was even little
[18:23] to do a renovation and that was even little at the time but we had to sell
[18:25] at the time but we had to sell to pay the bills today
[18:27] to pay the bills today a person on a White Label platform
[18:30] a person on a White Label platform among the various ones that exist
[18:32] Label among the various ones that exist that are available
[18:34] available using the knowledge she has she
[18:36] using the knowledge she has she starts a business she can start
[18:39] starts a business she can start a business and this is a democratization
[18:41] a business and this is a democratization of entrepreneurship as well, including in
[18:44] of entrepreneurship as well, including in parallel with the eventual employment that
[18:46] parallel with the eventual employment that guarantees the monthly income he needs
[18:48] guarantees the monthly income he needs to survive
[18:51] And if I can pick up on this thread, right, about
[18:54] And if I can pick up on this thread, right, about you put it very well and I think it's
[18:56] you put it very well and I think it's completely linked to the idea of
[18:58] completely linked to the idea of democratizing the guy who coined this
[19:00] democratizing the guy who coined this term, right, who is Chanel worked with
[19:02] term, right, who is Chanel worked with marketing from the United States and it was in
[19:03] marketing from the United States and it was in 2010 when he started working with
[19:07] this back then he was called, right, for
[19:10] an opportunity, right? And how did he
[19:12] an opportunity, right? And how did he define this? I think that's the first point.
[19:13] define this? I think that's the first point. He defined that this marketing of
[19:15] he defined that this marketing of marketing was nothing more than a
[19:19] marketing was nothing more than a marketing oriented towards experimentation
[19:21] marketing oriented towards experimentation, right? Doing a lot of testing, learning a lot
[19:23] right? Doing a lot of testing, learning very quickly. And then the big case, right, that
[19:25] fast and then the big case right that became emblematic he had a challenge.
[19:26] became emblematic he had a challenge to grow at Dropbox which had 100,000 users and he succeeded through a logic that he copied from PayPal.
[19:31] except that PayPal charged $10 per user for my account he says there isn't this capital here.
[19:35] these 10 dollars from PayPal cost 60 70 million.
[19:37] So what he did they saw that it was cheap to offer more storage and created a referral program.
[19:46] if I referred Flávio you got 250 Mega I also got this scaled the business absurdly.
[19:51] It went from 100,000 to 4 million subscribers in yes 14 months.
[19:56] so the idea of free access to entrepreneurs of all sizes using new techniques that really allow scaling transforming a business even with budget restrictions.
[20:07] Look you you already hook What are you going to say a comment.
[20:11] I'm going to pass it on to you besides giving your definition of what digital marketing is.
[20:14] you today serve have already served more than 5,000 companies nave four which is a marketing agency that helps companies sell 15 thousand has 5,000 currently.

Full Transcript (Bilingual)

https://www.youtube.com/watch?v=_kx8wThTGIw
Translation: en

[00:00] o mundo digital tem tanta margem que a
The digital world has so much room that

[00:03] o mundo digital tem tanta margem que a pessoa consegue sobreviver nem sabendo
The digital world has so much room that a person can survive without even knowing

[00:05] pessoa consegue sobreviver nem sabendo que é margem eu acho que tem um pão um
person can survive without even knowing what margin is I think there is a big point here

[00:08] que é margem eu acho que tem um pão um grande ponto aqui que é pegar a
that is margin I think there is a big point here which is to take the

[00:10] grande ponto aqui que é pegar a consultoria pegar a educação é olhar os
big point here which is to take the consultancy take the education is to look at the

[00:12] consultoria pegar a educação é olhar os cases Mas acima de tudo é deixar
consultancy take the education is to look at the cases But above all is to leave

[00:15] cases Mas acima de tudo é deixar nostalgia para trás na própria Amazon
cases But above all is to leave nostalgia behind in Amazon itself

[00:17] nostalgia para trás na própria Amazon tem a brincadeira de ter uma cadeira
nostalgia behind in Amazon itself there is the joke of having a chair

[00:19] tem a brincadeira de ter uma cadeira vazia no conselho que representa o
there is the joke of having an empty chair on the board that represents the

[00:21] vazia no conselho que representa o cliente então a gente precisa ter o
empty on the board that represents the customer so we need to have the

[00:22] cliente então a gente precisa ter o cliente adaptar a conversa para o
customer so we need to have the customer adapt the conversation to the

[00:25] cliente o lance do marketing é isso como
customer the thing about marketing is this how

[00:26] cliente o lance do marketing é isso como é que o adapta conversa para conversar
customer the thing about marketing is this how does it adapt conversation to converse

[00:28] é que o adapta conversa para conversar de uma maneira melhor a servir aquela
does it adapt conversation to converse in a better way to serve that

[00:30] de uma maneira melhor a servir aquela pessoa qual que é o custo de retenção né
in a better way to serve that person what is the cost of retention

[00:32] pessoa qual que é o custo de retenção né do seu cliente porque por muitas vezes a
person what is the cost of retention of your client because many times

[00:34] do seu cliente porque por muitas vezes a gente vai para o mar aberto capturar
of your client because many times we go into the open sea to capture

[00:36] gente vai para o mar aberto capturar mais e mais clientes sem olhar para
we go into the open sea to capture more and more clients without looking at

[00:38] mais e mais clientes sem olhar para dentro de quem está dentro
more and more clients without looking inside at who is inside

[00:40] dentro de quem está dentro
inside at who is inside

[00:55] e está de volta o conselho segunda
and is back the council second

[00:58] e está de volta o conselho segunda temporada começa agora e começa com Tudo
and is back the council second season starts now and starts with everything

[01:01] temporada começa agora e começa com Tudo começa com o tema muito bacana que eu tenho certeza que vai contribuir muito com o seu negócio nós vamos falar sobre marketing digital todas as implicações a sua utilização a sua utilização as suas melhores estratégias e definições para a gente conversar sobre um assunto que é muito quente nesse momento para a gente debater e conversar sobre esse assunto a gente recebe aqui uma bancada lá pesada uma bancada de quem vive e respira marketing digital no Brasil e até fora do Brasil eu tenho aqui o meu lado Érico Rocha Ele é especialista em lançamentos que já faturou milhões com o infoprodutos tudo bem Érico é um prazer estar aqui imenso te receber entrei na caixinha primeiro episódio da temporada entendeu
The season starts now and it starts with Everything starts with a very cool theme that I am sure will contribute a lot to your business. We are going to talk about digital marketing, all the implications, its use, its use, its best strategies and definitions for us to discuss a topic that is very hot right now for us to debate and discuss this topic. We have here a heavy panel, a panel of those who live and breathe digital marketing in Brazil and even outside Brazil. I have here on my side Érico Rocha. He is a specialist in launches who has already grossed millions with infoproducts. How are you, Érico? It's a pleasure to be here, immense pleasure to receive you. I entered the little box, first episode of the season, understood?

[01:48] [Música]
[Music]

[01:51] [Música] muito bem seja bem-vindo aqui também do meu lado esquerdo eu tenho Diego Barreto ele é vice-presidente do iFood a plataforma de delivery que acumula 1 bilhão de entregas por ano ou seja uma
[Music] Very well, welcome. Also on my left side, I have Diego Barreto. He is the vice-president of iFood, the delivery platform that accumulates 1 billion deliveries per year, that is, a

[02:03] bilhão de entregas por ano ou seja uma plataforma bilionária
billion deliveries per year, that is, a billion-dollar platform.

[02:11] prazer Diego seja bem-vindo aqui do meu
Pleasure Diego, welcome here from my

[02:14] prazer Diego seja bem-vindo aqui do meu lado direito Dener liper deleciou e
Pleasure Diego, welcome here from my right side Dener liper deleciou and

[02:16] lado direito Dener liper deleciou e finder da v4 assessoria de marketing que
right side Dener liper deleciou and finder from v4 marketing consultancy that

[02:19] finder da v4 assessoria de marketing que já ajudou mais de 5 mil empresas a
finder from v4 marketing consultancy that has already helped more than 5 thousand companies to

[02:21] já ajudou mais de 5 mil empresas a venderem mais e vamos vender né
has already helped more than 5 thousand companies to sell more and let's sell, right?

[02:25] venderem mais e vamos vender né obrigado pela oportunidade sempre bom
sell more and let's sell, right? Thank you for the opportunity, it's always good

[02:27] obrigado pela oportunidade sempre bom falar sobre marketing com viés de venda
Thank you for the opportunity, it's always good to talk about marketing with a sales focus.

[02:29] falar sobre marketing com viés de venda aí para galera
to talk about marketing with a sales focus for the audience.

[02:30] aí para galera [Música]
for the audience. [Music]

[02:33] [Música] Que ótimo muito bom aqui no meu lado
[Music] How great, very good, here on my side

[02:35] Que ótimo muito bom aqui no meu lado esquerdo Maurício Bastos ele é ciou da
How great, very good, here on my left side Maurício Bastos, he is the CEO of

[02:37] esquerdo Maurício Bastos ele é ciou da Arezzo em maior grupo de moda e Life
left Maurício Bastos, he is the CEO of Arezzo, the largest fashion and lifestyle group

[02:40] Arezzo em maior grupo de moda e Life Style do Brasil tudo bem Maurício tudo
of Brazil. How are you Maurício? All

[02:43] Style do Brasil tudo bem Maurício tudo ótimo prazer estar aqui e falando um
Style of Brazil. All great, pleasure to be here and talking a

[02:45] ótimo prazer estar aqui e falando um pouco de número né todo mundo falou de
great, pleasure to be here and talking a bit about numbers, right? Everyone talked about

[02:47] pouco de número né todo mundo falou de número peças de roupas né que nós
a bit about numbers, right? Everyone talked about numbers, clothing items, right? That we

[02:50] número peças de roupas né que nós vendemos ano passado foram mais de 30
number of clothing items, right? That we sold last year, there were more than 30

[02:52] vendemos ano passado foram mais de 30 milhões de unidades
sold last year, there were more than 30 million units.

[02:56] 30 milhões de unidade Olha só trouxe
30 million units. Look, I brought

[02:58] 30 milhões de unidade Olha só trouxe 500.000 unidades para distribuir aqui
30 million units. Look, I brought 500,000 units to distribute here

[03:00] 500.000 unidades para distribuir aqui para a gente infelizmente tá só que só
500,000 units to distribute here for us. Unfortunately, it's only

[03:03] para a gente infelizmente tá só que só meio milhão eu tenho certeza que você tá
for us. Unfortunately, it's only half a million. I'm sure you are

[03:05] meio milhão eu tenho certeza que você tá sendo bastante impactado por esse
half a million I'm sure you are being quite impacted by this

[03:06] sendo bastante impactado por esse conteúdo por aqui e que isso vai gerar
being quite impacted by this content here and that this will generate

[03:08] conteúdo por aqui e que isso vai gerar muito valor para sua empresa agora você
content here and that this will generate a lot of value for your company now you

[03:10] muito valor para sua empresa agora você sabe que não é apenas a sua empresa que
a lot of value for your company now you know that it's not just your company that

[03:12] sabe que não é apenas a sua empresa que precisa desse conteúdo uma maneira de
know that it's not just your company that needs this content a way to

[03:15] precisa desse conteúdo uma maneira de você ajudar o conselho a chegar a mais
needs this content a way for you to help the council reach further

[03:17] você ajudar o conselho a chegar a mais longe é se inscrevendo nesse canal é
you help the council reach further is by subscribing to this channel is

[03:19] longe é se inscrevendo nesse canal é clicando no like o algoritmo vai pegar
further is by subscribing to this channel is by clicking like the algorithm will pick up

[03:21] clicando no like o algoritmo vai pegar esse nosso vídeo e vai espalhar para
clicking like the algorithm will pick up this video of ours and spread it to

[03:24] esse nosso vídeo e vai espalhar para pessoas como você pessoas que tem
this video of ours and spread it to people like you people who have

[03:25] pessoas como você pessoas que tem empresas e que precisam desse conteúdo
people like you people who have companies and need this content

[03:28] empresas e que precisam desse conteúdo para crescer dessa forma você se une a
companies and need this content to grow in this way you join us

[03:31] nós para a gente ajudar e criar essa onda de crescimento nas pequenas
to help us and create this wave of growth in small

[03:35] onda de crescimento nas pequenas empresas no Brasil então conto com você
wave of growth in small businesses in Brazil so I'm counting on you

[03:37] empresas no Brasil então conto com você se inscreva aqui no canal e clica no
businesses in Brazil so I'm counting on you subscribe here to the channel and click the

[03:39] se inscreva aqui no canal e clica no like muito bem gente bom vamos começar
subscribe here to the channel and click like very well everyone let's start

[03:41] like muito bem gente bom vamos começar direto direto com a pergunta que eu vou
like very well everyone let's start directly directly with the question I'm going to

[03:43] direto direto com a pergunta que eu vou começar contigo tá Maurício O que é
directly directly with the question I'm going to start with you Mauricio What is

[03:46] começar contigo tá Maurício O que é marketing digital como é que você define
start with you Mauricio What is digital marketing how do you define it

[03:48] marketing digital como é que você define e se você quiser também você pode dizer
digital marketing how do you define it and if you want you can also say

[03:50] e se você quiser também você pode dizer o que não é marketing digital fica à
and if you want you can also say what digital marketing is not feel free

[03:52] o que não é marketing digital fica à vontade excelente que uma ótima pergunta
what digital marketing is not feel free excellent what a great question

[03:54] vontade excelente que uma ótima pergunta da Flávio a questão de trazer o
free excellent what a great question from Flávio the issue of bringing

[03:56] da Flávio a questão de trazer o marketing digital para um conceito acho
from Flávio the issue of bringing digital marketing to a concept I think

[03:58] marketing digital para um conceito acho que tem muitas maneiras né que eu
digital marketing to a concept I think there are many ways right that I

[04:00] que tem muitas maneiras né que eu poderia colocar e nenhuma delas estaria
that there are many ways right that I could put and none of them would be

[04:02] poderia colocar e nenhuma delas estaria errada mas se eu pudesse talvez aí
could put and none of them would be wrong but if I could maybe there

[04:06] errada mas se eu pudesse talvez aí resumir eu diria que é um conjunto de
wrong but if I could perhaps summarize it I would say it's a set of

[04:08] resumir eu diria que é um conjunto de estratégias que tem o objetivo de gerar
summarize I would say it's a set of strategies that aim to generate

[04:10] estratégias que tem o objetivo de gerar resultado seja ele online ou offline
strategies that aim to generate results whether online or offline

[04:13] resultado seja ele online ou offline para pessoas marcas empresas acima de
results whether online or offline for people brands companies above all

[04:17] para pessoas marcas empresas acima de tudo eu gosto de falar que marketing
for people brands companies above all I like to say that marketing

[04:19] tudo eu gosto de falar que marketing digital ele é um modelo mental uma
everything I like to say that digital marketing is a mental model a

[04:21] digital ele é um modelo mental uma maneira de pensar ele não é só o uso da
digital it is a mental model a way of thinking it's not just the use of

[04:23] maneira de pensar ele não é só o uso da tecnologia ou da mídia digital clássica
way of thinking it's not just the use of technology or classic digital media

[04:26] tecnologia ou da mídia digital clássica para gerar resultado é dessa forma que
technology or classic digital media to generate results it's in this way that

[04:29] para gerar resultado é dessa forma que eu vejo então acho que é ligado a um
to generate results it's in this way that I see it so I think it's linked to a

[04:31] eu vejo então acho que é ligado a um espírito de usar aprendizado rápido
I see it so I think it's linked to a spirit of using rapid learning

[04:33] espírito de usar aprendizado rápido teste rápido para alavancar resultados
spirit of using rapid learning rapid testing to leverage results

[04:36] teste rápido para alavancar resultados que podem ser vendas ou outros objetivos
rapid testing to leverage results that can be sales or other objectives

[04:38] que podem ser vendas ou outros objetivos ali do negócio que outros objetivos por
that can be sales or other objectives there in the business that other objectives for

[04:40] ali do negócio que outros objetivos por exemplo por exemplo acho que o ponto
there in the business that other objectives for example for example I think the point

[04:41] exemplo por exemplo acho que o ponto interessante é que via de regra que todo
example for example I think the interesting point is that as a rule that everyone

[04:43] interessante é que via de regra que todo mundo se concentra muito naquilo que a
interesting is that as a rule that everyone concentrates a lot on what we

[04:45] mundo se concentra muito naquilo que a gente fala que suas métricas de Alto
world concentrates a lot on what we call your high metrics

[04:46] gente fala que suas métricas de Alto puto que a métrica de saída do negócio
people talk about your high metrics damn it the business's output metric

[04:49] puto que a métrica de saída do negócio que eu vou olhar a receita eu vou olhar
damn it the business's output metric I will look at revenue I will look at

[04:50] que eu vou olhar a receita eu vou olhar margem bruta eu vou olhar e me dar mas
that I will look at revenue I will look at gross margin I will look at and give me but

[04:53] margem bruta eu vou olhar e me dar mas existe as métricas de impulsos de
gross margin I will look at and give me but there are the impulse metrics of

[04:54] existe as métricas de impulsos de entrada e eu acho que
there are the input impulse metrics and I think that

[04:56] entrada e eu acho que um dia ainda se dá muito pouca Atenção
input and I think that one day still very little attention is given

[04:58] um dia ainda se dá muito pouca Atenção para isso então eu vou dar um exemplo o
one day very little attention is still given to this so I'll give an example

[05:00] para isso então eu vou dar um exemplo o que que seria uma métrica de entrada
to this so I'll give an example what would be an input metric

[05:01] que que seria uma métrica de entrada tive recentemente começo do ano na
what would be an input metric I had recently at the beginning of the year at

[05:03] tive recentemente começo do ano na Amazon e Seattle e a gente falou muito
I had recently at the beginning of the year at Amazon in Seattle and we talked a lot

[05:05] Amazon e Seattle e a gente falou muito sobre isso quando eles lançaram o Kindle
Amazon in Seattle and we talked a lot about this when they launched the Kindle

[05:07] sobre isso quando eles lançaram o Kindle a métrica não era a quantidade de
about this when they launched the Kindle the metric was not the quantity of

[05:09] a métrica não era a quantidade de aparelhos vendidos e sim o tempo de uso
the metric was not the quantity of devices sold but the time of use

[05:12] aparelhos vendidos e sim o tempo de uso e leitura no aparelho porque isso diria
devices sold but the time of use and reading on the device because this would say

[05:15] e leitura no aparelho porque isso diria se tinha um feito uma aderência de
and reading on the device because this would say if there had been market adoption of

[05:17] se tinha um feito uma aderência de mercado para que aí se eles pudessem
if there had been market adoption so that they could

[05:19] mercado para que aí se eles pudessem vender mais aparelhos Então acho que os
market so that they could sell more devices So I think the

[05:20] vender mais aparelhos Então acho que os objetivos eles podem ser muito maiores
sell more devices So I think the objectives can be much greater

[05:21] objetivos eles podem ser muito maiores do que apenas o resultado final e a
objectives can be much greater than just the final result and the

[05:23] do que apenas o resultado final e a venda e são objetivos aí que vão gerar
than just the final result and the sale and are objectives that will generate

[05:25] venda e são objetivos aí que vão gerar valor né para o usuário e trazer uma
sale and are objectives that will generate value for the user and bring a

[05:28] valor né para o usuário e trazer uma perspectiva para o negócio se você está
value for the user and bring a perspective for the business if you are

[05:29] perspectiva para o negócio se você está andando no caminho certo ou não um
perspective for the business if you are on the right track or not a

[05:32] andando no caminho certo ou não um alerta que só completando Maurício que
on the right track or not a warning that just to complete Mauricio that

[05:35] alerta que só completando Maurício que não é necessariamente uma meta de vendas
warning that just to complete Mauricio that it is not necessarily a sales target

[05:36] não é necessariamente uma meta de vendas mesmo que obviamente método de
it is not necessarily a sales target even though obviously a method of

[05:37] mesmo que obviamente método de crescimento seja o grande objetivo para
even though obviously a growth method is the main objective for

[05:39] crescimento seja o grande objetivo para todos nós Um dos exemplos de benefícios
growth is the main objective for all of us One of the examples of benefits

[05:42] todos nós Um dos exemplos de benefícios que o marketing digital permite todo
all of us One of the examples of benefits that digital marketing allows all

[05:43] que o marketing digital permite todo marketing de como todo o meu digital
that digital marketing allows all marketing of how all my digital

[05:45] marketing de como todo o meu digital fortalece muito é por exemplo para
marketing of how all my digital strengthens a lot is for example for

[05:47] fortalece muito é por exemplo para aquisição de bons colaboradores então tu
strengthens a lot is for example for the acquisition of good collaborators so you

[05:48] aquisição de bons colaboradores então tu vai ver algumas empresas que não
acquisition of good collaborators so you will see some companies that do not

[05:49] vai ver algumas empresas que não necessariamente conseguem tirar o seu
will see some companies that do not necessarily manage to get their

[05:52] necessariamente conseguem tirar o seu cliente final direto da internet você
necessarily manage to get their final customer directly from the internet you

[05:54] cliente final direto da internet você sabe que muitos aqui já usaram
final customer directly from the internet you know that many here have already used

[05:56] sabe que muitos aqui já usaram você vai ver que o trabalho de marketing
know that many here have already used you will see that the marketing work

[05:58] você vai ver que o trabalho de marketing digital que ela faz às vezes é para
you will see that the digital marketing work that it does sometimes is for

[05:59] digital que ela faz às vezes é para conseguir bons talentos fazer um canal
digital that it does sometimes is to get good talent to create a channel

[06:00] conseguir bons talentos fazer um canal de aquisição de pessoas boa parte da
get good talent to create a channel for acquiring people a large part of the

[06:02] de aquisição de pessoas boa parte da receita do próprio LinkedIn como
of acquiring people a large part of the revenue of LinkedIn itself as

[06:04] receita do próprio LinkedIn como ferramenta de mídia vem ferramentas para
revenue of LinkedIn itself as a media tool comes from tools for

[06:05] ferramenta de mídia vem ferramentas para aquisição de talentos que é algo
media tool comes from tools for talent acquisition which is something

[06:07] aquisição de talentos que é algo fundamental para entregar valor no nosso
talent acquisition which is something fundamental for delivering value in our

[06:08] fundamental para entregar valor no nosso negócio e o mais importante tudo é que
fundamental to deliver value in our business and the most important thing is that

[06:10] negócio e o mais importante tudo é que não necessariamente e acho que a Areias
business and the most important thing is that it's not necessarily and I think Areias

[06:12] não necessariamente e acho que a Areias em si também é um bom exemplo disso é a
not necessarily and I think Areias itself is also a good example of this is

[06:13] em si também é um bom exemplo disso é a própria wiser não necessariamente o
itself is also a good example of this is the Wiser itself not necessarily the

[06:15] própria wiser não necessariamente o negócio vai vender na internet né eu
Wiser itself not necessarily the business will sell on the internet, right? I

[06:18] negócio vai vender na internet né eu pego varejo por exemplo acho que 5%
business will sell on the internet, right? I take retail for example, I think 5%

[06:19] pego varejo por exemplo acho que 5% varejo Maurício sabe bem viver isso na
take retail for example, I think 5% retail Mauricio knows well living this in

[06:21] varejo Maurício sabe bem viver isso na prática é online e-commerce mas 95%
retail Mauricio knows well living this in practice is online e-commerce but 95%

[06:24] prática é online e-commerce mas 95% varejo ele é influenciado pela internet
practice is online e-commerce but 95% of retail is influenced by the internet

[06:26] varejo ele é influenciado pela internet então se tu for olhar sempre dentro do
retail is influenced by the internet so if you look always within the

[06:28] então se tu for olhar sempre dentro do varejo vende como a internet não
so if you look always within retail sells like the internet not

[06:30] varejo vende como a internet não necessariamente na internet ou seja a
retail sells like the internet not necessarily on the internet, meaning the

[06:33] necessariamente na internet ou seja a venda ela é acostumada no ponto de venda
necessarily on the internet, meaning the sale is accustomed to the point of sale

[06:35] venda ela é acostumada no ponto de venda de sites Esse é um ponto aí que faz
sale is accustomed to the point of sale of sites. This is a point that makes

[06:37] de sites Esse é um ponto aí que faz muito sentido e acho que é importante
of sites. This is a point that makes a lot of sense and I think it's important

[06:38] muito sentido e acho que é importante destacar porque realmente hoje né o
a lot of sense and I think it's important to highlight because really today, right, the

[06:41] destacar porque realmente hoje né o físico digital já se confundem um nível
highlight because really today, right, the physical and digital are already confused at a level

[06:43] físico digital já se confundem um nível muito elevado então eu sempre falo isso
physical and digital are already confused at a very high level so I always say this

[06:45] muito elevado então eu sempre falo isso como exemplo quando a gente fala a
very high level so I always say this as an example when we talk about the

[06:47] como exemplo quando a gente fala a questão da influência que hoje dentro da
as an example when we talk about the issue of influence that today within the

[06:49] questão da influência que hoje dentro da nossa rede de loja de Arezzo né são mais
issue of influence that today within our Arezzo store network, right, there are more than

[06:50] nossa rede de loja de Arezzo né são mais de 16 marcas e negócios mas pegando
our Arezzo store network, right, there are more than 16 brands and businesses but taking

[06:52] de 16 marcas e negócios mas pegando Arezzo como referência de tudo que é
of 16 brands and businesses but taking Arezzo as a reference for everything that is

[06:54] Arezzo como referência de tudo que é vendido na loja no ponto de venda 40% de
Arezzo as a reference for everything that is sold in the store at the point of sale, 40% of

[06:57] vendido na loja no ponto de venda 40% de média isso tem a influência do digital
sold in the store at the point of sale, 40% on average, this has the influence of digital

[07:00] média isso tem a influência do digital de uma mídia de um e-mail um
average, this has the influence of digital, of a medium, of an email, a

[07:02] de uma mídia de um e-mail um relacionamento digital que pode ser por
of a medium, of an email, a digital relationship that can be through

[07:04] relacionamento digital que pode ser por WhatsApp então influência ela vai muito
digital relationship that can be through WhatsApp, so influence goes much

[07:05] WhatsApp então influência ela vai muito além por isso quando eu dei o exemplo do
WhatsApp, so influence goes much further, that's why when I gave the example of

[07:07] além por isso quando eu dei o exemplo do que significava eu vejo que não
further, that's why when I gave the example of what it meant, I see that it doesn't

[07:09] que significava eu vejo que não necessariamente é para gerar resultado
which meant I see that it's not necessarily to generate results

[07:10] necessariamente é para gerar resultado no digital mas no físico também muito
necessarily it is to generate results in digital but also a lot in physical

[07:13] no digital mas no físico também muito bem então deixa aqui direto para o meu
in digital but also a lot in physical very well so I'll leave it here directly to my

[07:16] bem então deixa aqui direto para o meu amigo Diego Barreto é vice-presidente do
well so I'll leave it here directly to my friend Diego Barreto he is vice-president of

[07:18] amigo Diego Barreto é vice-presidente do iFood para falar a definição dele o que
friend Diego Barreto he is vice-president of iFood to talk about his definition what

[07:20] iFood para falar a definição dele o que que é marketing digital segundo sua
iFood to talk about his definition what is digital marketing according to your

[07:22] que é marketing digital segundo sua visão e se você também quiser dizer que
what is digital marketing according to your vision and if you also want to say that

[07:23] não é marketing digital cara eu quero pegar um ponto para definir a partir de
it is not digital marketing man I want to take a point to define based on

[07:25] pegar um ponto para definir a partir de uma expressão que você usou que é que
take a point to define based on an expression you used which is that

[07:28] uma expressão que você usou que é que foi é uma nova forma de pensar é uma
an expression you used which is that it was it's a new way of thinking it's a

[07:29] foi é uma nova forma de pensar é uma forma muito específica de pensar eu
was it's a new way of thinking it's a very specific way of thinking I

[07:32] forma muito específica de pensar eu gosto muito da definição do marketing
very specific way of thinking I really like the definition of marketing

[07:34] gosto muito da definição do marketing digital a partir disso porque o que o
really like the definition of digital marketing from this because what digital

[07:36] digital a partir disso porque o que o marketing digital trouxe nesses últimos
marketing brought in these last

[07:38] marketing digital trouxe nesses últimos 20 anos com a maior conectividade da
digital marketing brought in these last 20 years with the greater connectivity of

[07:39] 20 anos com a maior conectividade da sociedade é uma inversão completa de
20 years with the greater connectivity of society is a complete inversion of

[07:42] sociedade é uma inversão completa de valores do que você pode fazer por
society is a complete inversion of values of what you can do for

[07:44] valores do que você pode fazer por quanto tempo Com que frequência em que
values for how long with what frequency in what

[07:47] quanto tempo Com que frequência em que geografia então se eu tentar fazer uma
how long with what frequency in what geography so if I try to make a

[07:49] geografia então se eu tentar fazer uma comparação simples você volta 30 anos no
geography so if I try to make a simple comparison you go back 30 years in

[07:51] comparação simples você volta 30 anos no tempo você tinha uma loja no seu bairro
simple comparison you go back 30 years in time you had a store in your neighborhood

[07:53] tempo você tinha uma loja no seu bairro o teu espaço de o teu espaço de venda
time you had a store in your neighborhood your space your sales space

[07:54] o teu espaço de o teu espaço de venda teu espaço de busca por meio do
your space your sales space your space for searching through

[07:57] teu espaço de busca por meio do marketing a época era muito ligado a um
your space for searching through marketing at the time was very linked to a

[08:00] marketing a época era muito ligado a um raio ali de 5 10 15 20 Km que existe ali
marketing at the time was very linked to a radius of about 5 10 15 20 km that exists there

[08:03] raio ali de 5 10 15 20 Km que existe ali esse mesmo cara hoje com a mesma lojinha
radius of about 5 10 15 20 km that exists there this same guy today with the same little store

[08:05] esse mesmo cara hoje com a mesma lojinha de bairro sem muito recurso com
this same guy today with the same little neighborhood store without many resources with

[08:10] de bairro sem muito recurso com marketing digital em teoria atinge o marketing digital em teoria atinge o Brasil então tá aqui um exemplo do como marketing digital ele tem uma capacidade de escalabilidade muito maior do que a gente estava acostumado por isso é uma questão mental se você não compreende isso não altera a sua forma de pensar você não consegue usar eu vou pegar um segundo exemplo aqui que eu gosto além de pegar o Brasil inteiro ele pega um A o bairro dele também se ele quiser ele tem essa flexibilidade e por isso que aí a gente fala do Estado mental aqui porque porque você precisa parar para pensar nisso porque eu quero gastar muito tempo no bairro na rua no país no mundo na América Latina o meu produto vende facilmente no mundo como um todo então eu posso usar o marketing digital para isso vamos pensar numa outra lógica de frequência pensa na pessoa que era uma vendedora loja num calçadão no centro no interior de uma cidade 20 30 anos atrás essa pessoa ela marcava tudo no relógio ela falava ó 10 horas da manhã começa o fluxo meio-dia o fluxo intenso fica porque a hora do almoço depois diminuir à tarde no final da tarde as pessoas
from a neighborhood without many resources with digital marketing in theory reaches digital marketing in theory reaches Brazil so here is an example of how digital marketing has a much greater scalability than we were used to, which is why it's a mental issue, if you don't understand this, it doesn't change your way of thinking, you can't use it. I'll take a second example here that I like, besides reaching all of Brazil, it also reaches his neighborhood if he wants. He has this flexibility, and that's why we talk about the mental state here, because you need to stop and think about this, because I want to spend a lot of time in the neighborhood, on the street, in the country, in the world, in Latin America. My product sells easily in the world as a whole, so I can use digital marketing for this. Let's think about another logic of frequency. Think about the person who was a salesperson in a store on a sidewalk in the center of an inland city 20 or 30 years ago. This person marked everything on a watch, she said, 'At 10 AM the flow starts, at noon the flow is intense, it stays because it's lunchtime, then it decreases in the afternoon, in the late afternoon, people'

[09:12] à tarde no final da tarde as pessoas estão indo embora para casa o fluxo fica
In the afternoon, late in the afternoon, people are going home, the flow becomes

[09:14] estão indo embora para casa o fluxo fica intenso de novo então vou me organizar
are going home, the flow becomes intense again so I will organize myself

[09:15] intenso de novo então vou me organizar para tentar vender chamar pessoas ligar
intense again so I will organize myself to try to sell, call people, make calls

[09:17] para tentar vender chamar pessoas ligar nesse horário no marketing digital você
to try to sell, call people, make calls at this time in digital marketing you

[09:20] nesse horário no marketing digital você não tem essa limitação no marketing
at this time in digital marketing you don't have this limitation in marketing

[09:22] não tem essa limitação no marketing digital em teoria você consegue vender
don't have this limitation in digital marketing, in theory you can sell

[09:23] digital em teoria você consegue vender 24 horas por dia você consegue trabalhar
digital, in theory you can sell 24 hours a day, you can work

[09:26] 24 horas por dia você consegue trabalhar o engajamento a frequência de contato
24 hours a day, you can work on engagement, frequency of contact

[09:29] o engajamento a frequência de contato com seu cliente 24 horas por dia que é
engagement, frequency of contact with your client 24 hours a day, which is

[09:31] com seu cliente 24 horas por dia que é um estado mental totalmente diferente e
with your client 24 hours a day, which is a totally different state of mind and

[09:34] um estado mental totalmente diferente e aí eu chego no terceiro elemento de como
a totally different state of mind and then I get to the third element of how

[09:36] aí eu chego no terceiro elemento de como eu gosto de falar de marketing digital
then I get to the third element of how I like to talk about digital marketing

[09:37] eu gosto de falar de marketing digital marketing digital é democrático você
I like to talk about digital marketing, digital marketing is democratic, you

[09:39] marketing digital é democrático você volta 20 30 anos no tempo você fazia
digital marketing is democratic, you go back 20, 30 years in time, you used to do

[09:41] volta 20 30 anos no tempo você fazia marketing fazendo uma vinculação numa
go back 20, 30 years in time, you used to do marketing by placing an ad on a

[09:44] marketing fazendo uma vinculação numa Rádio Escuta dinheiro o cara do Bairro
marketing, placing an ad on a radio, listen, money, the guy from the neighborhood

[09:46] Rádio Escuta dinheiro o cara do Bairro não tem dinheiro para isso você fazia
radio, listen, money, the guy from the neighborhood doesn't have money for that, you used to do

[09:48] não tem dinheiro para isso você fazia numa TV escuta dinheiro o cara do Bairro
don't have money for that, you used to do it on TV, listen, money, the guy from the neighborhood

[09:50] numa TV escuta dinheiro o cara do Bairro não tem dinheiro para você fazer no
on TV, listen, money, the guy from the neighborhood doesn't have money for you to do it on

[09:51] não tem dinheiro para você fazer no outdoor custa dinheiro o marketing
don't have money for you to do it on an outdoor billboard, it costs money, marketing

[09:54] outdoor custa dinheiro o marketing digital no último Instância ele permite
outdoor billboards cost money, digital marketing, in the last instance, allows

[09:56] digital no último Instância ele permite começar sem dinheiro e te permite
digital, in the last instance, allows you to start without money and allows you

[09:58] começar sem dinheiro e te permite começar com conteúdo ele ele te permite
to start without money and allows you to start with content, it, it allows you

[10:00] começar com conteúdo ele ele te permite começar com você usando a sua própria
to start with content, it, it allows you to start by using your own

[10:02] começar com você usando a sua própria imagem ele te permite começar de formas
to start by using your own image, it allows you to start in ways

[10:05] imagem ele te permite começar de formas que são muito mais democráticas então
image, it allows you to start in ways that are much more democratic, so

[10:06] que são muito mais democráticas então marketing digital para mim ele significa
that are much more democratic, so digital marketing for me means

[10:08] marketing digital para mim ele significa uma coisa última instância desde que
digital marketing for me means one thing, in the last instance, as long as

[10:10] uma coisa última instância desde que você mude o pensamento ele significa
one thing, in the last instance, as long as you change your mindset, it means

[10:11] você mude o pensamento ele significa oportunidade E é isso que em grande
you change your mindset, it means opportunity, and that's what, in a big way

[10:14] oportunidade E é isso que em grande medida transformando a forma como a gente está pensando a economia do Brasil
opportunity And this is what in large measure transforming the way we are thinking about the Brazilian economy.

[10:17] muito bem muito obrigado Diego deixa eu falar com Érico aqui Érico que hoje lidera não só na minha visão né vou te definir aqui se eu errar você me conserta por favor para mim você não só lidera aqui um processo mas libera um ecossistema o ecossistema que usa o marketing digital para empreender
Very good, thank you very much Diego, let me talk to Érico here. Érico, who today leads, not only in my view, let me define it here, if I'm wrong, please correct me. For me, you not only lead a process here, but you unleash an ecosystem, an ecosystem that uses digital marketing to undertake.

[10:35] Então você acaba dando uma ferramenta marketing digital como ferramenta para pequenos empreendedores empreenderem e Através disso você criou o ecossistema
So you end up giving a tool, digital marketing as a tool for small entrepreneurs to undertake, and through this, you created the ecosystem.

[10:44] com base nessa minha definição se você discordar por favor conserte ela toda não tem nenhum problema
Based on this definition of mine, if you disagree, please correct it entirely. There is no problem.

[10:48] defina para mim marketing digital cara
Define digital marketing for me, man.

[10:52] eu não sei se eu sou o único cara que meu coração está saindo pela boca aqui eu tempo fazendo conteúdo acho que eu vivo na internet
I don't know if I'm the only one whose heart is pounding out of my chest here. I've been creating content, I think I live on the internet.

[11:00] Vivo na internet Fazia tempo às vezes falo para uma galera né faça um evento e tem sei lá muitas pessoas
I live on the internet. It's been a while. Sometimes I tell a crowd, you know, 'Hold an event and there will be, I don't know, many people.'

[11:04] segunda Cut deve ter 5 milhões de pessoas Segundo a polícia militar deve ter 1000 né
According to Cut, there must be 5 million people. According to the military police, there must be 1000, right?

[11:08] cara eu tô aqui meu Deus tem um cara ali que pô quem comprou um iFood tipo uma
Man, I'm here, my God, there's a guy there who, wow, who bought an iFood, like a...

[11:15] que pô quem comprou um iFood tipo uma hora ou outra a gente vai vestir a
Who bought an iFood, like, sooner or later we'll wear it.

[11:16] hora ou outra a gente vai vestir a reserva Arez tem um bilionário do meu
Sooner or later we'll wear the reserve. Arez has a billionaire of mine.

[11:18] reserva Arez tem um bilionário do meu lado aqui o cara que ensina milhões de
Reserve. Arez has a billionaire by my side here, the guy who teaches millions of.

[11:20] lado aqui o cara que ensina milhões de empresa e eu aqui eu falei cara eu tô
Side here, the guy who teaches millions of companies, and me here, I said, man, I'm.

[11:21] empresa e eu aqui eu falei cara eu tô fazendo nessa mesa meu Nossa que massa
Company, and me here, I said, man, I'm doing this on this table. Wow, that's cool.

[11:27] brincadeira não não tá fazendo ela mesmo
Just kidding, no, you're not doing it yourself.

[11:29] brincadeira não não tá fazendo ela mesmo eu vou te explicar o que você está
Just kidding, no, you're not doing it yourself. I'm going to explain to you what you are doing.

[11:30] fazendo eu vou te explicar o que você está fazendo eu vou te explicar você em 2014
I'm going to explain to you what you are doing. I'm going to explain to you. In 2014.

[11:34] falando que eu te conheci
Saying that I met you.

[11:36] falando que eu te conheci se ligou uma câmera e falava assim eu
Saying that I met you. A camera turned on and I said, I.

[11:38] se ligou uma câmera e falava assim eu sou o Érico Rocha essa vozinha assim
A camera turned on and I said, I am Érico Rocha, this little voice like this.

[11:40] sou o Érico Rocha essa vozinha assim suave que você tem educada assim e você
I am Érico Rocha, this little voice like this, gentle, educated, and you.

[11:42] suave que você tem educada assim e você criou uma legião um ecossistema de
Gentle, educated, and you created a legion, an ecosystem of.

[11:46] criou uma legião um ecossistema de pessoas que hoje estão vivendo na
Created a legion, an ecosystem of people who are now living on the.

[11:48] pessoas que hoje estão vivendo na internet você é um cara que antes de
People who are now living on the internet. You are a guy who, before.

[11:52] internet você é um cara que antes de 2014 e antes do Érico depois de 2014 e
Internet. You are a guy who, before 2014 and before Érico, after 2014 and.

[11:56] 2014 e antes do Érico depois de 2014 e depois de Érico você tá convidado para
2014 and before Érico, after 2014 and after Érico, you are invited to.

[11:58] depois de Érico você tá convidado para estar aqui porque você é um cara muito
After Érico, you are invited to be here because you are a very.

[12:00] estar aqui porque você é um cara muito relevante nesse ecossistema
Be here because you are a very relevant guy in this ecosystem.

[12:03] relevante nesse ecossistema então é por isso bom explica para nós aí
Relevant in this ecosystem. So that's why. Well, explain to us.

[12:06] então é por isso bom explica para nós aí você que lidera esse ecossistema conta
So that's why. Well, explain to us. You who lead this ecosystem, tell.

[12:08] você que lidera esse ecossistema conta para nós aí se aproveitar enquanto você
You who lead this ecosystem, tell us. Take advantage while you.

[12:10] para nós aí se aproveitar enquanto você falar mas aqui é corroborar com que o
Us. Take advantage while you speak. But here, I corroborate what.

[12:12] falar mas aqui é corroborar com que o Flávio falou que eu conheci o Eric 2016
Speak. But here, I corroborate what Flávio said, that I met Eric in 2016.

[12:14] Flávio falou que eu conheci o Eric 2016 é que eu comecei a ver um movimento
Flávio said that I met Eric in 2016. It's that I started to see a movement.

[12:16] é que eu comecei a ver um movimento diferente do que estava acontecendo.
that I started to see a different movement from what was happening.

[12:17] diferente do que estava acontecendo dentro do digital tive oportunidade.
different from what was happening within digital, I had the opportunity.

[12:19] dentro do digital tive oportunidade fisicamente estar junto com outros.
within digital, I had the opportunity to physically be with others.

[12:21] fisicamente estar junto com outros empreendedores e isso trouxe muitos.
physically be with other entrepreneurs, and this brought many.

[12:23] empreendedores e isso trouxe muitos aprendizados que mudou a minha vida e.
entrepreneurs, and this brought many learnings that changed my life and.

[12:25] aprendizados que mudou a minha vida e mudou o nosso negócio então queria.
learnings that changed my life and changed our business, so I wanted to.

[12:26] mudou o nosso negócio então queria agradecer aqui publicamente também mas é.
changed our business, so I wanted to thank you publicly here too, but it's.

[12:29] agradecer aqui publicamente também mas é isso aí meu amigo vamos lá.
thank you publicly here too, but that's it, my friend, let's go.

[12:31] isso aí meu amigo vamos lá eu acho que eu eu acabei com a palavra.
that's it, my friend, let's go. I think I, I finished with the word.

[12:35] eu acho que eu eu acabei com a palavra marketing digital porque eu vim na época.
I think I, I finished with the word digital marketing because I came in the era.

[12:37] marketing digital porque eu vim na época de banco e eu precisava fazer com que.
digital marketing because I came in the banking era, and I needed to make sure that.

[12:40] de banco e eu precisava fazer com que meu negócio que na época era uma base de.
of banking, and I needed to make sure that my business, which at the time was a database.

[12:42] meu negócio que na época era uma base de dados lá vender isso na internet eu não.
my business, which at the time was a database, sell that on the internet. I didn't.

[12:44] dados lá vender isso na internet eu não tinha vivia no banco de título de vida.
have a database there, sell that on the internet. I didn't have, I lived in the bank of life titles.

[12:47] tinha vivia no banco de título de vida pública eu pensava vender eu precisava.
I lived in the bank of public life titles. I thought about selling, I needed to.

[12:49] pública eu pensava vender eu precisava faturasse não empreendedor que não.
public. I thought about selling, I needed to generate revenue. An entrepreneur who doesn't.

[12:51] faturasse não empreendedor que não fatura vai falência né E aí eu fui.
generate revenue, an entrepreneur who doesn't generate revenue goes bankrupt, right? And so I went.

[12:54] fatura vai falência né E aí eu fui procurar entender sobre marketing.
goes bankrupt, right? And so I went to look for and understand about marketing.

[12:57] procurar entender sobre marketing digital lá fora e lá fora existe duas.
to understand about digital marketing abroad, and abroad there are two.

[13:00] digital lá fora e lá fora existe duas definições.
digital abroad, and abroad there are two definitions.

[13:03] o marketing digital marketing E aí.
digital marketing, marketing. And then.

[13:06] o marketing digital marketing E aí Empresas Grandes vão entrar nisso sei lá.
digital marketing, marketing. And then, big companies will get into this, I don't know.

[13:09] Empresas Grandes vão entrar nisso sei lá Budweiser sei lá e aí existe um termo.
big companies will get into this, I don't know, Budweiser, I don't know. And then there's a term.

[13:12] Budweiser sei lá e aí existe um termo Underground um termo que a galera era.
Budweiser, I don't know. And then there's an underground term, a term that people were.

[13:15] Underground um termo que a galera era bem underground mesmo que ele chamavam.
underground, a term that people were very underground with, that they called.

[13:17] bem underground mesmo que ele chamavam lá do internet marketing então o
It was very underground, what they called internet marketing, so the

[13:19] lá do internet marketing então o internet marketing lá marketing de
internet marketing there, internet marketing, marketing of

[13:21] internet marketing lá marketing de internet só que aqui no Brasil não tinha
internet marketing there, internet marketing, but here in Brazil there wasn't

[13:23] internet só que aqui no Brasil não tinha essa divisão era tudo marketing e na
internet, but here in Brazil there wasn't this division, it was all marketing and at the time

[13:26] essa divisão era tudo marketing e na época eu queria vender E aí foi aprender
this division, it was all marketing and at the time I wanted to sell, and then I went to learn

[13:29] época eu queria vender E aí foi aprender só que o marketing mais digital lá o
time I wanted to sell, and then I went to learn, but the more digital marketing there, the

[13:32] só que o marketing mais digital lá o marketing mais corporativo mas Harvard é
more digital marketing there, the more corporate marketing, but Harvard is

[13:36] marketing mais corporativo mas Harvard é Amazon ele não entrava para mim naquele
corporate marketing, but Harvard is Amazon, it didn't fit me at that

[13:40] Amazon ele não entrava para mim naquele naquele não tinha o Budget muito se
Amazon, it didn't fit me at that, at that time, the budget wasn't there, there was a lot of talk about

[13:43] naquele não tinha o Budget muito se falava do branding então não entrava
time, the budget wasn't there, there was a lot of talk about branding, so it didn't fit

[13:46] falava do branding então não entrava então eu aprendi esse marketing
talk about branding, so it didn't fit, so I learned this marketing

[13:48] então eu aprendi esse marketing Underground para
so I learned this underground marketing to

[13:51] Underground para vender produtos digitais e na época eu
underground to sell digital products, and at the time I

[13:54] vender produtos digitais e na época eu queria que vender produto digital
sell digital products, and at the time I wanted to sell digital products

[13:56] queria que vender produto digital produto digital não sei se sabe a gosto
wanted to sell digital products, digital products, I don't know if you know, it's like

[13:58] produto digital não sei se sabe a gosto mas educação e digital é escalável já
digital products, I don't know if you know, it's like, but education and digital is scalable, have you

[14:03] mas educação e digital é escalável já ouviu diferentes montar um cafezinho na
but education and digital is scalable, have you heard of setting up a small coffee shop

[14:05] ouviu diferentes montar um cafezinho na imagina montar operação do nariz Ele tem
heard of setting up a small coffee shop, imagine setting up a nose operation, he has to

[14:08] imagina montar operação do nariz Ele tem que produzir sapato lá e tal a roupa que
imagine setting up a nose operation, he has to produce shoes there and so on, the clothes that

[14:11] que produzir sapato lá e tal a roupa que ele tá vestindo o digital você vende
he's wearing, with digital, you sell

[14:13] ele tá vestindo o digital você vende conhecimento em uma margem muito grande
he's wearing, with digital, you sell knowledge with a very large margin

[14:14] conhecimento em uma margem muito grande eu falar meu Deus que imagem legal então
knowledge with a very large margin, I said, my God, what a cool image, so

[14:16] eu falar meu Deus que imagem legal então eu vim para o Brasil começar em ensinar
I said, my God, what a cool image, so I came to Brazil to start teaching

[14:19] eu vim para o Brasil começar em ensinar o que na época eu chamava de empreendedorismo digital perfeito e usava um marketing para vender essa educação basicamente isso no começo de investimento eventualmente educando sobre marketing também só que eu fiz tanto isso e no meu começo eu falava que eu era ensinava um empreendedorismo digital só que as pessoas começaram a me rotular como um especialista underground na época underground mesmo de marketing digital então aquilo que eu vivo que são técnicas mais na época mais de rua para vender muito serviço em sua grande maioria de educação ganhou o rótulo de marketing digital
I came to Brazil to start teaching what at the time I called perfect digital entrepreneurship and used marketing to sell that education, basically that, at the beginning of investment, eventually educating about marketing too, but I did so much of it and in my beginning I said that I was teaching digital entrepreneurship, but people started to label me as an underground specialist, at the time, really underground in digital marketing, so what I live, which are techniques, more at the time, more street-level to sell a lot of services, in the vast majority of education, got the label of digital marketing.

[14:59] Então as pessoas falam assim cara você é especialista em marketing digital Nossa marketing digital é muito maior do que isso é o que a Arezzo faz é que o iFood faz que é o wizer faz também mas nessa para mim o marketing digital segundo que eu vivo é um conjunto de ferramentas para o pequeno e médio antigamente falava só
So people say, man, you are a digital marketing specialist. Wow, digital marketing is much bigger than that. It's what Arezzo does, what iFood does, what Wizer does too, but for me, digital marketing, according to what I live, is a set of tools for small and medium businesses. Formerly, it only spoke of.

[15:19] pequeno e médio antigamente falava só pequeno médio hoje em dia eu posso até
Small and medium, it used to be just small, medium. Nowadays, I can even

[15:21] pequeno médio hoje em dia eu posso até chutar que tem grandes né empreendedores
small, medium. Nowadays, I can even guess that there are big, right, entrepreneurs

[15:24] chutar que tem grandes né empreendedores para vender
guess that there are big, right, entrepreneurs to sell

[15:27] para vender e para vender
to sell and to sell

[15:29] e para vender sem necessariamente ter o contato humano
and to sell without necessarily having human contact

[15:32] sem necessariamente ter o contato humano Apesar de ele ajudar a vender com o
without necessarily having human contact. Although it helps to sell with the

[15:35] Apesar de ele ajudar a vender com o contato humano mas sem mensalista é um
Although it helps to sell with human contact, but without a monthly fee, it is a

[15:36] contato humano mas sem mensalista é um contato bem underground mesmo mas Deixa
human contact, but without a monthly fee, it's a very underground contact indeed. But let

[15:39] contato bem underground mesmo mas Deixa eu aproveitar e pegar eu eu jurava que
very underground contact indeed. But let me take advantage and grab. I, I swore that

[15:41] eu aproveitar e pegar eu eu jurava que ia vim também uma expressão americana
I take advantage and grab. I, I swore that an American expression would also come

[15:43] ia vim também uma expressão americana quando você começou a falar da tua
an American expression would also come when you started talking about your

[15:44] quando você começou a falar da tua experiência lá que eu Grove
when you started talking about your experience there that I Grove

[15:50] Então já vou levantar eu não vou falar
So I'll raise it now. I won't say

[15:52] Então já vou levantar eu não vou falar então já vou levantar a bola não olha
So I'll raise it now. I won't say. So I'll raise the topic now. No, look.

[15:54] então já vou levantar a bola não olha mas o que eu só ia dizer assim é um
So I'll raise the topic now. No, look. But what I was just going to say is it's a

[15:56] mas o que eu só ia dizer assim é um pouco alinhada tudo que a gente falou a
but what I was just going to say is it's a bit aligned with everything we've said.

[15:58] pouco alinhada tudo que a gente falou a beleza né disso que você tá contando
a bit aligned with everything we've said. The beauty, right, of what you're telling

[16:00] beleza né disso que você tá contando aqui é que o marketing digital ele fica
The beauty, right, of what you're telling here is that digital marketing stays

[16:04] aqui é que o marketing digital ele fica na sua mão como uma ferramenta que tem
here. Digital marketing stays in your hand as a tool that has

[16:06] na sua mão como uma ferramenta que tem um leque enorme e a tua capacidade de
in your hand as a tool that has an enormous range, and your ability to

[16:09] um leque enorme e a tua capacidade de trabalhar nessas ferramentas para
an enormous range, and your ability to work with these tools to

[16:11] trabalhar nessas ferramentas para encontrar caminhos diferentes e testar
work with these tools to find different paths and test

[16:13] encontrar caminhos diferentes e testar muita coisa e descobrir o resultado a
find different paths and test many things and discover the result

[16:15] muita coisa e descobrir o resultado a partir do teste não da Concepção
many things and discover the result from the test, not from the

[16:17] partir do teste não da Concepção original que você imaginava que ia te
from the test, not from the original conception that you imagined would lead you

[16:19] original que você imaginava que ia te levar pra grandeza é um negócio
original conception that you imagined would lead you to greatness. It's a business.

[16:20] levar pra grandeza é um negócio maravilhoso eu eu peguei um exemplo maravilhoso.
Taking it to greatness is a wonderful thing. I, I took a wonderful example.

[16:22] eu eu peguei um exemplo recente de uma pessoa dentro do iFood.
I, I took a recent example of a person within iFood.

[16:24] mas não é de 5.500 pessoas que deveria tá pensando como uma grande Corporação.
But it's not from 5,500 people who should be thinking like a big corporation.

[16:27] se a gente olhar para os livros tradicionais e um cara lá falou esses dias assim cara eu precisava encontrar uma veia de crescimento não sabia como fazer.
If we look at traditional books, and a guy there said these days, 'Man, I needed to find a growth vein, I didn't know how to do it.'

[16:34] eu precisava de uma base de Lead que era quente e etc e Cara consegui.
I needed a hot lead base, and so on, and man, I got it.

[16:41] como é que você conseguiu cara eu liguei para um amigo meu que tem uma uma rede muito forte no bitchobin especial com RH e pedir para ele fazer uma pesquisa lá no Linkedin.
How did you get it, man? I called a friend of mine who has a very strong network on LinkedIn, especially with HR, and asked him to do a search there on LinkedIn.

[16:51] E aí ele fez uma pesquisa no Linkedin E aí uma das respostas eu falei para ele cara me diz todas as pessoas que responderam sim porque essas pessoas provavelmente são potenciais clientes da forma como eu fiz a pergunta.
And then he did a search on LinkedIn. And then one of the answers, I told him, 'Man, tell me all the people who answered yes, because these people are probably potential clients in the way I asked the question.'

[17:04] e o cara saiu com 5.000 litros quentes usando LinkedIn de uma forma simples de graça.
And the guy came out with 5,000 hot leads using LinkedIn in a simple, free way.

[17:08] então é muito legal ouvir isso falar.
So it's very cool to hear that.

[17:11] cara eu me arrisco a dizer que a empresa grande está começando a tocar isso.
Man, I dare say that big companies are starting to touch on this.

[17:15] porque de fato tá E aí a gente volta para o teu ponto porque depende o comportamento diferente da empresa antiga tradicional que fala não é assim.
Because in fact it is. And then we go back to your point because it depends on the different behavior of the old, traditional company that says, 'It's not like this.'

[17:23] antiga tradicional que fala não é assim que faz para sempre aqui tem a ver com
ancient traditional that speaks is not how it is done forever here it has to do with

[17:25] que faz para sempre aqui tem a ver com comportamento e nisso o brasileiro muito
that is done forever here it has to do with behavior and in this the Brazilian very

[17:27] comportamento e nisso o brasileiro muito bom então se a gente consegue educar o
behavior and in this the Brazilian very good so if we can educate the

[17:29] bom então se a gente consegue educar o brasileiro ao longo do tempo em usar
good so if we can educate the Brazilian over time in using

[17:31] brasileiro ao longo do tempo em usar essa malemolência que a gente tem como
Brazilian over time in using this charm that we have as

[17:32] essa malemolência que a gente tem como sociedade para Marketing a gente vai
this charm that we have as a society for Marketing we will

[17:35] sociedade para Marketing a gente vai vender muito mais em especial pequeno
society for Marketing we will sell much more especially small

[17:37] vender muito mais em especial pequeno médio mas eu junto que você falou antes
sell much more especially small medium but I join what you said before

[17:38] médio mas eu junto que você falou antes com que o Érico disse não é porque o que
medium but I join what you said before with what Érico said it's not because what

[17:41] com que o Érico disse não é porque o que o que eu vi o Érico nos últimos que a
with what Érico said it's not because what what I saw Érico in the last that

[17:44] o que eu vi o Érico nos últimos que a gente se conhece há sete anos nesses
what I saw Érico in the last that we've known each other for seven years in these

[17:46] gente se conhece há sete anos nesses últimos sete anos talvez oito foi quando
we've known each other for seven years in these last seven years maybe eight was when

[17:48] últimos sete anos talvez oito foi quando você tenha começado
last seven years maybe eight was when you started

[17:50] você tenha começado é justamente essa democratização não só
you started it is precisely this democratization not only

[17:53] é justamente essa democratização não só do uso do marketing mas na conjugação da
it is precisely this democratization not only of the use of marketing but in the conjugation of

[17:57] do uso do marketing mas na conjugação da democratização entre o uso do marketing
of the use of marketing but in the conjugation of the democratization between the use of marketing

[17:59] democratização entre o uso do marketing e o empreendedorismo o que para começar
democratization between the use of marketing and entrepreneurship which to start

[18:02] e o empreendedorismo o que para começar eu lembro quando eu fui começar meu
and entrepreneurship which to start I remember when I was going to start my

[18:03] eu lembro quando eu fui começar meu negócio em 1995 eu tomei um empréstimo
I remember when I was going to start my business in 1995 I took a loan

[18:06] negócio em 1995 eu tomei um empréstimo no banco de r$ 20.000 pagando 12% de
business in 1995 I took a loan from the bank of R$ 20,000 paying 12% of

[18:09] no banco de r$ 20.000 pagando 12% de juros ao ano desculpa ao ano ao mês eu
from the bank of R$ 20,000 paying 12% interest per year sorry per year per month I

[18:13] juros ao ano desculpa ao ano ao mês eu queria agora
interest per year sorry per year per month I wanted now

[18:16] não é mas era um mês então ou seja por
it's not but it was a month so that is to say why

[18:19] quê Porque eu tinha que alugar um prédio fazer uma reforma e aquilo era até pouco
why Because I had to rent a building do a renovation and that was even little

[18:23] fazer uma reforma e aquilo era até pouco na época mas a gente tinha que vender
to do a renovation and that was even little at the time but we had to sell

[18:25] na época mas a gente tinha que vender para pagar as contas hoje
at the time but we had to sell to pay the bills today

[18:27] para pagar as contas hoje a pessoa numa numa plataforma White
to pay the bills today a person on a White Label platform

[18:30] a pessoa numa numa plataforma White Label das diversas que tem aí que tem
a person on a White Label platform among the various ones that exist

[18:32] Label das diversas que tem aí que tem disponíveis
Label among the various ones that exist that are available

[18:34] disponíveis usando o conhecimento que ela tem ela
available using the knowledge she has she

[18:36] usando o conhecimento que ela tem ela começa com um negócio ela pode começar
using the knowledge she has she starts a business she can start

[18:39] começa com um negócio ela pode começar um negócio e isso é uma democratização
starts a business she can start a business and this is a democratization

[18:41] um negócio e isso é uma democratização do empreendedorismo também inclusive em
a business and this is a democratization of entrepreneurship as well, including in

[18:44] do empreendedorismo também inclusive em paralelo com o eventual emprego que
of entrepreneurship as well, including in parallel with the eventual employment that

[18:46] paralelo com o eventual emprego que garante a renda mensal que ele precisa
parallel with the eventual employment that guarantees the monthly income he needs

[18:48] garante a renda mensal que ele precisa para sobreviver
guarantees the monthly income he needs to survive

[18:51] E se eu puder pegar esse gancho né sobre
And if I can pick up on this thread, right, about

[18:54] E se eu puder pegar esse gancho né sobre você colocou muito bem e acho que tá
And if I can pick up on this thread, right, about you put it very well and I think it's

[18:56] você colocou muito bem e acho que tá completamente ligado a ideia de
you put it very well and I think it's completely linked to the idea of

[18:58] completamente ligado a ideia de democratizar o cara que cunhou esse
completely linked to the idea of democratizing the guy who coined this

[19:00] democratizar o cara que cunhou esse termo né que é o chanelis trabalhava com
democratizing the guy who coined this term, right, who is Chanel worked with

[19:02] termo né que é o chanelis trabalhava com marketing dos Estados Unidos e foi em
term, right, who is Chanel worked with marketing from the United States and it was in

[19:03] marketing dos Estados Unidos e foi em 2010 ele quando começou a trabalhar com
marketing from the United States and it was in 2010 when he started working with

[19:07] isso lá atrás ele foi chamado né para
this back then he was called, right, for

[19:10] uma oportunidade né E que como é que ele
an opportunity, right? And how did he

[19:12] uma oportunidade né E que como é que ele definiu isso acho que é o primeiro ponto
an opportunity, right? And how did he define this? I think that's the first point.

[19:13] definiu isso acho que é o primeiro ponto ele definiu que esse marketing do
define this? I think that's the first point. He defined that this marketing of

[19:15] ele definiu que esse marketing do marketing ele nada mais era do que um
he defined that this marketing of marketing was nothing more than a

[19:19] marketing ele nada mais era do que um marketing orientado para experimentação
marketing was nothing more than a marketing oriented towards experimentation

[19:21] marketing orientado para experimentação né fazer muito teste aprender muito
marketing oriented towards experimentation, right? Doing a lot of testing, learning a lot

[19:23] né fazer muito teste aprender muito rápido e aí o grande case né que se
right? Doing a lot of testing, learning very quickly. And then the big case, right, that

[19:25] rápido e aí o grande case né que se tornou emblemático ele tinha um desafio.
fast and then the big case right that became emblematic he had a challenge.

[19:26] tornou emblemático ele tinha um desafio de crescer na o Dropbox que tinha 100 mil usuários e ele conseguiu através de uma lógica que ele copiou do PayPal.
became emblematic he had a challenge to grow at Dropbox which had 100,000 users and he succeeded through a logic that he copied from PayPal.

[19:31] só que o paypalá $10 por usuário para minha conta ele fala não tem esse Capital aqui.
except that PayPal charged $10 per user for my account he says there isn't this capital here.

[19:35] esses 10 dólares do PayPal custaram 60 70 milhões.
these 10 dollars from PayPal cost 60 70 million.

[19:37] Então o que ele fez eles viram que era barato oferecer mais armazenagem e criou um programa de indicação.
So what he did they saw that it was cheap to offer more storage and created a referral program.

[19:46] se eu indicava o Flávio você ganhava 250 Mega eu ganhava também isso escalou absurdamente o negócio.
if I referred Flávio you got 250 Mega I also got this scaled the business absurdly.

[19:51] Ele foi de 100 mil para 4 milhões de assinantes e sim 14 meses.
It went from 100,000 to 4 million subscribers in yes 14 months.

[19:56] então a ideia do livre acesso aos empreendedores de todos os tamanhos usando novas técnicas que realmente permitem escalar transformar um negócio mesmo com restrições orçamentais.
so the idea of free access to entrepreneurs of all sizes using new techniques that really allow scaling transforming a business even with budget restrictions.

[20:07] Olha você você já engata O que que você vai fazer um comentário.
Look you you already hook What are you going to say a comment.

[20:11] eu já vou passar para você além de dar sua definição do que é marketing digital.
I'm going to pass it on to you besides giving your definition of what digital marketing is.

[20:14] você hoje atende já atendeu mais de 5.000 empresas nave quatro que é uma agência de marketing que ajuda as empresas a vender 15 mil tem 5.000 atualmente.
you today serve have already served more than 5,000 companies nave four which is a marketing agency that helps companies sell 15 thousand has 5,000 currently.

[20:27] com a cada cliente é difícil conquistar

[20:28] com a cada cliente é difícil conquistar né Eu só tirei 10.000 clientes dele mas

[20:31] né Eu só tirei 10.000 clientes dele mas nada né então já atendeu 15.000 clientes

[20:33] nada né então já atendeu 15.000 clientes O que que você me diz também dessa

[20:36] O que que você me diz também dessa consciência da pequena empresa sobre o

[20:37] consciência da pequena empresa sobre o marketing digital isso é uma coisa que

[20:39] marketing digital isso é uma coisa que já entrou Qual o nível de consciência

[20:41] já entrou Qual o nível de consciência que tem hoje o pequeno empreendedor

[20:43] que tem hoje o pequeno empreendedor voltando com a definição aí de marketing

[20:45] voltando com a definição aí de marketing digital eu acho que a pandemia ajudou a

[20:47] digital eu acho que a pandemia ajudou a acelerar isso e algumas plataformas tudo

[20:49] acelerar isso e algumas plataformas tudo eu acho que todo mundo aqui de alguma

[20:51] eu acho que todo mundo aqui de alguma forma contribuiu com o que tu tá falando

[20:53] forma contribuiu com o que tu tá falando do Empreendedor O Eric vai gostar de

[20:55] do Empreendedor O Eric vai gostar de ouvir essa aqui por exemplo tem a ver

[20:56] ouvir essa aqui por exemplo tem a ver com o que a gente tá falando aqui na

[20:57] com o que a gente tá falando aqui na mesa por exemplo a gente fez um projeto

[20:58] mesa por exemplo a gente fez um projeto com iFood que a gente fez um lançamento

[21:00] com iFood que a gente fez um lançamento para capturar pessoas que queriam

[21:04] para capturar pessoas que queriam convencer as pessoas a começar um

[21:06] convencer as pessoas a começar um negócio dentro do iFood na cozinha da

[21:08] negócio dentro do iFood na cozinha da sua casa vendendo através da plataforma

[21:10] sua casa vendendo através da plataforma do iFood bateu quase 15 mil pessoas na

[21:12] do iFood bateu quase 15 mil pessoas na Live e eu acho que lá três num

[21:14] Live e eu acho que lá três num restaurante lá dentro cara começou o

[21:16] restaurante lá dentro cara começou o negócio dentro do iFood então um pouco

[21:18] negócio dentro do iFood então um pouco do que eu era que fez ao longo desses

[21:19] do que eu era que fez ao longo desses anos com a gente executando dentro da

[21:21] anos com a gente executando dentro da plataforma de permite o cara cria um

[21:24] plataforma de permite o cara cria um negócio lá dentro começa a fazer um

[21:26] negócio lá dentro começa a fazer um lanche um negócio assim e tudo mais Ah

[21:27] lanche um negócio assim e tudo mais Ah não Diego agora vai ter que rolar

[21:32] aqui ao vivo na mesa hein Falando nisso

[21:35] aqui ao vivo na mesa hein Falando nisso né esse link de marketing digital como

[21:37] né esse link de marketing digital como empreendedorismo você citou e eu tava

[21:39] empreendedorismo você citou e eu tava deixando passar batido aqui né o o Diego

[21:41] deixando passar batido aqui né o o Diego e o iFood é uma plataforma de

[21:44] e o iFood é uma plataforma de empreendedor várias pessoas empreendem

[21:46] empreendedor várias pessoas empreendem ali tem gente até que não tem nem tem

[21:49] ali tem gente até que não tem nem tem restaurante o cara tá fazendo em casa

[21:51] restaurante o cara tá fazendo em casa pode fazer em casa e tá fazendo a

[21:53] pode fazer em casa e tá fazendo a entrega ou seja é a democratização

[21:55] entrega ou seja é a democratização porque a plataforma já permite a entrega

[21:57] porque a plataforma já permite a entrega sai a graça do ecossistema que o cara

[21:59] sai a graça do ecossistema que o cara criou muito sensacional mas eu ia tentar

[22:01] criou muito sensacional mas eu ia tentar falar um negócio para ser complementar a

[22:04] falar um negócio para ser complementar a turma que é o que não é sugeriu essa e

[22:07] turma que é o que não é sugeriu essa e um ponto assim que eu acho que pode

[22:08] um ponto assim que eu acho que pode completar sim é que não necessariamente

[22:09] completar sim é que não necessariamente né O estudo é muito confuso né a gente

[22:12] né O estudo é muito confuso né a gente chama de nouringmarketing channedy pode

[22:14] chama de nouringmarketing channedy pode falar um pouco disso mas não é

[22:16] falar um pouco disso mas não é necessariamente likes e engajamento em

[22:18] necessariamente likes e engajamento em audiência não necessariamente isso é

[22:20] audiência não necessariamente isso é mega importante mas o objetivo do

[22:21] mega importante mas o objetivo do marketing é movimentar o mercado você é

[22:23] marketing é movimentar o mercado você é marketing eu quero mover o cliente para

[22:25] marketing eu quero mover o cliente para o meu curso para inglês ganha dinheiro

[22:28] o meu curso para inglês ganha dinheiro esse é o objetivo eu quero que ele

[22:29] esse é o objetivo eu quero que ele comece um negócio digital aquele que ele

[22:31] comece um negócio digital aquele que ele venda ou que ele tenha produto eu quero

[22:32] venda ou que ele tenha produto eu quero mover o cliente tudo o resto é meio

[22:34] mover o cliente tudo o resto é meio então o objetivo não é a audiência

[22:37] então o objetivo não é a audiência porque às vezes a galera confunde isso

[22:38] porque às vezes a galera confunde isso né vou ter um monte de seguidor que não

[22:40] né vou ter um monte de seguidor que não quer nada de ti e não dá em nada e não é

[22:43] quer nada de ti e não dá em nada e não é mídia necessariamente não é só mídia o

[22:45] mídia necessariamente não é só mídia o cara pensa assim não como tu falou que

[22:47] cara pensa assim não como tu falou que pode é uma plataforma com certeza não é

[22:50] pode é uma plataforma com certeza não é só o Facebook não é só o Google eu vou

[22:51] só o Facebook não é só o Google eu vou te falar até mais você extrapolar aqui

[22:54] te falar até mais você extrapolar aqui eu acho que a tua história começou com

[22:56] eu acho que a tua história começou com marketing digital porque o telefone não

[22:59] marketing digital porque o telefone não deixa de ser um ativo digital novo

[23:00] deixa de ser um ativo digital novo porque tu não estava batendo na porta

[23:01] porque tu não estava batendo na porta das pessoas meio que eu tinha disponível

[23:03] das pessoas meio que eu tinha disponível E aí queridinho mas a gente ia pra rua

[23:05] E aí queridinho mas a gente ia pra rua fazer pesquisa então você percebe a

[23:07] fazer pesquisa então você percebe a gente captava Líder assim dessa forma é

[23:10] gente captava Líder assim dessa forma é um ativo digital de alguma forma não era

[23:12] um ativo digital de alguma forma não era a internet que é o que eu era que eu

[23:13] a internet que é o que eu era que eu trouxe né Na época lá que eu era começou

[23:14] trouxe né Na época lá que eu era começou a galera tá separava marketing de

[23:16] a galera tá separava marketing de internet tivesse marketing digital

[23:17] internet tivesse marketing digital porque o telefone já te permitiu uma

[23:19] porque o telefone já te permitiu uma certa escala pois o Instagram permitiu o

[23:21] certa escala pois o Instagram permitiu o outro escala e a gente vai chegar depois

[23:23] outro escala e a gente vai chegar depois no eventualmente no CRM né nas

[23:25] no eventualmente no CRM né nas plataformas que hoje permitem gestão

[23:27] plataformas que hoje permitem gestão relacionamento cliente ou como o iFood

[23:28] relacionamento cliente ou como o iFood construiu um Case incrível Global Então

[23:31] construiu um Case incrível Global Então não é só seriamente a mídia Porque

[23:32] não é só seriamente a mídia Porque qualquer o conteúdo que eu acho que tem

[23:34] qualquer o conteúdo que eu acho que tem que abstrair disse que eu tô falando é

[23:36] que abstrair disse que eu tô falando é que às vezes a pessoa faz uma parte do

[23:37] que às vezes a pessoa faz uma parte do processo o grande que é isso que a wiser

[23:40] processo o grande que é isso que a wiser tem hoje por exemplo da do teu ensaio

[23:42] tem hoje por exemplo da do teu ensaio seios que tu gera líder online mas tô em

[23:45] seios que tu gera líder online mas tô em sites atende ou vendedor que tá ou o

[23:48] sites atende ou vendedor que tá ou o cliente que sai da internet cai na na

[23:50] cliente que sai da internet cai na na Arezzo ou motoboy que é um [ __ ] desafio

[23:53] Arezzo ou motoboy que é um [ __ ] desafio estrutural operação de logística para

[23:55] estrutural operação de logística para permitir que a pessoa consiga senão não

[23:57] permitir que a pessoa consiga senão não consegue operar esses elementos fazem

[23:59] consegue operar esses elementos fazem com que o negócio cresça a pessoa

[24:01] com que o negócio cresça a pessoa consegue masterizar isso eu Eco tem

[24:02] consegue masterizar isso eu Eco tem feito isso também toda a turma que vem

[24:05] feito isso também toda a turma que vem da escola do app tem reinventado além do

[24:07] da escola do app tem reinventado além do além dos elementos que ele que a galera

[24:09] além dos elementos que ele que a galera faz que ele mostra muito bem acoplando

[24:11] faz que ele mostra muito bem acoplando esses outros itens como eu acabei de

[24:13] esses outros itens como eu acabei de contar que talvez você não sabia de usar

[24:14] contar que talvez você não sabia de usar um lançamento para acelerar uma

[24:15] um lançamento para acelerar uma plataforma incrível como iFood se a

[24:17] plataforma incrível como iFood se a pessoa consegue entender que esses

[24:19] pessoa consegue entender que esses elementos isolados somados tem potencial

[24:21] elementos isolados somados tem potencial explosivo como é a tua história que todo

[24:22] explosivo como é a tua história que todo mundo conhece acho que é isso que fazem

[24:24] mundo conhece acho que é isso que fazem um resultado ainda mais legal do que o

[24:27] um resultado ainda mais legal do que o estado mais óbvio que a gente consegue

[24:28] estado mais óbvio que a gente consegue ver né

[24:29] ver né muito bem você vai acompanhar a gente

[24:32] muito bem você vai acompanhar a gente aqui por oito semanas e oito episódios

[24:34] aqui por oito semanas e oito episódios aqui do Conselho nessa segunda temporada

[24:36] aqui do Conselho nessa segunda temporada e vai ser sempre nessa balada a gente

[24:38] e vai ser sempre nessa balada a gente vai trazer gente de ponta que tá na

[24:41] vai trazer gente de ponta que tá na crista da onda em cada assunto que a

[24:44] crista da onda em cada assunto que a gente vai trazer aqui para você todas as

[24:46] gente vai trazer aqui para você todas as semanas então isso aqui é uma

[24:48] semanas então isso aqui é uma oportunidade é quase com NBA pronto para

[24:50] oportunidade é quase com NBA pronto para você onde você vai aprender sobre

[24:52] você onde você vai aprender sobre marketing vendas Finanças e vários e

[24:56] marketing vendas Finanças e vários e várias outras disciplinas para você

[24:58] várias outras disciplinas para você empreender no seu negócio esse programa

[25:00] empreender no seu negócio esse programa aqui é focado para ajudar você a crescer

[25:04] aqui é focado para ajudar você a crescer na sua pequena empresa na sua média e

[25:06] na sua pequena empresa na sua média e até mesmo você que é gestor de uma

[25:07] até mesmo você que é gestor de uma grande empresa vai poder aprender aqui

[25:09] grande empresa vai poder aprender aqui com gente da Pesada então agora nessa

[25:12] com gente da Pesada então agora nessa segunda parte a gente vai sortear uma

[25:15] segunda parte a gente vai sortear uma pergunta ah não vai ter segunda parte a

[25:17] pergunta ah não vai ter segunda parte a gente vê a sua opinião

[25:22] não tem problema você é um cara que

[25:25] não tem problema você é um cara que começou lá no cheque especial telefone

[25:27] começou lá no cheque especial telefone de discar no orelhão

[25:29] de discar no orelhão era tão digitar a mais analógica ficou

[25:31] era tão digitar a mais analógica ficou digital e tal que que é de marketing

[25:33] digital e tal que que é de marketing digital para você Flávio Agora você que

[25:35] digital para você Flávio Agora você que tem 50 milhões de muitas empresas viu

[25:39] tem 50 milhões de muitas empresas viu todo o processo

[25:41] todo o processo [Risadas]

[25:45] digital para você muito legal Érico bom

[25:48] digital para você muito legal Érico bom marketing digital para mim é meio né um

[25:51] marketing digital para mim é meio né um conjunto de técnicas um conjunto de

[25:54] conjunto de técnicas um conjunto de estratégias para que você através desse

[25:57] estratégias para que você através desse meio você alcance o fim que a tua

[26:00] meio você alcance o fim que a tua empresa tem toda empresa tem ali uma

[26:02] empresa tem toda empresa tem ali uma missão tem um objetivo tem um fim não é

[26:04] missão tem um objetivo tem um fim não é que vai passar sempre por vender mais ou

[26:07] que vai passar sempre por vender mais ou gerar mais resultado por gerar mais

[26:09] gerar mais resultado por gerar mais valor ou contribuir mais com a sociedade

[26:11] valor ou contribuir mais com a sociedade você atinge isso de que forma você ganha

[26:15] você atinge isso de que forma você ganha mais escala de que maneira o marketing

[26:17] mais escala de que maneira o marketing digital Ele trouxe uma um conjunto de

[26:20] digital Ele trouxe uma um conjunto de ferramentas que a gente hoje não tem

[26:22] ferramentas que a gente hoje não tem limite para escalar por exemplo nós

[26:23] limite para escalar por exemplo nós passamos agora recentemente por uma

[26:25] passamos agora recentemente por uma pandemia e eu passei por uma pandemia

[26:27] pandemia e eu passei por uma pandemia que tu era físico tu digital digital e

[26:31] que tu era físico tu digital digital e digital nós dois éramos físicos qualquer

[26:33] digital nós dois éramos físicos qualquer era físico da pandemia foi um choque

[26:36] era físico da pandemia foi um choque quando nossas duas lojas têm as lojas

[26:37] quando nossas duas lojas têm as lojas tiveram que fechar não é verdade

[26:39] tiveram que fechar não é verdade completo naquele momento ali quando isso

[26:43] completo naquele momento ali quando isso aconteceu a gente já usava marketing

[26:46] aconteceu a gente já usava marketing digital como meio mas nosso produto era

[26:48] digital como meio mas nosso produto era entregue fisicamente a gente teve que

[26:50] entregue fisicamente a gente teve que dar uma pivotada para que o nosso

[26:52] dar uma pivotada para que o nosso produto fosse entregue também

[26:53] produto fosse entregue também digitalmente como a gente era educação a

[26:56] digitalmente como a gente era educação a gente tinha essa alternativa Você ainda

[26:57] gente tinha essa alternativa Você ainda tem dúvida usou mais para delivery para

[27:00] tem dúvida usou mais para delivery para entrega fazer o teu consumidor comprar o

[27:02] entrega fazer o teu consumidor comprar o teu produto eu consegui transformar meu

[27:03] teu produto eu consegui transformar meu produto em produto digital então um

[27:05] produto em produto digital então um exemplo aqui eu atendia eu tinha 420

[27:08] exemplo aqui eu atendia eu tinha 420 escolas em 180 cidades então a gente

[27:10] escolas em 180 cidades então a gente tinha alunos em 180 cidade nós viramos

[27:13] tinha alunos em 180 cidade nós viramos para o digital em 2020 naquele mesmo ano

[27:16] para o digital em 2020 naquele mesmo ano a gente terminou o ano em quatro com

[27:19] a gente terminou o ano em quatro com alunos em 4.500 da cidade do Brasil o

[27:21] alunos em 4.500 da cidade do Brasil o Brasil tem 5.000 cidades 5.000

[27:23] Brasil tem 5.000 cidades 5.000 municípios tinha aluno e 4.500 no

[27:26] municípios tinha aluno e 4.500 no município a gente atendia praticamente

[27:28] município a gente atendia praticamente aqui no Brasil a gente passou atender em

[27:30] aqui no Brasil a gente passou atender em mais de 100 países ou seja o digital ele

[27:32] mais de 100 países ou seja o digital ele ele é um meio que nos permitiu escalar

[27:34] ele é um meio que nos permitiu escalar mais não é e abriu novos e abriu novos

[27:37] mais não é e abriu novos e abriu novos horizontes então só para concluir

[27:39] horizontes então só para concluir rapidinho aqui a pergunta do Érico já já

[27:40] rapidinho aqui a pergunta do Érico já já volto para ti aqui quando a gente faz

[27:43] volto para ti aqui quando a gente faz isso Experimenta isso eu sempre vou

[27:46] isso Experimenta isso eu sempre vou voltar minha visão para o pequeno Cara

[27:47] voltar minha visão para o pequeno Cara eu tenho uma atração pelo pequeno

[27:50] eu tenho uma atração pelo pequeno empreendedor incrível Eu Fico me

[27:53] empreendedor incrível Eu Fico me lembrando que quando eu era pequeno

[27:54] lembrando que quando eu era pequeno quando a gente começou o negócio não

[27:57] quando a gente começou o negócio não tinha muito dinheiro para fazer

[27:58] tinha muito dinheiro para fazer propaganda eu tinha uma técnica de

[28:00] propaganda eu tinha uma técnica de vendas eu tinha o meu Grove lá em 1995 a

[28:03] vendas eu tinha o meu Grove lá em 1995 a gente ia para o orelhão a gente vai

[28:04] gente ia para o orelhão a gente vai fazer pesquisa na rua a gente gerava

[28:07] fazer pesquisa na rua a gente gerava lide que o nosso funil de vendas e

[28:09] lide que o nosso funil de vendas e aquilo ali fazia a gente vender a gente

[28:11] aquilo ali fazia a gente vender a gente cresceu assim apesar de 100% analógica

[28:14] cresceu assim apesar de 100% analógica tinha o nosso grow ali tinha nossas

[28:16] tinha o nosso grow ali tinha nossas estratégias hoje a gente vê esse

[28:18] estratégias hoje a gente vê esse conjunto de técnicas dentro do digital

[28:21] conjunto de técnicas dentro do digital num cenário em que o pequeno ele pode

[28:25] num cenário em que o pequeno ele pode crescer um pouco investimento com pouco

[28:27] crescer um pouco investimento com pouco dinheiro muita gente fica o quanto que

[28:30] dinheiro muita gente fica o quanto que eu cresci rápido que eu cresci cara mas

[28:32] eu cresci rápido que eu cresci cara mas tudo tinha sócio botou abriu 24 escolas

[28:35] tudo tinha sócio botou abriu 24 escolas em três anos você tinha sócio você tinha

[28:37] em três anos você tinha sócio você tinha investidor não não tinha sócio quer

[28:39] investidor não não tinha sócio quer dizer o banco acho que era sócio né 12%

[28:42] dizer o banco acho que era sócio né 12% de Juro ao mês e o governo né Pois é mas

[28:45] de Juro ao mês e o governo né Pois é mas que que acontece era um conjunto de

[28:48] que que acontece era um conjunto de técnicas que me permitiram me permitiu

[28:51] técnicas que me permitiram me permitiu crescer com pouco dinheiro e pouco

[28:53] crescer com pouco dinheiro e pouco investimento depois a gente ganhou

[28:54] investimento depois a gente ganhou dinheiro depois a gente ficou com o

[28:56] dinheiro depois a gente ficou com o capital aí a gente cresceu muito mais

[28:57] capital aí a gente cresceu muito mais rápido então para mim isso é marketing

[28:59] rápido então para mim isso é marketing digital é um conjunto de técnicas para

[29:01] digital é um conjunto de técnicas para você crescer mais para você expandir

[29:03] você crescer mais para você expandir mais e ganhar escala o que não é

[29:05] mais e ganhar escala o que não é marketing digital eu recebo uma caixa na

[29:07] marketing digital eu recebo uma caixa na minha caixinha de perguntas do Instagram

[29:09] minha caixinha de perguntas do Instagram uma pergunta muito frequente geralmente

[29:12] uma pergunta muito frequente geralmente a pergunta assim você acha marketing

[29:13] a pergunta assim você acha marketing digital Bom Negócio eu já sei o que tá

[29:15] digital Bom Negócio eu já sei o que tá querendo dizer

[29:17] querendo dizer eu sei que ele tá querendo dizer tá

[29:20] eu sei que ele tá querendo dizer tá querendo dizer você acha que marketing

[29:21] querendo dizer você acha que marketing digital tá saturado outra pergunta que

[29:24] digital tá saturado outra pergunta que eu que eu respondo que eu recebo com

[29:26] eu que eu respondo que eu recebo com muitas com muita frequência no fundo

[29:28] muitas com muita frequência no fundo essa pessoa

[29:29] essa pessoa ela tá achando que marketing digital é o

[29:31] ela tá achando que marketing digital é o negócio

[29:32] negócio e não é o negócio vai digitar é um

[29:35] e não é o negócio vai digitar é um conjunto de tempo que você ensina é um

[29:36] conjunto de tempo que você ensina é um conjunto de técnicas para ele para que

[29:38] conjunto de técnicas para ele para que ele cresça no negócio dele então acho

[29:40] ele cresça no negócio dele então acho que isso é uma definição importante de

[29:41] que isso é uma definição importante de dar aqui também meu amigo Queria só

[29:44] dar aqui também meu amigo Queria só voltar num tema que você mencionou que

[29:46] voltar num tema que você mencionou que eu acho eu acho muito importante para

[29:48] eu acho eu acho muito importante para audiência não esqueça disso que é de

[29:51] audiência não esqueça disso que é de novo comportamento você vê que

[29:53] novo comportamento você vê que interessante você falou assim a gente em

[29:55] interessante você falou assim a gente em 2020 quando bateu com a pandemia pivotou

[29:58] 2020 quando bateu com a pandemia pivotou o negócio isso é comportamento né Vocês

[30:01] o negócio isso é comportamento né Vocês são físicos Mas você já eram digitais

[30:04] são físicos Mas você já eram digitais também né em última instância

[30:06] também né em última instância independente como faziam isso é

[30:09] independente como faziam isso é comportamento a entrega não era digital

[30:12] comportamento a entrega não era digital mais vi durante a pandemia eram pessoas

[30:15] mais vi durante a pandemia eram pessoas dizendo Preciso começar

[30:18] dizendo Preciso começar gente a gente tá discutindo esse tema no

[30:20] gente a gente tá discutindo esse tema no Brasil há cinco seis sete oito nove anos

[30:22] Brasil há cinco seis sete oito nove anos 10 anos tecnologia digital conectividade

[30:25] 10 anos tecnologia digital conectividade o celular na mão a gente tá falando

[30:27] o celular na mão a gente tá falando disso pelo menos 10 anos com intensidade

[30:29] disso pelo menos 10 anos com intensidade Então acho que tem um pão um grande

[30:30] Então acho que tem um pão um grande ponto aqui que é pegar a consultoria

[30:33] ponto aqui que é pegar a consultoria pegar a educação é olhar os gays Mas

[30:35] pegar a educação é olhar os gays Mas acima de tudo é deixar nostalgia para

[30:38] acima de tudo é deixar nostalgia para trás ou seja o que você fez no passado

[30:40] trás ou seja o que você fez no passado isso fala muito com growing não é

[30:43] isso fala muito com growing não é necessariamente o que vai te levar no

[30:44] necessariamente o que vai te levar no próximo dia isso de novo tem a ver

[30:46] próximo dia isso de novo tem a ver comportamento marketing digital é sobre

[30:48] comportamento marketing digital é sobre mais de sete última instância é e muita

[30:51] mais de sete última instância é e muita gente fica apegado e quando fica eu

[30:54] gente fica apegado e quando fica eu lembro na pandemia quinta-feira fecharam

[30:56] lembro na pandemia quinta-feira fecharam as escolas na segunda-feira eu tava

[30:59] as escolas na segunda-feira eu tava conversando de todas implantando uma

[31:01] conversando de todas implantando uma nova estratégia e essa nova estratégia

[31:04] nova estratégia e essa nova estratégia dizia era mais ou menos assim Olha isso

[31:06] dizia era mais ou menos assim Olha isso aqui tá em coma por quanto tempo a gente

[31:08] aqui tá em coma por quanto tempo a gente não sabe tá fechado imagina um paciente

[31:11] não sabe tá fechado imagina um paciente em coma a gente agora vai fazer isso

[31:13] em coma a gente agora vai fazer isso aqui ó uma coisa diferente isso aqui não

[31:16] aqui ó uma coisa diferente isso aqui não adianta ficar aqui ai chorando esse aqui

[31:19] adianta ficar aqui ai chorando esse aqui tem que deixar com os médicos faz as

[31:21] tem que deixar com os médicos faz as suas orações ali todos os dias não é vai

[31:23] suas orações ali todos os dias não é vai lá confia no médico agora a gente

[31:25] lá confia no médico agora a gente precisa começar isso aqui rápido agora

[31:27] precisa começar isso aqui rápido agora porque esse desapego é que é exigido

[31:32] porque esse desapego é que é exigido cada vez mais das empresas para que elas

[31:34] cada vez mais das empresas para que elas passem para o próximo nível se elas

[31:36] passem para o próximo nível se elas ficam apegadas no passado muito bem

[31:38] ficam apegadas no passado muito bem colocada tem um conceito que eu gosto

[31:41] colocada tem um conceito que eu gosto muito que é

[31:43] muito que é ração miopia do marketing né um pouco do

[31:44] ração miopia do marketing né um pouco do que o Diego tá falando aqui para nós que

[31:46] que o Diego tá falando aqui para nós que muitas empresas elas são meios elas

[31:49] muitas empresas elas são meios elas olham da porta para fora elas olham o

[31:51] olham da porta para fora elas olham o produto que elas têm e pensam como tudo

[31:52] produto que elas têm e pensam como tudo que essa turma tá me falando vai me

[31:55] que essa turma tá me falando vai me ajudar a vender isso que eu tenho sendo

[31:56] ajudar a vender isso que eu tenho sendo que o Legal vamos dizer assim para o

[31:59] que o Legal vamos dizer assim para o resultado seria o lado da porta de fora

[32:02] resultado seria o lado da porta de fora para dentro o que o cliente está fazendo

[32:03] para dentro o que o cliente está fazendo o que o cliente quer para que eu possa

[32:05] o que o cliente quer para que eu possa me adaptar para o cliente que muitos os

[32:08] me adaptar para o cliente que muitos os queis que a gente está falando aqui já

[32:09] queis que a gente está falando aqui já vinha fazendo isso quando o próprio

[32:10] vinha fazendo isso quando o próprio conceito da Wise Up de fazer um curso

[32:12] conceito da Wise Up de fazer um curso para adulto foi muito desse olhar Falei

[32:13] para adulto foi muito desse olhar Falei pô mas o cliente quer outra coisa o

[32:15] pô mas o cliente quer outra coisa o cliente quer aprender mais rápido que é

[32:16] cliente quer aprender mais rápido que é aprender sem criança só adultos Por que

[32:19] aprender sem criança só adultos Por que a gente não formata diferente agora não

[32:20] a gente não formata diferente agora não não o negócio é esse aqui me fala como é

[32:23] não o negócio é esse aqui me fala como é que eu vendo assim cara mas se a gente

[32:24] que eu vendo assim cara mas se a gente mudar pelo jeito que a gente vai ser bem

[32:26] mudar pelo jeito que a gente vai ser bem mais bem mais legal então a gente tem

[32:28] mais bem mais legal então a gente tem que estar sempre servindo o cliente

[32:29] que estar sempre servindo o cliente então muitas das Pequenas Empresas até

[32:31] então muitas das Pequenas Empresas até tu comentou que às vezes me provoca eu

[32:34] tu comentou que às vezes me provoca eu não não sei se Max está funcionando cara

[32:37] não não sei se Max está funcionando cara fala para o teu cliente fala que o

[32:39] fala para o teu cliente fala que o cliente não é não é a nossa opinião que

[32:41] cliente não é não é a nossa opinião que interessa a prática quando a gente tá

[32:42] interessa a prática quando a gente tá num conselho é essa né na própria Amazon

[32:44] num conselho é essa né na própria Amazon tem a brincadeira de ter uma cadeira

[32:46] tem a brincadeira de ter uma cadeira vazia no conselho que representa o

[32:48] vazia no conselho que representa o cliente então fala com o teu cliente eu

[32:50] cliente então fala com o teu cliente eu duvido que essa pessoa não passa 30% do

[32:53] duvido que essa pessoa não passa 30% do tempo pelo menos no Instagram no

[32:55] tempo pelo menos no Instagram no Facebook

[32:55] Facebook no Tik Tok para falar mais superficiais

[32:58] no Tik Tok para falar mais superficiais fora entrar em CRM SMS outros canais

[33:01] fora entrar em CRM SMS outros canais digitais de atingir esse cliente mas eu

[33:03] digitais de atingir esse cliente mas eu acho que é um ponto que o Diego trouxe

[33:05] acho que é um ponto que o Diego trouxe de alguma forma é pô a gente precisa ter

[33:07] de alguma forma é pô a gente precisa ter o cliente adaptar a conversa para o

[33:09] o cliente adaptar a conversa para o cliente o lance do marketing é isso como

[33:11] cliente o lance do marketing é isso como é que o adapto a conversa para conversar

[33:13] é que o adapto a conversa para conversar de uma maneira melhor para servir aquela

[33:15] de uma maneira melhor para servir aquela pessoa tudo bem Daniel você mandou a

[33:17] pessoa tudo bem Daniel você mandou a pergunta para mim então você vai ser o

[33:18] pergunta para mim então você vai ser o primeiro

[33:21] de volta

[33:25] ninguém sabe vamos lá para quem você

[33:28] ninguém sabe vamos lá para quem você escolher já leva o potestado

[33:30] escolher já leva o potestado técnicas tem perguntas operacionais tem

[33:33] técnicas tem perguntas operacionais tem perguntas mais simples menos conceituais

[33:35] perguntas mais simples menos conceituais porque cara marqueteiro assim se deixar

[33:37] porque cara marqueteiro assim se deixar a gente vai ficar viajando no conceito o

[33:38] a gente vai ficar viajando no conceito o tempo todo então vamos vamos aterrizar

[33:41] tempo todo então vamos vamos aterrizar um pouquinho agora vamos lá o que é um

[33:43] um pouquinho agora vamos lá o que é um caqui saudável e caqui Eu imagino que é

[33:46] caqui saudável e caqui Eu imagino que é o custo de aquisição do cliente que é um

[33:48] o custo de aquisição do cliente que é um caqui saudável escolhe aí quem te

[33:51] caqui saudável escolhe aí quem te responde uh vai lá Diego boa vamos lá

[33:53] responde uh vai lá Diego boa vamos lá Diego você é o próximo então vamos lá o

[33:55] Diego você é o próximo então vamos lá o que que o que que é o caqui então né

[33:57] que que o que que é o caqui então né achou que a própria definição fale o

[34:00] achou que a própria definição fale o custo de adquirir um cliente o que que é

[34:02] custo de adquirir um cliente o que que é um caqui saudável deixa eu melhorar um

[34:03] um caqui saudável deixa eu melhorar um pouquinho custo de adquirir o cliente é

[34:06] pouquinho custo de adquirir o cliente é quanto você gasta para conseguir um

[34:07] quanto você gasta para conseguir um cliente exato então é para quem não tá

[34:10] cliente exato então é para quem não tá familiarizado com termo é isso quanto

[34:12] familiarizado com termo é isso quanto uma empresa deve gastar de forma

[34:14] uma empresa deve gastar de forma saudável para adquirir o site a resposta

[34:16] saudável para adquirir o site a resposta para isso é com base no contexto de cada

[34:19] para isso é com base no contexto de cada empresa Então vamos imaginar que a sua

[34:22] empresa Então vamos imaginar que a sua empresa é uma empresa que quando vende

[34:23] empresa é uma empresa que quando vende ela consegue uma receita por um ano

[34:26] ela consegue uma receita por um ano seguido ela consegue ali uma assinatura

[34:29] seguido ela consegue ali uma assinatura ela vende uma assinatura por um ano

[34:30] ela vende uma assinatura por um ano seguido portanto essa expectativa sua de

[34:33] seguido portanto essa expectativa sua de receber por um ano te permite ter um

[34:35] receber por um ano te permite ter um curso aquisição maior porque você vai

[34:37] curso aquisição maior porque você vai receber por uma outras empresas elas vão

[34:39] receber por uma outras empresas elas vão ter uma relação muito transacional

[34:41] ter uma relação muito transacional pessoa passa na frente de uma padaria

[34:43] pessoa passa na frente de uma padaria compra uma coxinha e vai embora aquele

[34:45] compra uma coxinha e vai embora aquele custo para adquirir um cliente para

[34:46] custo para adquirir um cliente para entrar naquela padaria precisa ser muito

[34:48] entrar naquela padaria precisa ser muito menor então não existe um número mágico

[34:51] menor então não existe um número mágico existe matemática existe contexto se

[34:54] existe matemática existe contexto se você como empreendedor olhar para o seu

[34:56] você como empreendedor olhar para o seu produto e cada vez mais estender essa

[34:59] produto e cada vez mais estender essa relação sua com seu cliente criar

[35:01] relação sua com seu cliente criar negócios que permitem você estar o tempo

[35:03] negócios que permitem você estar o tempo todo em contato com ele gerando receita

[35:06] todo em contato com ele gerando receita Mas você vai conseguir investir quando

[35:08] Mas você vai conseguir investir quando você é muito transacional se o produto é

[35:10] você é muito transacional se o produto é commote ele não retém isso vai diminuir

[35:12] commote ele não retém isso vai diminuir muito então isso explica por exemplo só

[35:14] muito então isso explica por exemplo só para pegar um exemplo daqui o porquê que

[35:16] para pegar um exemplo daqui o porquê que a Netflix em algum momento falava vem

[35:19] a Netflix em algum momento falava vem aqui fica três meses de graça enquanto

[35:21] aqui fica três meses de graça enquanto aquela locadora que seu alugava vídeo

[35:23] aquela locadora que seu alugava vídeo cassete há 30 anos atrás não fazia isso

[35:25] cassete há 30 anos atrás não fazia isso com você porque porque eventualmente

[35:27] com você porque porque eventualmente sendo locadora não voltava mais você na

[35:30] sendo locadora não voltava mais você na do bairro do lado no Netflix quando você

[35:32] do bairro do lado no Netflix quando você entra Provavelmente você vai ficar

[35:33] entra Provavelmente você vai ficar assistindo filme toda semana vai criar o

[35:35] assistindo filme toda semana vai criar o hábito e vai acabar virando um assinante

[35:37] hábito e vai acabar virando um assinante por um dois três quatro cinco anos

[35:39] por um dois três quatro cinco anos portanto eu posso gastar muito então

[35:41] portanto eu posso gastar muito então caqui saudável tá ligado ao contexto ao

[35:43] caqui saudável tá ligado ao contexto ao produto ao serviço que a empresa vende

[35:45] produto ao serviço que a empresa vende Aqui quanto que é o cacto

[35:48] Aqui quanto que é o cacto não

[35:50] não sai daqui essa conversa

[35:53] sai daqui essa conversa eu vou te contar um pouco do raciocínio

[35:56] eu vou te contar um pouco do raciocínio por trás

[35:57] por trás que é super interessante quando a gente

[35:59] que é super interessante quando a gente começou com a estratégia de cupom que

[36:01] começou com a estratégia de cupom que hoje todo mundo fala é a gente encontra

[36:04] hoje todo mundo fala é a gente encontra qualquer pessoa e fala assim você vai

[36:05] qualquer pessoa e fala assim você vai dar um cupom aqui como é que essa

[36:07] dar um cupom aqui como é que essa estratégia começou ela começou dizendo

[36:09] estratégia começou ela começou dizendo assim a minha oferta

[36:13] a minha oferta hoje quando eu faço essa

[36:17] a minha oferta hoje quando eu faço essa pessoa usar ela pela primeira vez e pelo

[36:19] pessoa usar ela pela primeira vez e pelo menos três vezes no mês por três meses

[36:22] menos três vezes no mês por três meses seguintes seguidos o cara nunca mais sai

[36:25] seguintes seguidos o cara nunca mais sai esse dado a gente conseguia a gente

[36:27] esse dado a gente conseguia a gente olhava e falava Flávia entrava lá comia

[36:29] olhava e falava Flávia entrava lá comia três vezes no mês três meses seguidos

[36:31] três vezes no mês três meses seguidos ele nunca mais sai então o que que eu

[36:33] ele nunca mais sai então o que que eu fazia estimulava muito com cupom no

[36:35] fazia estimulava muito com cupom no começo depois tirava o cupom e o Flávio

[36:37] começo depois tirava o cupom e o Flávio basicamente ficava ali ao longo do tempo

[36:38] basicamente ficava ali ao longo do tempo aí o que que eu começo a fazer ao longo

[36:40] aí o que que eu começo a fazer ao longo do tempo ao longo do tempo eu começo a

[36:42] do tempo ao longo do tempo eu começo a segmentar geografia bairro Rua em alguns

[36:45] segmentar geografia bairro Rua em alguns casos casa família ou parece um

[36:48] casos casa família ou parece um estudante e eu começo a fazer essa

[36:50] estudante e eu começo a fazer essa segmentação E aí o meu caqui hoje é um

[36:53] segmentação E aí o meu caqui hoje é um cara que tem 20 ângulos diferentes meu

[36:56] cara que tem 20 ângulos diferentes meu nível de segmentação me permite você tem

[36:58] nível de segmentação me permite você tem pessoas que o Cac vai ser muito alto tem

[37:00] pessoas que o Cac vai ser muito alto tem pessoas que o Cac vai ser muito baixo

[37:01] pessoas que o Cac vai ser muito baixo Quem que é o cara do crack muito alto o

[37:03] Quem que é o cara do crack muito alto o cara que toma café da manhã no iFood só

[37:04] cara que toma café da manhã no iFood só o cara não tem um ato do jantar café da

[37:06] o cara não tem um ato do jantar café da manhã pouca gente pede é difícil você

[37:08] manhã pouca gente pede é difícil você trazer alguém que que é o Kaki muito

[37:10] trazer alguém que que é o Kaki muito baixo jovem de 28 anos que joga

[37:12] baixo jovem de 28 anos que joga videogame e adora comer pizza porque ele

[37:15] videogame e adora comer pizza porque ele tá em casa todo dia à noite jogando

[37:17] tá em casa todo dia à noite jogando videogame pedindo pizza aqui o k ele é

[37:19] videogame pedindo pizza aqui o k ele é muito baixo que é muito fácil ser atrair

[37:21] muito baixo que é muito fácil ser atrair Então o meu carro que varia muito o

[37:22] Então o meu carro que varia muito o caqui meu na média não explica o efetivo

[37:25] caqui meu na média não explica o efetivo cake por segmento de cliente consegui te

[37:27] cake por segmento de cliente consegui te enrolar para não falar o número né

[37:30] enrolar para não falar o número né [Risadas]

[37:41] Eu quero saber

[37:45] ai ele quer saber o Caco do Caco da eu

[37:48] ai ele quer saber o Caco do Caco da eu falo eu falo eu não vou te enrolar não

[37:49] falo eu falo eu não vou te enrolar não vou fazer não vou fazer isso aqui na

[37:51] vou fazer não vou fazer isso aqui na frente dos nossos assinantes né

[37:53] frente dos nossos assinantes né racionalidade Por trás veja bem mas veja

[37:55] racionalidade Por trás veja bem mas veja bem

[37:56] bem Olha nosso carro que varia

[38:01] Olha nosso carro que varia você é plágio hein não varia de produto

[38:03] você é plágio hein não varia de produto né claro eu vou eu posso falar o caqui

[38:05] né claro eu vou eu posso falar o caqui médio né o caqui médio geral vou pegar

[38:08] médio né o caqui médio geral vou pegar um produto que é o produto é forte que é

[38:10] um produto que é o produto é forte que é o WhatsApp online é um cacto de 28%.

[38:13] o WhatsApp online é um cacto de 28%. considerando um ano de assinatura em

[38:16] considerando um ano de assinatura em relação a receita em relação a receita

[38:17] relação a receita em relação a receita de um ano de assinatura não a margem

[38:19] de um ano de assinatura não a margem receita não é receita tá só que meu só

[38:22] receita não é receita tá só que meu só que meu LTV ali é mais do que um ano

[38:25] que meu LTV ali é mais do que um ano então na realidade o meu caqui/car aqui

[38:28] então na realidade o meu caqui/car aqui é é bem menor não é a gente tem um cara

[38:31] é é bem menor não é a gente tem um cara é considerado para nós juntar aqui

[38:32] é considerado para nós juntar aqui interessante agora nós temos outros

[38:34] interessante agora nós temos outros produtos que o caqui é menor então

[38:36] produtos que o caqui é menor então quando a gente vai para o nosso caqui

[38:37] quando a gente vai para o nosso caqui médio de todos os nossos produtos aí a

[38:39] médio de todos os nossos produtos aí a gente tem tá falando de inglês soft

[38:42] gente tem tá falando de inglês soft Skills educação médica

[38:44] Skills educação médica enfim todas as segmentos que a gente tá

[38:46] enfim todas as segmentos que a gente tá a gente talvez tenha um caqui

[38:49] a gente talvez tenha um caqui na faixa dos 20%. e tem um lance

[38:53] na faixa dos 20%. e tem um lance importante aqui que nessa discussão ela

[38:55] importante aqui que nessa discussão ela começa a ficar bem complexa ali como

[38:56] começa a ficar bem complexa ali como começa a falar de números mas é legal de

[38:59] começa a falar de números mas é legal de falar para galera porque às vezes a

[39:00] falar para galera porque às vezes a galera fica no número Ah o Cac Se eu te

[39:02] galera fica no número Ah o Cac Se eu te falar que o Cac do iFood é 1 ou 10 é bom

[39:04] falar que o Cac do iFood é 1 ou 10 é bom ou ruim o Diego já falou um pouco

[39:06] ou ruim o Diego já falou um pouco Depende de quanto esse cliente vai

[39:08] Depende de quanto esse cliente vai deixar ao longo do tempo que é o famoso

[39:09] deixar ao longo do tempo que é o famoso mais complicado um pouco mais famoso LTV

[39:11] mais complicado um pouco mais famoso LTV né que é o valor desse cliente no tempo

[39:13] né que é o valor desse cliente no tempo e o valor principalmente de Margem

[39:14] e o valor principalmente de Margem porque às vezes tem essa pegadinha e

[39:16] porque às vezes tem essa pegadinha e esse é o ponto seguinte

[39:24] Com certeza

[39:27] Com certeza esse ano deve se aproximar de 50% isso

[39:30] esse ano deve se aproximar de 50% isso então assim a gente tem tem margem para

[39:32] então assim a gente tem tem margem para poder fazer o ponto é tem que ser um

[39:36] poder fazer o ponto é tem que ser um bocado o número em cima depende da

[39:39] bocado o número em cima depende da margem se a margem de contribuição é de

[39:41] margem se a margem de contribuição é de 50% quando ele faz essa pergunta eu sei

[39:43] 50% quando ele faz essa pergunta eu sei onde ele quer chegar eu já tô ajudando

[39:46] onde ele quer chegar eu já tô ajudando eu já tô já tô indo lá no bota online

[39:49] eu já tô já tô indo lá no bota online pra galera

[39:51] pra galera então mas é mas aí já já que você quer

[39:54] então mas é mas aí já já que você quer fazer corte vamos fazer esse aqui então

[39:55] fazer corte vamos fazer esse aqui então o que que acontece quando você fala em

[39:58] o que que acontece quando você fala em educação infoproduto quando você tá

[40:00] educação infoproduto quando você tá falando de vender conhecimento você tá

[40:02] falando de vender conhecimento você tá falando de margens muito diferente do

[40:03] falando de margens muito diferente do mercado você falar de uma margem de de

[40:06] mercado você falar de uma margem de de lucro operacional que a gente chama de

[40:07] lucro operacional que a gente chama de ebit dando no contato de dois dígitos

[40:11] ebit dando no contato de dois dígitos 10% em qualquer negócio é considerado

[40:13] 10% em qualquer negócio é considerado bom e restaurante por exemplo o

[40:15] bom e restaurante por exemplo o restaurante que dá uma boa margem é 14